Frequently Asked Questions

Un'eSIM (SIM integrata) è una SIM digitale che consente di attivare un piano cellulare senza scheda SIM fisica. È integrata nel dispositivo e può essere programmata con i dati dell'operatore in modo digitale.

Dopo l'acquisto riceverai un codice QR. Scansiona il codice con il telefono per installare il profilo eSIM. Poi puoi attivare il piano dati e usare internet nel Paese di destinazione.

Consigliamo di installare l'eSIM prima del viaggio e di attivare i dati una volta arrivati a destinazione. La validità inizia di solito quando l'eSIM si connette alla rete locale.

Sì. L'eSIM convive con la SIM esistente: puoi tenere il numero per chiamate e SMS e usare l'eSIM per i dati. Imposta l'eSIM come linea dati nelle impostazioni del telefono.

Dopo l'acquisto ricevi subito un codice QR. Usa l'installazione con un tocco oppure scansiona il codice: di solito bastano circa 2 minuti.

Sì, lo consigliamo. Puoi installarla a casa; al tuo arrivo si collegherà spesso automaticamente alla rete locale.

Molti smartphone compatibili possono salvare più profili eSIM, ma il numero di profili attivi contemporaneamente dipende dal modello: controlla le specifiche del dispositivo.

eSIM è supportata su iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, Google Pixel 3 e successivi e molti altri smartphone. Verifica sul sito del produttore.

Da iPhone XS (2018) in poi la maggior parte dei modelli supporta eSIM. Nota: alcuni iPhone acquistati in Cina continentale potrebbero non avere eSIM.

Molti modelli Android sono compatibili. Controlla in Impostazioni → Connessioni / Rete mobile se c'è l'opzione per aggiungere un'eSIM.

Dipende dal piano acquistato. Se tra le funzioni è indicato l'hotspot, di solito è supportato. Leggi i dettagli del piano prima dell'acquisto.

Rimborso completo se l'eSIM non è stata installata né attivata. Dopo l'installazione sul dispositivo non è possibile il rimborso. Per problemi contatta l'assistenza.

Tutti i prezzi sono in euro (EUR). La tua banca può applicare commissioni di cambio se paghi in un'altra valuta.

Esaurito il traffico, i dati si interrompono. Puoi acquistare un nuovo piano eSIM. L'eSIM installata resta sul dispositivo.

For most short-term travel, yes. eSIM avoids airport SIM queues, lets you install before flying, and you keep your home physical SIM for voice/SMS. Physical SIMs only beat eSIM in countries where the local prepaid plan is dramatically cheaper than any travel eSIM and you stay long enough to justify the swap.

Most travel eSIMs allow hotspot/tethering so you can power a laptop or share data with a travel partner. Some "unlimited" plans throttle hotspot speed after a daily cap — check the product page before purchase.

Yes. Regional eSIMs cover multiple countries on a single QR profile (Europe 30/40, Asia 20, Balkans 5, Central America). Global eSIMs cover 100–190 countries with one QR. Country plans only work in their listed country.

Usually yes — once you turn airplane mode off after landing the eSIM connects to a partner network within seconds. If it does not connect, manually pick "Auto" network selection and toggle data roaming ON for the eSIM line (this is safe because the eSIM has its own prepaid allowance).

Yes. All iPhone XS and later support eSIM (US iPhone 14+ is eSIM-only). On Android: Google Pixel 4+, Samsung Galaxy S20+ globally, Galaxy S23/S24 in many regions, plus most modern Huawei, Oppo and Xiaomi flagships. Check Settings → Mobile/Cellular → "Add eSIM" before buying.

No — travel eSIMs are data-only. Keep your home physical SIM as the voice/SMS line. Use WhatsApp, iMessage, Telegram, Signal, FaceTime or Google Voice for calls over the eSIM data line.

For most providers the validity countdown starts the first time the eSIM connects to a local network in the destination — not at purchase. So you can buy days or weeks ahead without burning validity time.

Yes — eSIMs that never installed or never activated can be refunded. Once you activate and consume data, partial refunds depend on the provider policy. Always check the refund terms before purchase.

Modern iPhones store at least 8 eSIM profiles (only 2 active at once). Most modern Androids store 5–8 profiles. You can keep one eSIM per country/region and activate only the one you currently need.

Almost always. Pocket Wi-Fi devices cost €5–€15 per day to rent, plus a daily data allowance. An eSIM for the same duration usually costs less than a single day of pocket Wi-Fi and you do not have to carry another device or charger.