Kullanım Koşulları

1. Koşulların Kabulü

Web sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya eSIM satın alarak bu Koşulları, Gizlilik Politikamızı, İade Politikamızı ve (uygulanabilir olduğunda) Adil Kullanım Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayın.

En az 18 yaşında (veya ülkenizdeki reşit olma yaşında) olduğunuzu ve bağlayıcı bir sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hizmetin Tanımı

MyEsimGlobal, seçili destinasyonlar için dijital ön ödemeli seyahat eSIM veri paketleri satar. Ödeme sonrası, uyumlu bir cihaza kurulum yapabilmeniz için kurulum bilgilerini (genellikle e-posta ve/veya hesabınız üzerinden) iletiriz.

Biz bağlantı ürünlerinin satıcısı/dağıtıcısıyız. Mobil şebeke kapsamı üçüncü taraf operatörler ve ortaklar tarafından sağlanır.

3. Cihaz Uyumluluğu ve Sizin Sorumluluklarınız

Aşağıdakilerden yalnızca siz sorumlusunuz:

• Cihazınızın eSIM teknolojisini desteklemesi ve operatör kilidinin açık (unlocked) olması.
• Seyahatiniz için doğru destinasyon/paketi seçmeniz.
• eSIM’i doğru kurmanız ve yapılandırmanız (gerekirse veri dolaşımı / APN ayarları dahil).
• Giriş bilgilerinizi, QR kodlarınızı ve aktivasyon ayrıntılarınızı gizli tutmanız.
• eSIM profilinin tek kurulumluk olduğunu bilmeniz; silerseniz yeniden kurulum mümkün olmayabilir.

4. Kapsama, Hız ve Şebeke Kalitesi

Kapsama, hız, gecikme ve hizmet kalitesi; destinasyona, yerel şebeke koşullarına, yoğunluğa, adil kullanım kurallarına, cihaz ayarlarına ve ortak şebekelere göre değişebilir. Yayınlanan kapsama bilgileri gösterge niteliğindedir ve önceden haber verilmeksizin değişebilir.

Kesintisiz, hatasız veya belirli bir hızda bağlantı garanti etmeyiz. Geçici kesintiler veya hız düşüşleri yaşanabilir.

5. Sipariş, Fiyat ve Ödeme

Fiyatlar değişkenlik gösterebilir; bu hakkımızı saklı tutarız. Sipariş vererek ödeme kuruluşumuz üzerinden tahsilatı yetkilendirirsiniz.

Sipariş, ödeme onaylandığında ve eSIM oluşturma süreci başladığında kabul edilmiş sayılır.

Geçerli bir e-posta adresi vermelisiniz. Yanlış e-posta, spam filtresi veya engellenmiş mesaj nedeniyle teslim alınamayan bilgilerden siz sorumlusunuz; mümkün olduğunda yeniden gönderebilmemiz için destek ile sipariş bilgilerinizi paylaşın.

6. İade ve İptal

eSIM’ler anında veya kısa sürede teslim edilen dijital ürünlerdir. Ödeme tamamlandıktan ve eSIM’in oluşturulması veya teslimi başladıktan sonra, zorunlu tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklı kalmak üzere tüm satışlar kesindir; sipariş iptal edilemez, değiştirilemez veya iade edilemez. eSIM’in kurulmamış ya da kullanılmamış olması tek başına iade hakkı doğurmaz.

Cihazın eSIM desteğini, operatör kilidinin açık olduğunu, cihaz varyantını ve doğru destinasyon/paket seçimini satın almadan önce doğrulamak yalnızca kullanıcının sorumluluğundadır. Cihaz uyumsuzluğu, kullanıcı ayarları, fikir değişikliği veya seyahat planı değişikliği nedeniyle iade yapılmaz.

Teknik sorunlar seyahat devam ederken ve paket hâlâ geçerliyken destek ekibimize bildirilmelidir. 3 günlük, 7 günlük veya başka bir süreli seyahat ya da paket sona erdikten sonra geriye dönük olarak iletilen “çalışmadı” beyanları ve bunlara dayanan iade talepleri geçersizdir.

eSIM bilgilerinin kayıtlı e-posta adresine veya kullanıcı hesabına iletilmesiyle elektronik teslimat tamamlanmış sayılır. Elektronik oluşturma veya teslimat süreci başladıktan sonra sipariş kesinleşir; ödenen bedeller iade edilemez ve başka bir ürün, kullanıcı ya da cihaza devredilemez. Bizden veya ağ ortağımızdan kaynaklanan teknik sorunlar öncelikle teknik destek, yeniden yapılandırma veya uygun olduğunda hizmetin yeniden sağlanması yoluyla çözülür. Uygulanabilir zorunlu tüketici mevzuatının açıkça geri ödeme gerektirdiği hâller saklıdır.

7. Adil Kullanım ve Yasak Davranışlar

Hizmeti yasalara, Adil Kullanım Politikasına ve ortak şebeke kurallarına uygun kullanmalısınız. Aşağıdakiler yasaktır:

• Yazılı iznimiz olmadan eSIM profillerini yeniden satmak, paylaşmak veya ticari olarak dağıtmak.
• Dolandırıcılık, chargeback kötüye kullanımı veya hesaplara/sistemlere yetkisiz erişim girişimi.
• Yasadışı içerik, spam veya şebekelere ya da diğer kullanıcılara zarar veren faaliyetler.
• Güvenliği bozmak; uygulanabilir hukukun izin verdiğinin ötesinde korumalı sistemleri tersine mühendislik yapmak.

8. Fikri Mülkiyet

Site içeriği, marka, logo ve yazılım arayüzleri MyEsimGlobal’e veya lisans verenlere aittir. Hizmetin kişisel ve amaçlanan kullanımı dışında, izinsiz kopyalama, tarama (scrape) veya ticari kullanım yasaktır.

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

Ödeme, eSIM oluşturma, e-posta gönderimi, analitik ve mobil şebekeler üçüncü tarafları içerir. Onların koşulları ve erişilebilirliği deneyiminizi etkileyebilir. Sitemizden bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerden sorumlu değiliz.

10. Garanti Reddi

Yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde hizmet ve eSIM ürünleri “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur; zorunlu hukukun gerektirdiği dışında kesintisiz kapsama, belirli hız, belirli bir amaca uygunluk veya hatasız çalışma garantisi verilmez.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde MyEsimGlobal ve bağlı kuruluşları; dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan (kâr kaybı, seyahat aksaması, diğer operatörlerin roaming ücretleri veya veri kaybı dahil) sorumlu değildir.

Sorumluluk tamamen dışlanamadığında, herhangi bir siparişten doğan toplam sorumluluğumuz — kasten ağır kusur veya zorunlu hukukun aksini öngördüğü haller hariç — o sipariş için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

12. Tazmin

Hizmeti kötüye kullanmanızdan, bu Koşulları ihlal etmenizden veya üçüncü kişi haklarını çiğnemenizden doğan taleplere karşı, yasal olarak izin verilen ölçüde MyEsimGlobal’i tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

13. Askıya Alma ve Sonlandırma

Dolandırıcılık, kötüye kullanım, ödeme yapılmaması veya bu Koşulların esaslı ihlali konusunda makul şüphemiz varsa erişimi askıya alabilir, siparişi reddedebilir veya kullanılmamış kimlik bilgilerini iptal edebiliriz. Güvenlik olayları veya bakım sırasında da hizmeti geçici olarak durdurabiliriz.

14. Koşulların Güncellenmesi

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemede yukarıdaki yürürlük tarihi değişir. Zorunlu hukuk ek bildirim veya onay gerektirmediği sürece, güncellemeden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Koşullar, ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici korumaları saklı kalmak üzere, MyEsimGlobal’in faaliyetlerine uygulanabilir hukuk kurallarına tabidir. Uyuşmazlıklarda yetkili mahkemeler, bu zorunlu haklara tabi olarak bakabilir.

16. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorular: hello@myesimglobal.com. İlgiliyse sipariş e-postanızı ve sipariş referansınızı ekleyin.