隐私政策

1. 我们是谁

MyEsimGlobal 运营 myesimglobal.com 网站及相关服务，使客户能够购买和管理预付费旅行 eSIM 数据套餐。

如有隐私相关问题或数据主体请求，请通过 hello@myesimglobal.com 与我们联系。在处理某些请求之前，我们可能会要求您验证身份。

2. 我们收集的数据

我们只收集提供、保护和改进服务所需的数据。根据您使用 MyEsimGlobal 的方式，这可能包括：

• 账户和联系信息：电子邮件地址、首选语言以及类似的账户信息。
• 订单和付款相关信息：购买的套餐、目的地、金额、订单标识符、付款状态以及来自我们支付服务商的有限付款参考信息（我们不存储完整的银行卡号）。
• eSIM/服务记录：产品 SKU、服务商订单标识符、ICCID（如有）、交付和客服所需的激活/状态信息。
• 技术和安全数据：IP 地址、设备/浏览器信息、根据 IP 推算的大致位置、Cookie 或类似技术，以及用于防止欺诈和排查故障的日志。
• 客服和沟通：您发送给我们的消息，以及解决您请求所需的信息。
• 营销和归因数据（如适用）：活动参数、合作伙伴/推荐代码及类似分析信号。

3. 我们如何使用数据

我们出于以下目的处理个人数据：

• 提供服务：处理订单、交付 eSIM、发送确认信息以及管理您的账户。
• 防止欺诈、滥用、拒付以及未经授权的访问。
• 提供客户支持，并就您的订单或服务问题进行沟通。
• 改进我们的网站、定价、产品和用户体验（包括汇总分析）。
• 遵守法律、税务、会计和监管义务。
• 在法律允许的情况下，发送交易或服务通知；营销通信仅在法律允许且必要时经您同意的情况下发送。

4. 法律依据

在适用的情况下（包括在类似 GDPR 的制度下），我们依据以下一项或多项依据：履行合同（交付您的购买内容）、正当利益（安全、防止欺诈、改进服务）、法律义务，以及在必要时获得的同意（例如某些 Cookie 或营销活动）。

5. 与合作伙伴共享

我们不会出售您的个人数据。我们仅在必要时与协助我们运营 MyEsimGlobal 的可信服务提供商共享数据，例如支付处理商和银行、eSIM/连接合作伙伴、电子邮件/托管/分析/客服工具，以及在法律要求或为保护我们的权利时的专业顾问或有关部门。

这些合作伙伴仅可在必要时依据适当的合同或法律安排，为向我们提供的服务处理数据。

6. 国际传输

我们的合作伙伴和基础设施可能位于不同的国家。当数据进行跨境传输时，我们会采取我们认为在适用法律下适当的措施（例如合同保障），以确保您的数据得到保护。

7. 数据保留

我们仅在合理必要的期限内保留个人数据，用于上述目的——包括订单历史、会计、争议处理、防止欺诈和法律合规——之后在不再需要保留时删除或匿名化处理，除非法律要求更长的保留期限。

8. 安全

我们采取合理的技术和组织措施来保护个人数据。然而，没有任何传输或存储方法是完全安全的。您有责任保护好自己的登录凭证和设备访问权限的安全。

9. Cookie 和类似技术

我们使用 Cookie 和类似技术来实现网站基本功能、安全、分析以及（如适用）营销归因。您可以通过浏览器设置控制 Cookie；禁用部分 Cookie 可能会影响网站功能。

10. 您的权利

根据您所在的地区，您可能有权访问、更正、删除、限制或反对对您个人数据的某些处理，并有权在处理基于同意时撤回同意。要行使这些权利，请发送电子邮件至 hello@myesimglobal.com。在法律允许的情况下（例如我们必须为防止欺诈、会计或法律索赔保留记录时），我们可能会拒绝或限制相关请求。

11. 儿童

我们的服务面向成年人。我们不会故意收集 16 岁以下儿童（或您所在国家/地区要求的更高年龄）的个人数据。如果您认为有儿童向我们提供了数据，请与我们联系以便删除。

12. 第三方网站和网络

我们的网站可能链接到第三方网站，或依赖于我们无法控制的移动网络运营商和设备设置。其隐私做法受其自身政策约束。网络覆盖范围、速度和质量也取决于第三方网络和当地条件。

13. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。更新时，顶部的“生效日期”将随之更改。在更新后继续使用 MyEsimGlobal 即表示您已知悉修订后的政策，除非适用法律要求额外通知或同意。

14. 联系方式

隐私相关请求和问题：hello@myesimglobal.com。请附上您的订单邮箱及足够的信息，以便我们查找您的记录。