Frequently Asked Questions

eSIM (вбудована SIM) — це цифрова SIM-картка, яка дозволяє активувати мобільний тариф без фізичної SIM. Вона вбудована в пристрій і може бути запрограмована даними оператора в цифровому вигляді.

Після покупки тарифу eSIM ви отримаєте QR-код. Відскануйте його телефоном, щоб установити профіль eSIM. Потім можна активувати пакет даних і користуватися мобільним інтернетом у країні призначення.

Рекомендуємо встановити eSIM перед поїздкою, а дані активувати після прибуття. Термін дії зазвичай починається, коли eSIM підключається до локальної мережі.

Так. eSIM працює разом із наявною SIM: ви зберігаєте номер для дзвінків і SMS, а eSIM використовуєте для даних. У налаштуваннях телефону вкажіть eSIM як лінію даних.

Після покупки ви одразу отримаєте QR-код. Скористайтеся встановленням одним дотиком або відскануйте код — зазвичай це займає близько 2 хвилин.

Так, ми наполегливо рекомендуємо. Можна встановити вдома; після прибуття з’єднання з локальною мережею часто відбувається автоматично.

Багато сучасних телефонів можуть зберігати кілька профілів eSIM, але кількість одночасно активних залежить від моделі — перевірте специфікацію пристрою.

eSIM підтримується на iPhone XS і новіших, Samsung Galaxy S20 і новіших, Google Pixel 3 і новіших та багатьох інших смартфонах. Дивіться сайт виробника.

Моделі від iPhone XS (2018) зазвичай підтримують eSIM. Зверніть увагу: деякі iPhone, куплені в материковому Китаї, можуть не мати eSIM.

Багато моделей Android підтримують eSIM. Перевірте в Налаштування → Підключення / Мобільна мережа, чи є опція додавання eSIM.

Залежить від обраного тарифу. Якщо в описі є точка доступу, зазвичай це підтримується. Перегляньте деталі тарифу перед покупкою.

Повне повернення, якщо eSIM не встановлено й не активовано. Після встановлення на пристрій повернення неможливе. У разі проблем зверніться до підтримки.

Усі ціни показані в євро (EUR). Банк може стягнути комісію за конвертацію, якщо ви платите в іншій валюті.

Коли обсяг даних вичерпано, доступ до інтернету припиняється. Можна придбати новий пакет eSIM. Встановлена eSIM залишається на пристрої.

For most short-term travel, yes. eSIM avoids airport SIM queues, lets you install before flying, and you keep your home physical SIM for voice/SMS. Physical SIMs only beat eSIM in countries where the local prepaid plan is dramatically cheaper than any travel eSIM and you stay long enough to justify the swap.

Most travel eSIMs allow hotspot/tethering so you can power a laptop or share data with a travel partner. Some "unlimited" plans throttle hotspot speed after a daily cap — check the product page before purchase.

Yes. Regional eSIMs cover multiple countries on a single QR profile (Europe 30/40, Asia 20, Balkans 5, Central America). Global eSIMs cover 100–190 countries with one QR. Country plans only work in their listed country.

Usually yes — once you turn airplane mode off after landing the eSIM connects to a partner network within seconds. If it does not connect, manually pick "Auto" network selection and toggle data roaming ON for the eSIM line (this is safe because the eSIM has its own prepaid allowance).

Yes. All iPhone XS and later support eSIM (US iPhone 14+ is eSIM-only). On Android: Google Pixel 4+, Samsung Galaxy S20+ globally, Galaxy S23/S24 in many regions, plus most modern Huawei, Oppo and Xiaomi flagships. Check Settings → Mobile/Cellular → "Add eSIM" before buying.

No — travel eSIMs are data-only. Keep your home physical SIM as the voice/SMS line. Use WhatsApp, iMessage, Telegram, Signal, FaceTime or Google Voice for calls over the eSIM data line.

For most providers the validity countdown starts the first time the eSIM connects to a local network in the destination — not at purchase. So you can buy days or weeks ahead without burning validity time.

Yes — eSIMs that never installed or never activated can be refunded. Once you activate and consume data, partial refunds depend on the provider policy. Always check the refund terms before purchase.

Modern iPhones store at least 8 eSIM profiles (only 2 active at once). Most modern Androids store 5–8 profiles. You can keep one eSIM per country/region and activate only the one you currently need.

Almost always. Pocket Wi-Fi devices cost €5–€15 per day to rent, plus a daily data allowance. An eSIM for the same duration usually costs less than a single day of pocket Wi-Fi and you do not have to carry another device or charger.