Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

MyEsimGlobal gestisce il sito web myesimglobal.com e i servizi correlati che consentono ai clienti di acquistare e gestire piani dati eSIM prepagati per il viaggio.

Per domande sulla privacy o richieste relative ai dati personali, contattaci all'indirizzo hello@myesimglobal.com. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di evadere determinate richieste.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo ciò che è necessario per fornire, proteggere e migliorare il servizio. A seconda di come utilizzi MyEsimGlobal, questo può includere:

• Dati dell'account e di contatto: indirizzo e-mail, lingua preferita e informazioni simili relative all'account.
• Dati relativi a ordini e pagamenti: piani acquistati, destinazione, importi, identificativi dell'ordine, stato del pagamento e riferimenti di pagamento limitati forniti dal nostro fornitore di servizi di pagamento (non conserviamo i numeri completi delle carte).
• Registri eSIM / servizio: SKU del prodotto, identificativi dell'ordine del fornitore, ICCID ove disponibile, informazioni di attivazione/stato necessarie per la consegna e l'assistenza.
• Dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo/browser, posizione approssimativa derivata dall'IP, cookie o tecnologie simili e log utilizzati per la prevenzione delle frodi e la risoluzione dei problemi.
• Assistenza e comunicazioni: messaggi che ci invii e informazioni necessarie per risolvere la tua richiesta.
• Dati di marketing e attribuzione (ove applicabile): parametri della campagna, codici partner/referral e segnali analitici simili.

3. Come utilizziamo i dati

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire il servizio: elaborare gli ordini, consegnare gli eSIM, inviare conferme e gestire il tuo account.
• Prevenire frodi, abusi, chargeback e accessi non autorizzati.
• Fornire assistenza clienti e comunicare in merito ai tuoi ordini o a problemi del servizio.
• Migliorare il nostro sito web, i prezzi, i prodotti e l'esperienza utente (inclusa l'analisi aggregata).
• Rispettare obblighi legali, fiscali, contabili e normativi.
• Ove consentito, inviare comunicazioni transazionali o di servizio; le comunicazioni di marketing solo dove la legge lo consente e, quando richiesto, con il tuo consenso.

4. Basi giuridiche

Ove applicabile (anche nell'ambito di regimi di tipo GDPR), ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche: esecuzione di un contratto (per consegnare il tuo acquisto), legittimo interesse (sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio), obbligo legale e consenso ove richiesto (ad esempio per alcuni cookie o per il marketing).

5. Condivisione con i partner

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo quando necessario con fornitori di servizi affidabili che ci aiutano a gestire MyEsimGlobal, ad esempio elaboratori di pagamenti e banche, partner eSIM/connettività, strumenti di posta elettronica/hosting/analitica/assistenza, nonché consulenti professionali o autorità quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti.

Questi partner possono trattare i dati esclusivamente per i servizi che ci forniscono, nell'ambito di accordi contrattuali o legali adeguati ove richiesto.

6. Trasferimenti internazionali

I nostri partner e la nostra infrastruttura possono trovarsi in paesi diversi. Quando i dati vengono trasferiti a livello internazionale, adottiamo le misure che riteniamo appropriate ai sensi della legge applicabile (come garanzie contrattuali) affinché i tuoi dati rimangano protetti.

7. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità sopra indicate — inclusi la cronologia degli ordini, la contabilità, la gestione delle controversie, la prevenzione delle frodi e la conformità legale — dopodiché li cancelliamo o li rendiamo anonimi quando la conservazione non è più necessaria, salvo che la legge preveda un periodo più lungo.

8. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e dell'accesso al tuo dispositivo.

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per le funzioni essenziali del sito, la sicurezza, l'analitica e (ove applicabile) l'attribuzione di marketing. Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser; disattivare alcuni cookie potrebbe compromettere il funzionamento del sito.

10. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione geografica, potresti avere il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare o opporti a determinati trattamenti dei tuoi dati personali, nonché di revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso. Per esercitare questi diritti, scrivi a hello@myesimglobal.com. Potremmo rifiutare o limitare le richieste ove consentito dalla legge (ad esempio quando dobbiamo conservare registri per la prevenzione delle frodi, la contabilità o motivi legali).

11. Minori

I nostri servizi sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni (o dell'età superiore richiesta nel tuo paese). Se ritieni che un minore ci abbia fornito dei dati, contattaci affinché possiamo cancellarli.

12. Siti e reti di terze parti

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti o basarsi su operatori di rete mobile e impostazioni del dispositivo al di fuori del nostro controllo. Le loro pratiche sulla privacy sono disciplinate dalle rispettive politiche. Anche la copertura, la velocità e la qualità della rete dipendono da reti di terze parti e dalle condizioni locali.

13. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. La «data di entrata in vigore» indicata in alto cambierà di conseguenza. L'uso continuato di MyEsimGlobal dopo un aggiornamento implica il riconoscimento della politica rivista, salvo laddove la legge applicabile richieda una notifica o un consenso aggiuntivo.

14. Contatti

Richieste e domande sulla privacy: hello@myesimglobal.com. Includi l'e-mail utilizzata per l'ordine e dettagli sufficienti per permetterci di individuare i tuoi dati.