Політика конфіденційності

1. Хто ми

MyEsimGlobal керує сайтом myesimglobal.com і пов’язаними послугами, які дозволяють клієнтам купувати та керувати передплаченими туристичними тарифними планами eSIM.

З питань конфіденційності або запитів щодо суб’єктів даних звертайтеся до нас за адресою hello@myesimglobal.com. Ми можемо попросити вас підтвердити свою особу перед виконанням певних запитів.

2. Дані, які ми збираємо

Ми збираємо лише те, що нам потрібно для надання, захисту та вдосконалення послуги. Залежно від того, як ви користуєтеся MyEsimGlobal, це може включати:

• Дані облікового запису та контактні дані: адреса електронної пошти, бажана мова та подібна інформація про обліковий запис.
• Дані про замовлення та платежі: придбані тарифи, напрямок, суми, ідентифікатори замовлень, статус оплати та обмежені платіжні реквізити від нашого платіжного провайдера (ми не зберігаємо повні номери карток).
• Дані про eSIM/послугу: артикул продукту, ідентифікатори замовлень провайдера, ICCID за наявності, інформацію про активацію/статус, необхідну для доставки та підтримки.
• Технічні дані та дані безпеки: IP-адреса, інформація про пристрій/браузер, приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою, файли cookie або подібні технології, а також журнали, що використовуються для запобігання шахрайству та усунення несправностей.
• Підтримка та комунікація: повідомлення, які ви нам надсилаєте, та інформація, необхідна для вирішення вашого запиту.
• Маркетингові дані та дані атрибуції (де застосовно): параметри кампаній, партнерські/реферальні коди та подібні аналітичні сигнали.

3. Як ми використовуємо дані

Ми обробляємо персональні дані з такою метою:

• Для надання послуги: обробка замовлень, доставка eSIM, надсилання підтверджень і керування вашим обліковим записом.
• Для запобігання шахрайству, зловживанням, чарджбекам і несанкціонованому доступу.
• Для надання підтримки клієнтам і спілкування щодо ваших замовлень або питань обслуговування.
• Для вдосконалення нашого сайту, цінової політики, продуктів і користувацького досвіду (включно з агрегованою аналітикою).
• Для дотримання юридичних, податкових, бухгалтерських і регуляторних зобов’язань.
• Де дозволено, для надсилання транзакційних або сервісних повідомлень; маркетингові повідомлення — лише там, де це дозволено законом, і за потреби — з вашої згоди.

4. Правові підстави

Де застосовно (включно з режимами на кшталт GDPR), ми покладаємося на одну або кілька з таких підстав: виконання договору (для доставки вашої покупки), законні інтереси (безпека, запобігання шахрайству, вдосконалення послуги), юридичне зобов’язання та згода, де це потрібно (наприклад, для певних файлів cookie або маркетингу).

5. Обмін даними з партнерами

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо дані лише за необхідності довіреним постачальникам послуг, які допомагають нам працювати з MyEsimGlobal, наприклад платіжним процесорам і банкам, партнерам з eSIM/зв’язку, інструментам електронної пошти/хостингу/аналітики/підтримки, а також професійним консультантам чи органам влади, коли цього вимагає закон або це необхідно для захисту наших прав.

Ці партнери можуть обробляти дані лише для послуг, які вони надають нам, згідно з відповідними договірними чи юридичними домовленостями, де це потрібно.

6. Міжнародні передачі

Наші партнери та інфраструктура можуть перебувати в різних країнах. Якщо дані передаються на міжнародному рівні, ми вживаємо заходів, які вважаємо доцільними згідно з чинним законодавством (наприклад, договірних гарантій), щоб ваші дані залишалися захищеними.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки часу, скільки обґрунтовано необхідно для зазначених вище цілей — включно з історією замовлень, бухгалтерським обліком, розглядом спорів, запобіганням шахрайству та дотриманням законодавства — а потім видаляємо або знеособлюємо їх, коли зберігання більше не потрібне, якщо законом не вимагається довший термін.

8. Безпека

Ми застосовуємо обґрунтовані технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних. Однак жоден метод передачі чи зберігання даних не є повністю безпечним. Ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних і доступу до пристрою.

9. Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для основних функцій сайту, безпеки, аналітики та (де застосовно) маркетингової атрибуції. Ви можете керувати файлами cookie через налаштування браузера; відключення деяких файлів cookie може вплинути на функціональність сайту.

10. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення, обмеження або заперечення проти певної обробки ваших персональних даних, а також на відкликання згоди, коли обробка ґрунтується на згоді. Щоб скористатися цими правами, напишіть на hello@myesimglobal.com. Ми можемо відмовити або обмежити запити там, де це дозволено законом (наприклад, якщо нам необхідно зберігати записи для запобігання шахрайству, бухгалтерського обліку чи юридичних претензій).

11. Діти

Наші послуги призначені для дорослих. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 16 років (або старшого віку, якщо це вимагається законодавством вашої країни). Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, зв’яжіться з нами, щоб ми могли їх видалити.

12. Сайти та мережі третіх сторін

Наш сайт може містити посилання на сторонні вебсайти або залежати від операторів мобільного зв’язку та налаштувань пристроїв, які перебувають поза нашим контролем. Їхня практика конфіденційності регулюється власними політиками. Покриття мережі, швидкість і якість також залежать від сторонніх мереж і місцевих умов.

13. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. «Дата набрання чинності» вгорі змінюватиметься відповідно. Продовження використання MyEsimGlobal після оновлення означає, що ви визнаєте оновлену політику, крім випадків, коли чинне законодавство вимагає додаткового повідомлення чи згоди.

14. Контакти

Запити та питання щодо конфіденційності: hello@myesimglobal.com. Будь ласка, вкажіть адресу електронної пошти вашого замовлення та достатньо деталей, щоб ми могли знайти ваші записи.