Termini e condizioni

1. Accettazione dei Termini

Accedendo al nostro sito web, creando un account o acquistando un eSIM, accetti i presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di rimborso e la Politica di uso corretto (ove applicabile). Se non accetti, non utilizzare il servizio.

Confermi di avere almeno 18 anni (o l'età di maggiore età prevista nel tuo paese) e la capacità legale di stipulare un contratto vincolante.

2. Il servizio

MyEsimGlobal vende piani dati eSIM digitali prepagati per il viaggio relativi a destinazioni selezionate. Dopo il pagamento, ti forniamo i dettagli di installazione (in genere via e-mail e/o nel tuo account) affinché tu possa installare l'eSIM su un dispositivo compatibile.

Siamo un rivenditore/distributore di prodotti di connettività. La copertura della rete mobile è fornita da operatori e partner terzi.

3. Compatibilità del dispositivo e tue responsabilità

Sei l'unico responsabile di garantire che:

• Il tuo dispositivo supporti la tecnologia eSIM e sia sbloccato (non vincolato a un operatore).
• Tu selezioni la destinazione/il piano corretto per il tuo viaggio.
• Tu installi e configuri correttamente l'eSIM (incluse le impostazioni di roaming dati / APN ove richiesto).
• Tu mantenga riservati le tue credenziali di accesso, i codici QR e i dettagli di attivazione.
• Tu comprenda che il profilo eSIM può essere installato una sola volta; se lo elimini, la reinstallazione potrebbe non essere possibile.

4. Copertura, velocità e qualità della rete

La copertura, la velocità, la latenza e la qualità del servizio possono variare in base alla destinazione, alle condizioni locali della rete, alla congestione, alle regole di uso corretto, alle impostazioni del dispositivo e alle reti partner. Le informazioni sulla copertura pubblicate sono indicative e possono cambiare senza preavviso.

Non garantiamo una connettività continua, ininterrotta o priva di errori. Potrebbero verificarsi interruzioni temporanee o riduzioni di velocità.

5. Ordini, prezzi e pagamento

I prezzi possono variare; ci riserviamo il diritto di modificarli. Effettuando un ordine, autorizzi il pagamento tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento.

Un ordine si considera accettato quando il pagamento è confermato e ha inizio il processo di attivazione dell'eSIM.

Devi fornire un indirizzo e-mail valido. Sei responsabile di eventuali mancate consegne causate da un indirizzo e-mail errato, filtri antispam o messaggi bloccati; contatta l'assistenza fornendo i dettagli del tuo ordine affinché possiamo effettuare un nuovo invio ove possibile.

6. Rimborsi e cancellazioni

Poiché gli eSIM sono beni digitali consegnati istantaneamente o quasi istantaneamente, i rimborsi sono limitati. L'idoneità è disciplinata esclusivamente dalla nostra Politica di rimborso.

In particolare, i rimborsi generalmente non sono disponibili dopo che l'eSIM è stato installato, attivato o utilizzato, né in caso di incompatibilità del dispositivo o errori di configurazione da parte dell'utente, salvo quando richiesto dalla normativa imperativa a tutela dei consumatori.

7. Uso corretto e condotte vietate

Devi utilizzare il servizio in modo lecito e conformemente a qualsiasi Politica di uso corretto e alle regole delle reti partner. A titolo esemplificativo e non esaustivo, non devi:

• Rivendere, condividere o ridistribuire commercialmente i profili eSIM senza la nostra autorizzazione scritta.
• Tentare frodi, abusi di chargeback o accessi non autorizzati ad account o sistemi.
• Utilizzare il servizio per contenuti illeciti, spam o attività che danneggino le reti o altri utenti.
• Compromettere la sicurezza o effettuare reverse engineering di sistemi protetti oltre quanto consentito dalla legge applicabile.

8. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito web, il marchio, i loghi e le interfacce software sono di proprietà di MyEsimGlobal o dei suoi licenzianti. Non puoi copiarli, estrarli (scraping) o sfruttarli a fini commerciali senza autorizzazione, salvo per l'uso personale del servizio come previsto.

9. Servizi di terze parti

L'elaborazione dei pagamenti, l'attivazione degli eSIM, l'invio delle e-mail, l'analitica e le reti mobili coinvolgono soggetti terzi. I loro termini e la loro disponibilità possono influire sulla tua esperienza. Non siamo responsabili dei siti web di terze parti collegati dal nostro sito.

10. Esclusione di garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge, il servizio e i prodotti eSIM sono forniti «così come sono» e «nella misura in cui disponibili», senza garanzie di copertura ininterrotta, velocità specifiche, idoneità a uno scopo particolare o funzionamento privo di errori oltre quanto richiesto dalla normativa imperativa.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, MyEsimGlobal e le sue affiliate non sono responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi mancati profitti, interruzione del viaggio, addebiti di roaming da parte di altri operatori o perdita di dati.

Qualora la responsabilità non possa essere esclusa, la nostra responsabilità complessiva massima derivante da qualsiasi ordine è limitata all'importo pagato per tale specifico ordine, salvo in caso di dolo o laddove la normativa imperativa disponga diversamente.

12. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne MyEsimGlobal da qualsiasi pretesa derivante dall'uso improprio del servizio, dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione dei diritti di terzi, nella misura consentita dalla legge.

13. Sospensione e risoluzione

Possiamo sospendere o interrompere l'accesso, rifiutare ordini o annullare credenziali non utilizzate se sospettiamo ragionevolmente frodi, abusi, mancato pagamento o una violazione sostanziale dei presenti Termini. Possiamo inoltre sospendere il servizio durante incidenti di sicurezza o interventi di manutenzione.

14. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La data di entrata in vigore indicata sopra cambierà di conseguenza. L'uso continuato del servizio dopo un aggiornamento costituisce accettazione dei Termini rivisti, salvo laddove la normativa imperativa richieda una notifica o un consenso aggiuntivo.

15. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile alle attività di MyEsimGlobal, fatte salve le tutele imperative dei consumatori nel tuo paese di residenza. Le controversie potranno essere trattate dai tribunali competenti, nel rispetto di tali diritti imperativi.

16. Contatti

Domande sui presenti Termini: hello@myesimglobal.com. Includi l'e-mail e il riferimento dell'ordine, ove pertinente.