Frequently Asked Questions
Answers about travel eSIM: how to install QR, when to activate, compatible phones, refunds and roaming.
Travel eSIM FAQ: buy prepaid data online, scan a QR code to install before your flight, enable data after landing — works on unlocked eSIM phones in 190+ countries with fixed GB and no home-carrier roaming fees.
Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique qui permet d'activer un forfait mobile sans carte SIM physique. Elle est intégrée à l'appareil et peut être configurée avec les informations de l'opérateur de façon numérique.
Après l'achat d'un forfait eSIM, vous recevez un code QR. Scannez-le avec votre téléphone pour installer le profil eSIM. Vous pouvez ensuite activer le forfait données et utiliser Internet dans le pays de destination.
Nous recommandons d'installer l'eSIM avant le voyage et d'activer les données une fois sur place. La période de validité commence en général lorsque l'eSIM se connecte au réseau local.
Oui. L'eSIM fonctionne avec votre carte SIM existante : vous gardez votre numéro pour les appels et SMS et utilisez l'eSIM pour les données. Définissez l'eSIM comme ligne données dans les réglages du téléphone.
Après l'achat, vous recevez immédiatement un code QR. Utilisez l'installation en un clic ou scannez le code — cela prend environ 2 minutes.
Oui, nous le recommandons fortement. Vous pouvez l'installer chez vous ; à l'arrivée, la connexion au réseau local se fait souvent automatiquement.
La plupart des téléphones compatibles peuvent stocker plusieurs profils eSIM, mais le nombre de profils actifs en même temps dépend du modèle — consultez les spécifications de votre appareil.
L'eSIM est prise en charge sur iPhone XS et versions ultérieures, Samsung Galaxy S20 et suivants, Google Pixel 3 et suivants, et bien d'autres smartphones. Vérifiez auprès du fabricant.
Les iPhone à partir de l'iPhone XS (2018) prennent en charge l'eSIM, y compris les séries XS, XR, 11–17. Vérifiez l’EID avec *#06#.
De nombreux modèles Android sont compatibles. Vérifiez dans Réglages → Connexions / Réseau mobile s'il existe une option pour ajouter une eSIM.
Cela dépend du forfait choisi. Si le partage de connexion est indiqué dans les fonctionnalités, il est en général disponible. Consultez les détails du forfait avant l'achat.
Remboursement intégral si l'eSIM n'a pas été installée ni activée. Une fois installée sur l'appareil, aucun remboursement n'est possible. En cas de problème, contactez le support.
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Votre banque peut appliquer des frais de change si vous payez dans une autre devise.
Une fois le volume consommé, les données s'arrêtent. Vous pouvez acheter un nouveau forfait eSIM. L'eSIM installée reste sur l'appareil.
Pour la plupart des courts séjours, oui. Pas de file d’attente à l’aéroport, installation avant le vol, SIM physique conservée pour appels/SMS. La SIM physique ne vaut le coup que si le prepayé local est bien moins cher et pour un long séjour.
La plupart des eSIM voyage autorisent le hotspot. Certains forfaits « illimités » limitent la vitesse après un plafond journalier — vérifiez la fiche produit.
Oui. Les eSIM régionales couvrent plusieurs pays avec un seul QR (Europe 30/40, Asia 20, etc.). Les globales couvrent 100–190 pays. Les forfaits pays ne fonctionnent que dans ce pays.
En général oui — dès la désactivation du mode avion. Sinon, activez la sélection automatique du réseau et l’itinérance données sur la ligne eSIM.
Oui. iPhone XS et suivants (iPhone 14+ US en eSIM seule). Android : Pixel 4+, Galaxy S20+, etc. Vérifiez Réglages → Données cellulaires → « Ajouter eSIM ».
Non — données uniquement. Gardez votre SIM physique pour voix/SMS. Utilisez WhatsApp, iMessage, Telegram, etc.
Chez la plupart des fournisseurs, au premier raccordement au réseau local à destination — pas à l’achat.
Oui si non installée/non activée. Après activation et consommation, remboursement partiel selon la politique du fournisseur.
Les iPhone récents stockent au moins 8 profils (2 actifs max). La plupart des Android 5–8.
Presque toujours. Location €5–€15/jour. Une eSIM pour la même durée coûte souvent moins qu’une journée de location.