Gizlilik Politikası

1. Kimiz?

MyEsimGlobal, myesimglobal.com web sitesini ve ilgili hizmetleri işletir; müşterilerin ön ödemeli seyahat eSIM veri paketlerini satın almasına ve yönetmesine olanak tanır.

Gizlilik talepleri ve veri sahibi başvuruları için hello@myesimglobal.com adresine yazabilirsiniz. Belirli talepleri yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

2. Toplanan Veriler

Hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için yalnızca gerekli verileri toplarız. MyEsimGlobal’i nasıl kullandığınıza bağlı olarak bunlar şunları içerebilir:

• Hesap ve iletişim bilgileri: e-posta adresi, tercih edilen dil ve benzeri hesap bilgileri.
• Sipariş ve ödeme bilgileri: satın alınan paketler, destinasyon, tutarlar, sipariş kimlikleri, ödeme durumu ve ödeme kuruluşundan gelen sınırlı referanslar (tam kart numaralarını saklamayız).
• eSIM / hizmet kayıtları: ürün SKU’su, sağlayıcı sipariş kimlikleri, varsa ICCID, teslimat ve destek için gerekli aktivasyon/durum bilgileri.
• Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, IP’den türetilen yaklaşık konum, çerezler veya benzer teknolojiler, dolandırıcılık önleme ve sorun giderme logları.
• Destek ve iletişimler: bize gönderdiğiniz mesajlar ve talebinizi çözmek için gereken bilgiler.
• Pazarlama ve atıf verileri (uygulanabilir olduğunda): kampanya parametreleri, ortak/referans kodları ve benzer analitik sinyaller.

3. Verilerin Kullanımı

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Hizmet sunumu: siparişleri işlemek, eSIM teslim etmek, onay göndermek ve hesabınızı yönetmek.
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım, chargeback ve yetkisiz erişimi önlemek.
• Müşteri desteği sağlamak ve siparişleriniz veya hizmet sorunları hakkında iletişim kurmak.
• Web sitemizi, fiyatlandırmayı, ürünleri ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek (toplu analitik dahil).
• Yasal, vergi, muhasebe ve düzenleyici yükümlülüklere uymak.
• İzin verilen ölçüde işlem/hizmet bildirimleri göndermek; pazarlama iletişimleri yalnızca yasaların izin verdiği ve gerektiğinde onayınızın bulunduğu durumlarda.

4. İşleme Dayanakları

Uygulanabilir olduğu ölçüde (KVKK / GDPR benzeri rejimler dahil) şu dayanaklardan birine veya birkaçına dayanırız: sözleşmenin ifası (satın alımınızı teslim etmek), meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme), hukuki yükümlülük ve gerektiğinde açık rıza (örneğin bazı çerezler veya pazarlama).

5. Paylaşım ve İş Ortakları

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileri yalnızca MyEsimGlobal’i işletmemize yardımcı olan güvenilir hizmet sağlayıcılarla, gerektiği ölçüde paylaşırız. Bunlara örnek olarak ödeme kuruluşları ve bankalar, eSIM/bağlantı ortakları, e-posta/hosting/analitik/destek araçları ile yasaların gerektirdiği veya haklarımızı korumak için danışmanlar ve yetkili merciler dahildir.

Bu ortaklar, verileri yalnızca bize sağladıkları hizmet kapsamında ve gerektiğinde uygun sözleşmesel veya yasal düzenlemeler çerçevesinde işleyebilir.

6. Uluslararası Aktarımlar

Ortaklarımız ve altyapımız farklı ülkelerde bulunabilir. Veriler uluslararası olarak aktarıldığında, uygulanabilir hukuka uygun gördüğümüz adımları (örneğin sözleşmesel güvenceler) alarak verilerinizin korunmasına özen gösteririz.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileri yalnızca yukarıdaki amaçlar için makul süreyle saklarız; buna sipariş geçmişi, muhasebe, uyuşmazlık yönetimi, dolandırıcılık önleme ve yasal uyum dahildir. Saklama artık gerekli olmadığında verileri siler veya anonimleştiririz; yasanın daha uzun süre zorunlu kıldığı haller saklıdır.

8. Güvenlik

Kişisel verileri korumak için makul teknik ve idari önlemler uygularız. Bununla birlikte hiçbir iletim veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir. Giriş bilgilerinizin ve cihaz erişiminizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.

9. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Temel site işlevleri, güvenlik, analitik ve (uygulanabilir olduğunda) pazarlama atıfı için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz; bazı çerezlerin kapatılması site işlevlerini etkileyebilir.

10. Haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye göre kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya belirli işlemlere itiraz etme ve işlemenin rızaya dayandığı hallerde rızayı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Bu hakları kullanmak için hello@myesimglobal.com adresine yazın. Yasanın izin verdiği durumlarda (örneğin dolandırıcılık önleme, muhasebe veya hukuki talepler için kayıt tutmamız gerektiğinde) talepleri reddedebilir veya sınırlayabiliriz.

11. Çocuklar

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. 16 yaşından (veya ülkenizde daha yüksek bir yaş sınırı varsa o yaştan) küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun veri verdiğini düşünüyorsanız, silmemiz için bizimle iletişime geçin.

12. Üçüncü Taraf Siteler ve Şebekeler

Sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantı içerebilir veya kontrolümüzde olmayan mobil şebeke operatörleri ile cihaz ayarlarına bağlı olabilir. Bunların gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. Kapsama, hız ve kalite de üçüncü taraf şebekelerine ve yerel koşullara bağlıdır.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemede üstteki “Yürürlük tarihi” değişir. Uygulanabilir hukuk ek bildirim veya onay gerektirmediği sürece, güncellemeden sonra MyEsimGlobal’i kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş politikayı okuduğunuzu kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Gizlilik talepleri ve sorular: hello@myesimglobal.com. Sipariş e-postanızı ve kayıtlarınızı bulmamıza yetecek ayrıntıyı lütfen ekleyin.