Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
eSIM (вбудована SIM) — це цифрова SIM-картка, яка дозволяє активувати мобільний тариф без фізичної SIM. Вона вбудована в пристрій і може бути запрограмована даними оператора в цифровому вигляді.
Після покупки тарифу eSIM ви отримаєте QR-код. Відскануйте його телефоном, щоб установити профіль eSIM. Потім можна активувати пакет даних і користуватися мобільним інтернетом у країні призначення.
Рекомендуємо встановити eSIM перед поїздкою, а дані активувати після прибуття. Термін дії зазвичай починається, коли eSIM підключається до локальної мережі.
Так. eSIM працює разом із наявною SIM: ви зберігаєте номер для дзвінків і SMS, а eSIM використовуєте для даних. У налаштуваннях телефону вкажіть eSIM як лінію даних.
Після покупки ви одразу отримаєте QR-код. Скористайтеся встановленням одним дотиком або відскануйте код — зазвичай це займає близько 2 хвилин.
Так, ми наполегливо рекомендуємо. Можна встановити вдома; після прибуття з’єднання з локальною мережею часто відбувається автоматично.
Багато сучасних телефонів можуть зберігати кілька профілів eSIM, але кількість одночасно активних залежить від моделі — перевірте специфікацію пристрою.
eSIM підтримується на iPhone XS і новіших, Samsung Galaxy S20 і новіших, Google Pixel 3 і новіших та багатьох інших смартфонах. Дивіться сайт виробника.
Моделі від iPhone XS (2018) зазвичай підтримують eSIM. Зверніть увагу: деякі iPhone, куплені в материковому Китаї, можуть не мати eSIM.
Багато моделей Android підтримують eSIM. Перевірте в Налаштування → Підключення / Мобільна мережа, чи є опція додавання eSIM.
Залежить від обраного тарифу. Якщо в описі є точка доступу, зазвичай це підтримується. Перегляньте деталі тарифу перед покупкою.
Повне повернення, якщо eSIM не встановлено й не активовано. Після встановлення на пристрій повернення неможливе. У разі проблем зверніться до підтримки.
Усі ціни показані в євро (EUR). Банк може стягнути комісію за конвертацію, якщо ви платите в іншій валюті.
Коли обсяг даних вичерпано, доступ до інтернету припиняється. Можна придбати новий пакет eSIM. Встановлена eSIM залишається на пристрої.