Frequently Asked Questions

En eSIM (inbyggt SIM) är ett digitalt SIM-kort som låter dig aktivera ett mobilabonnemang utan fysiskt SIM-kort. Det är inbyggt i enheten och kan programmeras med operatörsuppgifter digitalt.

Efter köp får du en QR-kod. Skanna den med telefonen för att installera eSIM-profilen. Därefter kan du aktivera datapaketet och använda mobildata i destinationslandet.

Vi rekommenderar att installera eSIM före resan och aktivera data när du är framme. Giltighetsperioden börjar oftast när eSIM ansluter till det lokala nätet.

Ja. eSIM fungerar tillsammans med ditt befintliga SIM: du behåller numret för samtal och sms och använder eSIM för data. Ställ in eSIM som datalinje i telefoninställningarna.

Efter köp får du direkt en QR-kod. Använd installation med ett tryck eller skanna koden — det tar oftast cirka 2 minuter.

Ja, vi rekommenderar det starkt. Du kan installera hemma; vid ankomst ansluter den ofta automatiskt till det lokala nätet.

Många moderna telefoner kan spara flera eSIM-profiler, men antalet aktiva samtidigt varierar — kolla enhetens specifikationer.

eSIM stöds bland annat på iPhone XS och senare, Samsung Galaxy S20 och senare, Google Pixel 3 och senare samt många andra smartphones. Se tillverkarens information.

iPhone från iPhone XS (2018) och framåt stöder vanligtvis eSIM. Vissa iPhone köpta i Fastlandskina kan sakna eSIM.

Många Android-modeller stöder eSIM. Kontrollera under Inställningar → Anslutningar / Mobilnät om det finns alternativ för att lägga till eSIM.

Det beror på vilket paket du köper. Om hotspot ingår i funktionerna stöds det oftast. Läs paketinformationen före köp.

Full återbetalning om eSIM inte har installerats eller aktiverats. Efter installation på enheten kan vi inte återbetala. Kontakta support vid problem.

Alla priser visas i euro (EUR). Din bank kan ta ut växlingsavgift om du betalar i annan valuta.

När surfen är slut slutar data fungera. Du kan köpa ett nytt eSIM-paket. Den installerade eSIM finns kvar på enheten.