Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
Un'eSIM (SIM integrata) è una SIM digitale che consente di attivare un piano cellulare senza scheda SIM fisica. È integrata nel dispositivo e può essere programmata con i dati dell'operatore in modo digitale.
Dopo l'acquisto riceverai un codice QR. Scansiona il codice con il telefono per installare il profilo eSIM. Poi puoi attivare il piano dati e usare internet nel Paese di destinazione.
Consigliamo di installare l'eSIM prima del viaggio e di attivare i dati una volta arrivati a destinazione. La validità inizia di solito quando l'eSIM si connette alla rete locale.
Sì. L'eSIM convive con la SIM esistente: puoi tenere il numero per chiamate e SMS e usare l'eSIM per i dati. Imposta l'eSIM come linea dati nelle impostazioni del telefono.
Dopo l'acquisto ricevi subito un codice QR. Usa l'installazione con un tocco oppure scansiona il codice: di solito bastano circa 2 minuti.
Sì, lo consigliamo. Puoi installarla a casa; al tuo arrivo si collegherà spesso automaticamente alla rete locale.
Molti smartphone compatibili possono salvare più profili eSIM, ma il numero di profili attivi contemporaneamente dipende dal modello: controlla le specifiche del dispositivo.
eSIM è supportata su iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, Google Pixel 3 e successivi e molti altri smartphone. Verifica sul sito del produttore.
Da iPhone XS (2018) in poi la maggior parte dei modelli supporta eSIM. Nota: alcuni iPhone acquistati in Cina continentale potrebbero non avere eSIM.
Molti modelli Android sono compatibili. Controlla in Impostazioni → Connessioni / Rete mobile se c'è l'opzione per aggiungere un'eSIM.
Dipende dal piano acquistato. Se tra le funzioni è indicato l'hotspot, di solito è supportato. Leggi i dettagli del piano prima dell'acquisto.
Rimborso completo se l'eSIM non è stata installata né attivata. Dopo l'installazione sul dispositivo non è possibile il rimborso. Per problemi contatta l'assistenza.
Tutti i prezzi sono in euro (EUR). La tua banca può applicare commissioni di cambio se paghi in un'altra valuta.
Esaurito il traffico, i dati si interrompono. Puoi acquistare un nuovo piano eSIM. L'eSIM installata resta sul dispositivo.