Frequently Asked Questions
Answers about travel eSIM: how to install QR, when to activate, compatible phones, refunds and roaming.
Travel eSIM FAQ: buy prepaid data online, scan a QR code to install before your flight, enable data after landing — works on unlocked eSIM phones in 190+ countries with fixed GB and no home-carrier roaming fees.
eSIM（嵌入式 SIM）是一种数字 SIM，无需实体 SIM 卡即可激活蜂窝套餐，信息以数字方式写入设备。
购买套餐后您会收到二维码。用手机扫描即可安装 eSIM 配置文件，到达目的地后激活数据即可上网。
建议在出发前安装，到达目的地后再激活数据。有效期通常在 eSIM 首次连接当地网络时开始计算。
可以。eSIM 可与现有 SIM 并存：通话/短信用原号码，上网走 eSIM 数据。请在手机设置中将 eSIM 设为数据线路。
购买后几乎立刻收到二维码。可使用一键安装或扫码，通常约 2 分钟即可完成。
可以，我们强烈建议提前安装。可在家完成安装，到达后通常会自动连接当地网络。
许多支持 eSIM 的手机可保存多个配置文件，但同时可激活的数量因机型而异，请查阅设备说明。
iPhone XS 及更新机型、Samsung Galaxy S20 及更新、Google Pixel 3 及更新等众多智能手机均支持。具体以厂商说明为准。
自 iPhone XS（2018）起支持 eSIM，包括 XS、XR、11–17 系列。拨打 *#06# 确认 EID 即可。
许多安卓机型支持。可在设置中查看是否有「添加 eSIM」等选项。
取决于所购套餐。若套餐说明中包含热点功能，则通常支持。购买前请查看详情。
若 eSIM 尚未安装或激活，可申请全额退款。一旦在设备上安装，则无法退款。如有问题请联系客服。
所有价格均以欧元（EUR）显示。若使用其他货币支付，银行可能收取汇兑手续费。
流量用尽后数据将停止。您可购买新的 eSIM 套餐。已安装的 eSIM 仍保留在设备中。
大多数短途旅行是的。eSIM 避免机场排队、可出发前安装，并保留实体 SIM 用于通话/短信。仅当当地 prepaid 明显更便宜且长期停留时实体 SIM 更划算。
多数旅行 eSIM 支持热点。部分“无限”套餐在日限额后限速 — 购买前查看产品页。
可以。区域 eSIM 一张 QR 覆盖多国（Europe 30/40 等）。全球 eSIM 覆盖 100–190 国。单国套餐仅在该国有效。
通常会 — 关闭飞行模式后几秒内连接。若未连接，请开启自动选网并为 eSIM 线路打开数据漫游。
可以。iPhone XS 及更新机型（美国 iPhone 14+ 仅 eSIM）。Android：Pixel 4+、Galaxy S20+ 等。购买前在设置中确认“添加 eSIM”。
不包含 — 仅数据。保留实体 SIM 用于语音/短信，通过 WhatsApp、iMessage 等通话。
多数运营商从在目的地首次连接当地网络时开始 — 非购买时。可提前数周购买。
未安装/未激活可全额退款。激活使用后按供应商政策可能仅部分退款。
现代 iPhone 至少 8 个（同时最多 2 个活跃）。多数 Android 5–8 个。
几乎总是。租赁约 €5–€15/天。相同时长的 eSIM 通常比租一天更便宜，且无需额外设备。