Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на самые распространенные вопросы о нашем eSIM-сервисе.
eSIM — это цифровая SIM-карта, которая позволяет активировать тариф без физической SIM. Она встроена в устройство.
После покупки вы получаете QR-код. Сканируете его, устанавливаете профиль eSIM и активируете интернет в нужной стране.
Рекомендуем установить eSIM до поездки, а активировать уже по прибытии. Срок действия начинается при первом подключении к местной сети.
Да. eSIM работает вместе с вашей основной SIM. Вы можете оставить номер для звонков и SMS, а eSIM использовать для интернета.
После покупки вы сразу получите QR-код. Установите в одно касание или отсканируйте QR. Обычно это занимает около 2 минут.
Да, это рекомендуется. Установите дома, и по прибытии eSIM подключится автоматически.
Большинство современных телефонов могут хранить несколько eSIM-профилей. Количество одновременно активных зависит от устройства.
eSIM поддерживается на iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, а также на других современных устройствах.
iPhone начиная с XS (2018) поддерживают eSIM. В некоторых регионах поддержка может отличаться.
Многие Android-устройства поддерживают eSIM. Проверьте в настройках наличие пункта «Добавить eSIM».
Это зависит от тарифа. Если в описании есть Hotspot, раздача поддерживается.
Полный возврат возможен, если eSIM не установлен и не активирован. После установки возврат невозможен.
Все цены указаны в евро (EUR). Банк может взимать комиссию за конвертацию.
После исчерпания пакета интернет остановится. Вы можете купить новый тариф с дополнительным трафиком.
For most short-term travel, yes. eSIM avoids airport SIM queues, lets you install before flying, and you keep your home physical SIM for voice/SMS. Physical SIMs only beat eSIM in countries where the local prepaid plan is dramatically cheaper than any travel eSIM and you stay long enough to justify the swap.
Most travel eSIMs allow hotspot/tethering so you can power a laptop or share data with a travel partner. Some "unlimited" plans throttle hotspot speed after a daily cap — check the product page before purchase.
Yes. Regional eSIMs cover multiple countries on a single QR profile (Europe 30/40, Asia 20, Balkans 5, Central America). Global eSIMs cover 100–190 countries with one QR. Country plans only work in their listed country.
Usually yes — once you turn airplane mode off after landing the eSIM connects to a partner network within seconds. If it does not connect, manually pick "Auto" network selection and toggle data roaming ON for the eSIM line (this is safe because the eSIM has its own prepaid allowance).
Yes. All iPhone XS and later support eSIM (US iPhone 14+ is eSIM-only). On Android: Google Pixel 4+, Samsung Galaxy S20+ globally, Galaxy S23/S24 in many regions, plus most modern Huawei, Oppo and Xiaomi flagships. Check Settings → Mobile/Cellular → "Add eSIM" before buying.
No — travel eSIMs are data-only. Keep your home physical SIM as the voice/SMS line. Use WhatsApp, iMessage, Telegram, Signal, FaceTime or Google Voice for calls over the eSIM data line.
For most providers the validity countdown starts the first time the eSIM connects to a local network in the destination — not at purchase. So you can buy days or weeks ahead without burning validity time.
Yes — eSIMs that never installed or never activated can be refunded. Once you activate and consume data, partial refunds depend on the provider policy. Always check the refund terms before purchase.
Modern iPhones store at least 8 eSIM profiles (only 2 active at once). Most modern Androids store 5–8 profiles. You can keep one eSIM per country/region and activate only the one you currently need.
Almost always. Pocket Wi-Fi devices cost €5–€15 per day to rent, plus a daily data allowance. An eSIM for the same duration usually costs less than a single day of pocket Wi-Fi and you do not have to carry another device or charger.