Användarvillkor

1. Godkännande av villkoren

Genom att besöka vår webbplats, skapa ett konto eller köpa en eSIM godkänner du dessa Villkor, vår integritetspolicy, återbetalningspolicy och policy för skälig användning (där tillämpligt). Om du inte godkänner detta ska du inte använda tjänsten.

Du bekräftar att du är minst 18 år (eller myndig ålder i ditt land) och har rättslig kapacitet att ingå ett bindande avtal.

2. Tjänsten

MyEsimGlobal säljer digitala förbetalda eSIM-dataplaner för resor till utvalda destinationer. Efter betalning levererar vi installationsinformation (vanligtvis via e-post och/eller på ditt konto) så att du kan installera eSIM:en på en kompatibel enhet.

Vi är en återförsäljare/distributör av uppkopplingsprodukter. Mobiltäckning tillhandahålls av tredjepartsoperatörer och partner.

3. Enhetskompatibilitet och ditt ansvar

Du ansvarar ensam för att säkerställa att:

• din enhet stöder eSIM-teknik och är operatörslåst upp.
• du väljer rätt destination/plan för din resa.
• du installerar och konfigurerar eSIM:en korrekt (inklusive dataroaming-/APN-inställningar där så krävs).
• du håller dina inloggningsuppgifter, QR-koder och aktiveringsdetaljer konfidentiella.
• du förstår att eSIM-profilen endast kan installeras en gång; om du tar bort den kan ominstallation kanske inte vara möjlig.

4. Täckning, hastighet och nätverkskvalitet

Täckning, hastighet, latens och tjänstekvalitet kan variera beroende på destination, lokala nätverksförhållanden, belastning, regler för skälig användning, enhetsinställningar och partnernätverk. Publicerad täckningsinformation är vägledande och kan ändras utan förvarning.

Vi garanterar inte kontinuerlig, oavbruten eller felfri uppkoppling. Tillfälliga driftstopp eller sänkta hastigheter kan förekomma.

5. Beställningar, priser och betalning

Priser kan variera; vi förbehåller oss rätten att ändra dem. Genom att lägga en beställning godkänner du betalning via vår betalningsleverantör.

En beställning godkänns när betalningen har bekräftats och eSIM-provisioneringen påbörjas.

Du måste ange en giltig e-postadress. Utebliven leverans orsakad av felaktig e-post, skräppostfilter eller blockerade meddelanden är ditt ansvar; kontakta supporten med dina beställningsuppgifter så att vi kan skicka om det, där möjligt.

6. Återbetalningar och avbokningar

Eftersom eSIM är digitala varor som levereras omedelbart eller nästan omedelbart är återbetalningar begränsade. Rätten till återbetalning regleras uteslutande av vår återbetalningspolicy.

I synnerhet är återbetalningar vanligtvis inte tillgängliga efter att eSIM:en har installerats, aktiverats eller använts, eller vid inkompatibilitet med enheten/felaktig konfiguration av användaren, förutom där tvingande konsumentlagstiftning kräver annat.

7. Skälig användning och förbjudet beteende

Du måste använda tjänsten lagligt och i enlighet med eventuell policy för skälig användning och regler för partnernätverk. Utan begränsning får du inte:

• sälja vidare, dela eller kommersiellt distribuera eSIM-profiler utan vårt skriftliga tillstånd.
• försöka begå bedrägeri, missbruka återbetalningsbestridanden eller få obehörig åtkomst till konton eller system.
• använda tjänsten för olagligt innehåll, skräppost eller aktiviteter som skadar nätverk eller andra användare.
• störa säkerheten eller bakåtkonstruera skyddade system utöver vad tillämplig lag tillåter.

8. Immateriella rättigheter

Webbplatsens innehåll, varumärken, logotyper och programvarugränssnitt ägs av MyEsimGlobal eller dess licensgivare. Du får inte kopiera, skrapa eller utnyttja dem i kommersiellt syfte utan tillstånd, förutom för personlig användning av tjänsten som avsett.

9. Tredjepartstjänster

Betalningshantering, eSIM-provisionering, e-postleverans, analys och mobilnätverk involverar tredje part. Deras villkor och tillgänglighet kan påverka din upplevelse. Vi ansvarar inte för tredjepartswebbplatser som länkas från vår webbplats.

10. Ansvarsfriskrivning

I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls tjänsten och eSIM-produkterna "i befintligt skick" och "i mån av tillgång", utan garantier för oavbruten täckning, specifika hastigheter, lämplighet för ett visst ändamål eller felfri drift utöver vad tvingande lag kräver.

11. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar MyEsimGlobal och dess dotterbolag inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskadestånd, inklusive utebliven vinst, reseavbrott, roamingavgifter från andra operatörer eller dataförlust.

Där ansvar inte kan uteslutas är vårt sammanlagda ansvar som uppstår från en beställning begränsat till det belopp du betalade för den specifika beställningen, förutom vid uppsåtligt agerande eller där tvingande lag föreskriver annat.

12. Skadeersättning

Du samtycker till att hålla MyEsimGlobal skadeslöst från anspråk som uppstår till följd av ditt missbruk av tjänsten, brott mot dessa Villkor, eller intrång i tredje parts rättigheter, i den utsträckning lagen tillåter.

13. Avstängning och uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst, avvisa beställningar eller annullera oanvända uppgifter om vi rimligen misstänker bedrägeri, missbruk, utebliven betalning eller väsentligt brott mot dessa Villkor. Vi kan också pausa tjänsten under säkerhetsincidenter eller underhåll.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Ovanstående ikraftträdandedatum ändras när vi gör det. Fortsatt användning efter en uppdatering utgör godkännande av de reviderade Villkoren, förutom där tvingande lag kräver ytterligare meddelande eller samtycke.

15. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av de lagar som är tillämpliga på MyEsimGlobals verksamhet, utan att det påverkar tvingande konsumentskydd i ditt hemvistland. Domstolar med behörig jurisdiktion kan pröva tvister, med förbehåll för dessa tvingande rättigheter.

16. Kontakt

Frågor om dessa Villkor: hello@myesimglobal.com. Bifoga din beställnings e-postadress och ordernummer när det är relevant.