Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
En eSIM (inbyggt SIM) är ett digitalt SIM-kort som låter dig aktivera ett mobilabonnemang utan fysiskt SIM-kort. Det är inbyggt i enheten och kan programmeras med operatörsuppgifter digitalt.
Efter köp får du en QR-kod. Skanna den med telefonen för att installera eSIM-profilen. Därefter kan du aktivera datapaketet och använda mobildata i destinationslandet.
Vi rekommenderar att installera eSIM före resan och aktivera data när du är framme. Giltighetsperioden börjar oftast när eSIM ansluter till det lokala nätet.
Ja. eSIM fungerar tillsammans med ditt befintliga SIM: du behåller numret för samtal och sms och använder eSIM för data. Ställ in eSIM som datalinje i telefoninställningarna.
Efter köp får du direkt en QR-kod. Använd installation med ett tryck eller skanna koden — det tar oftast cirka 2 minuter.
Ja, vi rekommenderar det starkt. Du kan installera hemma; vid ankomst ansluter den ofta automatiskt till det lokala nätet.
Många moderna telefoner kan spara flera eSIM-profiler, men antalet aktiva samtidigt varierar — kolla enhetens specifikationer.
eSIM stöds bland annat på iPhone XS och senare, Samsung Galaxy S20 och senare, Google Pixel 3 och senare samt många andra smartphones. Se tillverkarens information.
iPhone från iPhone XS (2018) och framåt stöder vanligtvis eSIM. Vissa iPhone köpta i Fastlandskina kan sakna eSIM.
Många Android-modeller stöder eSIM. Kontrollera under Inställningar → Anslutningar / Mobilnät om det finns alternativ för att lägga till eSIM.
Det beror på vilket paket du köper. Om hotspot ingår i funktionerna stöds det oftast. Läs paketinformationen före köp.
Full återbetalning om eSIM inte har installerats eller aktiverats. Efter installation på enheten kan vi inte återbetala. Kontakta support vid problem.
Alla priser visas i euro (EUR). Din bank kan ta ut växlingsavgift om du betalar i annan valuta.
När surfen är slut slutar data fungera. Du kan köpa ett nytt eSIM-paket. Den installerade eSIM finns kvar på enheten.
For most short-term travel, yes. eSIM avoids airport SIM queues, lets you install before flying, and you keep your home physical SIM for voice/SMS. Physical SIMs only beat eSIM in countries where the local prepaid plan is dramatically cheaper than any travel eSIM and you stay long enough to justify the swap.
Most travel eSIMs allow hotspot/tethering so you can power a laptop or share data with a travel partner. Some "unlimited" plans throttle hotspot speed after a daily cap — check the product page before purchase.
Yes. Regional eSIMs cover multiple countries on a single QR profile (Europe 30/40, Asia 20, Balkans 5, Central America). Global eSIMs cover 100–190 countries with one QR. Country plans only work in their listed country.
Usually yes — once you turn airplane mode off after landing the eSIM connects to a partner network within seconds. If it does not connect, manually pick "Auto" network selection and toggle data roaming ON for the eSIM line (this is safe because the eSIM has its own prepaid allowance).
Yes. All iPhone XS and later support eSIM (US iPhone 14+ is eSIM-only). On Android: Google Pixel 4+, Samsung Galaxy S20+ globally, Galaxy S23/S24 in many regions, plus most modern Huawei, Oppo and Xiaomi flagships. Check Settings → Mobile/Cellular → "Add eSIM" before buying.
No — travel eSIMs are data-only. Keep your home physical SIM as the voice/SMS line. Use WhatsApp, iMessage, Telegram, Signal, FaceTime or Google Voice for calls over the eSIM data line.
For most providers the validity countdown starts the first time the eSIM connects to a local network in the destination — not at purchase. So you can buy days or weeks ahead without burning validity time.
Yes — eSIMs that never installed or never activated can be refunded. Once you activate and consume data, partial refunds depend on the provider policy. Always check the refund terms before purchase.
Modern iPhones store at least 8 eSIM profiles (only 2 active at once). Most modern Androids store 5–8 profiles. You can keep one eSIM per country/region and activate only the one you currently need.
Almost always. Pocket Wi-Fi devices cost €5–€15 per day to rent, plus a daily data allowance. An eSIM for the same duration usually costs less than a single day of pocket Wi-Fi and you do not have to carry another device or charger.