Умови використання

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до нашого сайту, створюючи обліковий запис або купуючи eSIM, ви погоджуєтеся з цими Умовами, нашою Політикою конфіденційності, Політикою повернення коштів і Політикою добросовісного використання (де застосовно). Якщо ви не погоджуєтеся, не користуйтеся послугою.

Ви підтверджуєте, що вам виповнилося щонайменше 18 років (або вік повноліття у вашій країні) і що ви маєте юридичну дієздатність укладати обов’язкову угоду.

2. Послуга

MyEsimGlobal продає цифрові передплачені туристичні тарифні плани eSIM для вибраних напрямків. Після оплати ми надаємо дані для встановлення (як правило, електронною поштою та/або у вашому обліковому записі), щоб ви могли встановити eSIM на сумісному пристрої.

Ми є перепродавцем/дистриб’ютором продуктів зв’язку. Покриття мобільної мережі забезпечується сторонніми операторами та партнерами.

3. Сумісність пристрою та ваші обов’язки

Ви несете виключну відповідальність за те, щоб:

• Ваш пристрій підтримував технологію eSIM і не був заблокований оператором.
• Ви обирали правильний напрямок/тариф для своєї подорожі.
• Ви правильно встановлювали й налаштовували eSIM (включно з налаштуваннями роумінгу даних/APN, де потрібно).
• Ви зберігали конфіденційність своїх облікових даних, QR-кодів і деталей активації.
• Ви розуміли, що профіль eSIM встановлюється лише один раз; якщо ви його видалите, повторне встановлення може бути неможливим.

4. Покриття, швидкість і якість мережі

Покриття, швидкість, затримка та якість послуги можуть змінюватися залежно від напрямку, місцевих умов мережі, перевантаження, правил добросовісного використання, налаштувань пристрою та партнерських мереж. Опублікована інформація про покриття є орієнтовною і може змінюватися без попередження.

Ми не гарантуємо безперервного, безперебійного або безпомилкового підключення. Можливі тимчасові перебої або зниження швидкості.

5. Замовлення, ціни та оплата

Ціни можуть змінюватися; ми залишаємо за собою право їх змінювати. Оформлюючи замовлення, ви уповноважуєте оплату через нашого платіжного провайдера.

Замовлення вважається прийнятим, коли оплату підтверджено та розпочато процес надання eSIM.

Ви повинні надати дійсну адресу електронної пошти. Ви несете відповідальність за невдалу доставку, спричинену неправильною адресою електронної пошти, спам-фільтрами або заблокованими повідомленнями; зв’яжіться зі службою підтримки, вказавши дані свого замовлення, щоб ми могли повторно надіслати його, якщо це можливо.

6. Повернення коштів і скасування

Оскільки eSIM є цифровим товаром, що доставляється миттєво або майже миттєво, повернення коштів обмежене. Право на повернення регулюється виключно нашою Політикою повернення коштів.

Зокрема, повернення коштів зазвичай недоступне після встановлення, активації або використання eSIM, а також у разі несумісності пристрою чи помилок налаштування користувача, окрім випадків, коли цього вимагає обов’язкове законодавство про захист прав споживачів.

7. Добросовісне використання та заборонена поведінка

Ви повинні користуватися послугою законно та відповідно до будь-якої Політики добросовісного використання й правил партнерських мереж. Без обмежень, вам заборонено:

• Перепродавати, передавати чи комерційно розповсюджувати профілі eSIM без нашого письмового дозволу.
• Намагатися вчинити шахрайство, зловживання чарджбеками або отримати несанкціонований доступ до облікових записів чи систем.
• Використовувати послугу для незаконного контенту, спаму або дій, що шкодять мережам чи іншим користувачам.
• Втручатися в безпеку, здійснювати зворотну розробку захищених систем понад те, що дозволяє чинне законодавство.

8. Інтелектуальна власність

Вміст сайту, бренд, логотипи та інтерфейси програмного забезпечення належать MyEsimGlobal або її ліцензіарам. Ви не можете копіювати, скрейпити чи використовувати їх з комерційною метою без дозволу, окрім особистого використання послуги за призначенням.

9. Послуги третіх сторін

Обробка платежів, надання eSIM, доставка електронної пошти, аналітика та мобільні мережі залучають третіх сторін. Їхні умови та доступність можуть впливати на ваш досвід використання. Ми не несемо відповідальності за сторонні вебсайти, посилання на які розміщені на нашому сайті.

10. Відмова від гарантій

Максимальною мірою, дозволеною законом, послуга та продукти eSIM надаються «як є» та «як доступно», без гарантій безперервного покриття, конкретної швидкості, придатності для певної мети чи безпомилкової роботи понад те, що вимагає обов’язкове законодавство.

11. Обмеження відповідальності

Максимальною мірою, дозволеною законом, MyEsimGlobal і її афілійовані особи не несуть відповідальності за непрямі, випадкові, особливі, побічні або штрафні збитки, включно з втраченим прибутком, порушенням подорожі, роумінговими платежами інших операторів або втратою даних.

Якщо відповідальність не може бути виключена, наша сукупна відповідальність за будь-яке замовлення обмежується сумою, яку ви сплатили за це конкретне замовлення, за винятком випадків навмисного порушення або якщо обов’язкове законодавство передбачає інше.

12. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодувати MyEsimGlobal збитки та убезпечити компанію від претензій, що виникають внаслідок неналежного використання вами послуги, порушення цих Умов або порушення прав третіх сторін, у межах, дозволених законом.

13. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або припинити доступ, відхилити замовлення чи скасувати невикористані облікові дані, якщо ми обґрунтовано підозрюємо шахрайство, зловживання, несплату або суттєве порушення цих Умов. Ми також можемо призупинити послугу під час інцидентів безпеки чи технічного обслуговування.

14. Зміни до Умов

Ми можемо періодично оновлювати ці Умови. Дата набрання чинності вище змінюватиметься відповідно. Продовження використання після оновлення означає прийняття оновлених Умов, окрім випадків, коли обов’язкове законодавство вимагає додаткового повідомлення чи згоди.

15. Застосовне право та спори

Ці Умови регулюються законодавством, застосовним до діяльності MyEsimGlobal, без шкоди для обов’язкового захисту прав споживачів у вашій країні проживання. Спори можуть розглядатися компетентними судами з урахуванням цих обов’язкових прав.

16. Контакти

Питання щодо цих Умов: hello@myesimglobal.com. За потреби вкажіть адресу електронної пошти та номер вашого замовлення.