Условия использования

1. Принятие Условий

Получая доступ к нашему сайту, создавая учётную запись или приобретая eSIM, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, нашей Политикой конфиденциальности, Политикой возврата средств и Политикой добросовестного использования (при применимости). Если вы не согласны, не используйте сервис.

Вы подтверждаете, что вам исполнилось не менее 18 лет (либо возраст совершеннолетия в вашей стране) и что вы обладаете правоспособностью для заключения обязывающего договора.

2. Сервис

MyEsimGlobal продаёт цифровые предоплаченные пакеты данных eSIM для путешествий в выбранные направления. После оплаты мы предоставляем данные для установки (как правило, по электронной почте и/или в вашем аккаунте), чтобы вы могли установить eSIM на совместимое устройство.

Мы являемся реселлером/дистрибьютором услуг связи. Покрытие мобильной сети обеспечивается сторонними операторами и партнёрами.

3. Совместимость устройства и ваши обязанности

Вы несёте единоличную ответственность за то, чтобы:

• Ваше устройство поддерживало технологию eSIM и было разблокировано оператором.
• Вы выбрали правильное направление/тариф для своей поездки.
• Вы правильно установили и настроили eSIM (включая настройки роуминга данных / APN, если это требуется).
• Вы сохраняли конфиденциальность своих учётных данных, QR-кодов и данных активации.
• Вы понимали, что профиль eSIM устанавливается только один раз; если вы удалите его, повторная установка может быть невозможна.

4. Покрытие, скорость и качество сети

Покрытие, скорость, задержка и качество услуги могут варьироваться в зависимости от направления, местных сетевых условий, перегрузки сети, правил добросовестного использования, настроек устройства и партнёрских сетей. Опубликованная информация о покрытии носит ориентировочный характер и может изменяться без предварительного уведомления.

Мы не гарантируем непрерывное, бесперебойное или безошибочное соединение. Возможны временные сбои или снижение скорости.

5. Заказы, цены и оплата

Цены могут изменяться; мы оставляем за собой право их изменять. Оформляя заказ, вы разрешаете произвести оплату через нашего платёжного провайдера.

Заказ считается принятым после подтверждения оплаты и начала процесса подготовки eSIM.

Вы обязаны указать действительный адрес электронной почты. Сбой доставки, вызванный неверным адресом электронной почты, спам-фильтрами или заблокированными сообщениями, является вашей ответственностью; свяжитесь со службой поддержки, указав данные заказа, чтобы мы могли, по возможности, повторно отправить данные.

6. Возврат средств и отмена заказа

Поскольку eSIM являются цифровыми товарами, доставляемыми мгновенно или почти мгновенно, возможности возврата средств ограничены. Право на возврат регулируется исключительно нашей Политикой возврата средств.

В частности, возврат средств обычно невозможен после установки, активации или использования eSIM, а также в случае несовместимости устройства / ошибок настройки пользователем, за исключением случаев, предусмотренных обязательным законодательством о защите прав потребителей.

7. Добросовестное использование и запрещённые действия

Вы обязаны использовать сервис законным образом и в соответствии с любой Политикой добросовестного использования и правилами партнёрских сетей. Без ограничений вы не должны:

• Перепродавать, передавать или коммерчески распространять профили eSIM без нашего письменного разрешения.
• Пытаться совершить мошенничество, злоупотребление чарджбэками или несанкционированный доступ к учётным записям или системам.
• Использовать сервис для незаконного контента, спама или действий, наносящих вред сетям или другим пользователям.
• Вмешиваться в систему безопасности или заниматься обратной разработкой защищённых систем сверх того, что допускается применимым законодательством.

8. Интеллектуальная собственность

Содержимое сайта, бренд, логотипы и интерфейсы программного обеспечения принадлежат MyEsimGlobal или её лицензиарам. Вы не вправе копировать, парсить (scraping) или использовать их в коммерческих целях без разрешения, за исключением личного использования сервиса по его назначению.

9. Услуги третьих сторон

Обработка платежей, подготовка eSIM, доставка электронной почты, аналитика и мобильные сети предполагают участие третьих сторон. Их условия и доступность могут повлиять на ваш опыт использования. Мы не несём ответственности за сторонние веб-сайты, на которые ведут ссылки с нашего сайта.

10. Отказ от гарантий

В максимально допустимой законом степени сервис и продукты eSIM предоставляются «как есть» и «по мере доступности», без гарантий бесперебойного покрытия, определённой скорости, пригодности для конкретной цели или безошибочной работы, сверх требований обязательного законодательства.

11. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени MyEsimGlobal и её аффилированные лица не несут ответственности за косвенные, случайные, особые, вытекающие или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, срыв поездки, роуминговые сборы других операторов или потерю данных.

Там, где ответственность не может быть исключена, наша общая совокупная ответственность по любому заказу ограничивается суммой, уплаченной вами за данный конкретный заказ, за исключением случаев умышленного нарушения или иных случаев, предусмотренных обязательным законодательством.

12. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить убытки и оградить MyEsimGlobal от претензий, возникающих в результате неправомерного использования вами сервиса, нарушения настоящих Условий или нарушения прав третьих сторон, в пределах, разрешённых законом.

13. Приостановление и прекращение обслуживания

Мы можем приостановить или прекратить доступ, отказать в приёме заказов или аннулировать неиспользованные учётные данные, если у нас есть разумные основания подозревать мошенничество, злоупотребление, неоплату или существенное нарушение настоящих Условий. Мы также можем приостанавливать обслуживание во время инцидентов безопасности или технического обслуживания.

14. Изменения Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Указанная выше дата вступления в силу будет соответствующим образом изменена. Продолжение использования сервиса после обновления означает принятие пересмотренных Условий, за исключением случаев, когда обязательное законодательство требует дополнительного уведомления или согласия.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством, применимым к деятельности MyEsimGlobal, без ущерба для обязательных прав потребителей в стране вашего проживания. Компетентные суды могут рассматривать споры с учётом этих обязательных прав.

16. Контакты

Вопросы по настоящим Условиям: hello@myesimglobal.com. При необходимости укажите адрес электронной почты, использованный при заказе, и номер заказа.