Politique d'usage raisonnable (FUP)

1. Introduction

L'objectif de cette Politique d'usage raisonnable (FUP) est de garantir à tous les utilisateurs de nos services eSIM une expérience de qualité et fiable. Les ressources de données mobiles sont partagées entre tous les utilisateurs, et une utilisation excessive ou déraisonnable par une personne peut nuire à l'expérience réseau des autres. Cette politique établit des lignes directrices pour un usage acceptable et raisonnable de nos services eSIM, afin de prévenir les abus, les mauvaises utilisations et de garantir un accès équitable à tous les clients.

2. Champ d'application de la politique

Cette Politique d'usage raisonnable s'applique à tous les utilisateurs de nos forfaits de données illimités. En achetant et en utilisant un eSIM de MyEsimGlobal, vous acceptez de vous conformer à cette politique en complément de nos Conditions générales.

3. Lignes directrices d'usage raisonnable

Nous proposons des forfaits de données illimités comprenant une allocation de données haut débit par cycle de 24 heures. L'allocation spécifique de données haut débit peut varier selon le pays ou la région dans laquelle l'eSIM est utilisé. En général, les utilisateurs peuvent bénéficier d'une allocation quotidienne modeste allant jusqu'à environ 10 Go de données haut débit par période de 24 heures, selon le forfait et les conditions locales du réseau.

Une fois la limite de données haut débit allouée atteinte, la vitesse de connexion sera réduite à un maximum de 1 Mbps pour le reste de la période de 24 heures. Au début du cycle de 24 heures suivant, l'allocation de données haut débit sera automatiquement réinitialisée. Vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires en cas de dépassement de la limite de données haut débit.

4. Objectif de la Politique d'usage raisonnable

Cette politique a pour objectifs de :

• Prévenir la congestion du réseau causée par une utilisation disproportionnée.
• Garantir une expérience internet stable et équitable pour tous les utilisateurs.
• Respecter les limites d'infrastructure des opérateurs réseau dans les différentes régions.
• Éviter la mauvaise utilisation des forfaits de données illimités, comme le partage de connexion (tethering) avec plusieurs appareils ou l'utilisation de la connexion pour des activités incompatibles avec un usage personnel normal.

5. Activités interdites au titre de la Politique d'usage raisonnable

Les activités suivantes sont considérées comme une violation :

• Le partage de connexion (tethering) excessif ou le partage de la connexion avec plusieurs appareils au-delà d'un usage personnel normal.
• Les opérations automatisées à forte consommation de données, y compris le partage de fichiers, les transferts pair à pair et les téléchargements à grande échelle.
• La revente ou la redistribution des services de données à des tiers.
• Toute utilisation contraire aux lois, réglementations ou règles des fournisseurs de réseaux tiers applicables.

6. Transparence

Nous nous engageons à faire preuve de transparence. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé aux utilisateurs en cas de dépassement de la limite de données haut débit prévue par cette politique. La vitesse sera plutôt ajustée conformément aux conditions décrites jusqu'au début du cycle de 24 heures suivant.

7. Questions fréquentes

8. Différences régionales

En raison des variations d'infrastructure réseau régionale et des accords conclus avec les fournisseurs locaux, la limite de données haut débit peut varier d'un pays à l'autre. Nous nous efforçons de proposer les forfaits les plus compétitifs et équitables possible en fonction des capacités régionales.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin de précisions concernant cette Politique d'usage raisonnable, veuillez contacter notre Service client.