Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на самые распространенные вопросы о нашем eSIM-сервисе.
eSIM — это цифровая SIM-карта, которая позволяет активировать тариф без физической SIM. Она встроена в устройство.
После покупки вы получаете QR-код. Сканируете его, устанавливаете профиль eSIM и активируете интернет в нужной стране.
Рекомендуем установить eSIM до поездки, а активировать уже по прибытии. Срок действия начинается при первом подключении к местной сети.
Да. eSIM работает вместе с вашей основной SIM. Вы можете оставить номер для звонков и SMS, а eSIM использовать для интернета.
После покупки вы сразу получите QR-код. Установите в одно касание или отсканируйте QR. Обычно это занимает около 2 минут.
Да, это рекомендуется. Установите дома, и по прибытии eSIM подключится автоматически.
Большинство современных телефонов могут хранить несколько eSIM-профилей. Количество одновременно активных зависит от устройства.
eSIM поддерживается на iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, а также на других современных устройствах.
iPhone начиная с XS (2018) поддерживают eSIM. В некоторых регионах поддержка может отличаться.
Многие Android-устройства поддерживают eSIM. Проверьте в настройках наличие пункта «Добавить eSIM».
Это зависит от тарифа. Если в описании есть Hotspot, раздача поддерживается.
Полный возврат возможен, если eSIM не установлен и не активирован. После установки возврат невозможен.
Все цены указаны в евро (EUR). Банк может взимать комиссию за конвертацию.
После исчерпания пакета интернет остановится. Вы можете купить новый тариф с дополнительным трафиком.