Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
Una eSIM es una SIM digital integrada que te permite activar un plan móvil sin tarjeta SIM física.
Tras la compra recibes un código QR. Escanea para instalar el perfil eSIM y activa el plan en tu destino.
Recomendamos instalarla antes del viaje y activar los datos al llegar. La validez suele empezar al conectarte a la red local.
Sí. La eSIM convive con tu SIM actual: llamadas/SMS con tu línea habitual y datos con la eSIM.
Tras la compra recibes un QR al instante. Instalación con un toque o escaneando el código; suele tardar unos 2 minutos.
Sí, lo recomendamos. Puedes instalarla en casa y se conectará al llegar al destino.
Muchos móviles modernos guardan varios perfiles eSIM. Cuántos pueden estar activos a la vez depende del dispositivo.
eSIM es compatible con iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y muchos otros.
Los iPhone desde XS (2018) suelen admitir eSIM. Puede haber diferencias según la región.
Muchos Android admiten eSIM. Comprueba en Ajustes si aparece la opción de añadir eSIM.
Depende del plan. Revisa en los detalles si incluye hotspot.
Reembolso completo si la eSIM no se ha instalado ni activado. Tras la instalación no hay reembolso.
Todos los precios se muestran en euros (EUR). Tu banco puede aplicar comisión de cambio.
Al agotar el volumen se corta el acceso a datos. Puedes comprar un nuevo plan si lo necesitas.