Integritetspolicy

1. Vilka vi är

MyEsimGlobal driver webbplatsen myesimglobal.com och relaterade tjänster som gör det möjligt för kunder att köpa och hantera förbetalda eSIM-dataplaner för resor.

Vid frågor om integritet eller begäranden som rör dina personuppgifter, kontakta oss på hello@myesimglobal.com. Vi kan komma att be dig verifiera din identitet innan vissa förfrågningar behandlas.

2. Uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in det vi behöver för att tillhandahålla, säkra och förbättra tjänsten. Beroende på hur du använder MyEsimGlobal kan detta innefatta:

• Konto- och kontaktuppgifter: e-postadress, önskat språk och liknande kontoinformation.
• Order- och betalningsrelaterade uppgifter: köpta planer, destination, belopp, orderidentifierare, betalningsstatus samt begränsade betalningsreferenser från vår betalningsleverantör (vi lagrar inte fullständiga kortnummer).
• eSIM-/tjänsteposter: produkt-SKU, leverantörens orderidentifierare, ICCID där tillgängligt, samt aktiverings-/statusinformation som krävs för leverans och support.
• Teknisk data och säkerhetsdata: IP-adress, information om enhet/webbläsare, ungefärlig plats som härletts från IP-adressen, cookies eller liknande teknik, samt loggar som används för bedrägeriförebyggande och felsökning.
• Support och kommunikation: meddelanden du skickar till oss samt information som behövs för att hantera din förfrågan.
• Marknadsförings- och attributionsdata (där tillämpligt): kampanjparametrar, partner-/hänvisningskoder och liknande analyssignaler.

3. Hur vi använder uppgifter

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• För att tillhandahålla tjänsten: behandla beställningar, leverera eSIM, skicka bekräftelser och hantera ditt konto.
• För att förebygga bedrägeri, missbruk, återbetalningsbestridanden och obehörig åtkomst.
• För att tillhandahålla kundsupport och kommunicera om dina beställningar eller tjänsteproblem.
• För att förbättra vår webbplats, prissättning, produkter och användarupplevelse (inklusive sammanställd analys).
• För att uppfylla juridiska, skattemässiga, redovisningsmässiga och regulatoriska skyldigheter.
• Där det är tillåtet, för att skicka transaktions- eller tjänstemeddelanden; marknadsföringskommunikation endast där lagen tillåter det och, där det krävs, med ditt samtycke.

4. Rättslig grund

Där det är tillämpligt (inklusive under GDPR-liknande regelverk) förlitar vi oss på en eller flera av följande rättsliga grunder: fullgörande av avtal (för att leverera ditt köp), berättigat intresse (säkerhet, bedrägeriförebyggande, förbättring av tjänsten), rättslig förpliktelse och, där det krävs, samtycke (till exempel för vissa cookies eller marknadsföring).

5. Delning med partner

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar uppgifter endast vid behov med betrodda tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva MyEsimGlobal, till exempel betalningsleverantörer och banker, eSIM-/uppkopplingspartner, verktyg för e-post/hosting/analys/support samt professionella rådgivare eller myndigheter när det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.

Dessa partner får endast behandla uppgifter för de tjänster de tillhandahåller oss, enligt lämpliga avtalsmässiga eller rättsliga arrangemang där så krävs.

6. Internationella överföringar

Våra partner och vår infrastruktur kan vara belägna i olika länder. När uppgifter överförs internationellt vidtar vi de åtgärder vi anser lämpliga enligt tillämplig lag (till exempel avtalsmässiga skyddsåtgärder) så att dina uppgifter förblir skyddade.

7. Lagring

Vi behåller personuppgifter endast så länge det är rimligen nödvändigt för ovanstående ändamål – inklusive orderhistorik, redovisning, tvistehantering, bedrägeriförebyggande och juridisk efterlevnad – och raderar eller anonymiserar dem sedan när lagringen inte längre är nödvändig, om inte en längre period krävs enligt lag.

8. Säkerhet

Vi tillämpar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Ingen överförings- eller lagringsmetod är dock helt säker. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter och din enhetsåtkomst säkra.

9. Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande teknik för grundläggande webbplatsfunktioner, säkerhet, analys och (där tillämpligt) marknadsföringsattribution. Du kan styra cookies via dina webbläsarinställningar; om du inaktiverar vissa cookies kan det påverka webbplatsens funktionalitet.

10. Dina rättigheter

Beroende på var du befinner dig kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa eller invända mot viss behandling av dina personuppgifter samt återkalla samtycke där behandlingen grundar sig på samtycke. För att utöva dessa rättigheter, mejla hello@myesimglobal.com. Vi kan neka eller begränsa förfrågningar där lagen tillåter det (till exempel när vi måste behålla register för bedrägeriförebyggande, redovisning eller rättsliga anspråk).

11. Barn

Våra tjänster är avsedda för vuxna. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år (eller den högre ålder som krävs i ditt land). Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter, kontakta oss så att vi kan radera dem.

12. Tredjepartswebbplatser och nätverk

Vår webbplats kan länka till tredjepartswebbplatser eller förlita sig på mobiloperatörer och enhetsinställningar utanför vår kontroll. Deras integritetspraxis regleras av deras egna policyer. Nätverkstäckning, hastighet och kvalitet beror även på tredjepartsnätverk och lokala förhållanden.

13. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. "Datum för ikraftträdande" högst upp ändras när vi gör det. Fortsatt användning av MyEsimGlobal efter en uppdatering innebär att du godkänner den reviderade policyn, förutom där tillämplig lag kräver ytterligare meddelande eller samtycke.

14. Kontakt

Integritetsförfrågningar och frågor: hello@myesimglobal.com. Vänligen bifoga din beställnings e-postadress och tillräckliga uppgifter för att vi ska kunna hitta dina register.