Политика конфиденциальности

1. Кто мы

MyEsimGlobal управляет сайтом myesimglobal.com и связанными сервисами, которые позволяют клиентам покупать и управлять предоплаченными пакетами данных eSIM для путешествий.

По вопросам конфиденциальности или запросам субъектов данных обращайтесь к нам по адресу hello@myesimglobal.com. Мы можем попросить вас подтвердить личность перед выполнением некоторых запросов.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления, обеспечения безопасности и улучшения сервиса. В зависимости от того, как вы используете MyEsimGlobal, это может включать:

• Данные учётной записи и контактные данные: адрес электронной почты, предпочитаемый язык и аналогичную информацию об аккаунте.
• Данные о заказе и платежах: приобретённые тарифы, направление, суммы, идентификаторы заказов, статус оплаты и ограниченные платёжные ссылки от нашего платёжного провайдера (мы не храним полные номера карт).
• Данные eSIM/сервиса: артикул продукта, идентификаторы заказов провайдера, ICCID (при наличии), информацию об активации/статусе, необходимую для доставки и поддержки.
• Технические данные и данные безопасности: IP-адрес, информацию об устройстве/браузере, приблизительное местоположение, определённое по IP-адресу, файлы cookie или аналогичные технологии, а также журналы, используемые для предотвращения мошенничества и устранения неполадок.
• Данные поддержки и переписки: сообщения, которые вы нам направляете, и информацию, необходимую для рассмотрения вашего обращения.
• Маркетинговые и атрибуционные данные (при применимости): параметры кампаний, партнёрские/реферальные коды и аналогичные аналитические сигналы.

3. Как мы используем данные

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Для предоставления услуги: обработка заказов, доставка eSIM, отправка подтверждений и управление вашим аккаунтом.
• Для предотвращения мошенничества, злоупотреблений, чарджбэков и несанкционированного доступа.
• Для оказания клиентской поддержки и общения по вопросам ваших заказов или проблем с сервисом.
• Для улучшения нашего сайта, цен, продуктов и пользовательского опыта (включая агрегированную аналитику).
• Для соблюдения юридических, налоговых, бухгалтерских и нормативных обязательств.
• Там, где это разрешено, для отправки транзакционных или сервисных уведомлений; маркетинговые сообщения — только там, где это разрешено законом, и, если требуется, с вашего согласия.

4. Правовые основания

Там, где применимо (в том числе в рамках режимов, подобных GDPR), мы опираемся на одно или несколько из следующих оснований: исполнение договора (для предоставления вашей покупки), законные интересы (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса), юридическое обязательство и согласие там, где оно требуется (например, для определённых файлов cookie или маркетинга).

5. Передача данных партнёрам

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём данные только по мере необходимости доверенным поставщикам услуг, которые помогают нам управлять MyEsimGlobal, например платёжным процессорам и банкам, партнёрам по eSIM/связи, инструментам электронной почты/хостинга/аналитики/поддержки, а также профессиональным консультантам или органам власти, когда это требуется законом или необходимо для защиты наших прав.

Эти партнёры могут обрабатывать данные только для оказания услуг нам, в соответствии с надлежащими договорными или правовыми механизмами, где это требуется.

6. Международная передача данных

Наши партнёры и инфраструктура могут находиться в разных странах. Когда данные передаются на международном уровне, мы принимаем меры, которые считаем надлежащими в соответствии с применимым законодательством (например, договорные гарантии), чтобы ваши данные оставались защищёнными.

7. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько это разумно необходимо для указанных выше целей — включая историю заказов, бухгалтерский учёт, рассмотрение споров, предотвращение мошенничества и соблюдение законодательства, — а затем удаляем или обезличиваем их, когда хранение больше не требуется, если только более длительный срок не предусмотрен законом.

8. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных. Однако ни один метод передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным. Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и доступа к устройству.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для основных функций сайта, безопасности, аналитики и (при применимости) маркетинговой атрибуции. Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера; отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.

10. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против определённой обработки ваших персональных данных, а также на отзыв согласия, если обработка основана на согласии. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на hello@myesimglobal.com. Мы можем отказать в удовлетворении запроса или ограничить его там, где это разрешено законом (например, если мы обязаны хранить записи для предотвращения мошенничества, бухгалтерского учёта или юридических претензий).

11. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет (или более старшего возраста, требуемого в вашей стране). Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли их удалить.

12. Сайты и сети третьих сторон

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или зависеть от операторов мобильной связи и настроек устройств, находящихся вне нашего контроля. Их практика конфиденциальности регулируется их собственными политиками. Зона покрытия, скорость и качество сети также зависят от сторонних сетей и местных условий.

13. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. «Дата вступления в силу» в начале документа будет изменена соответствующим образом. Продолжение использования MyEsimGlobal после обновления означает, что вы принимаете пересмотренную политику, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует дополнительного уведомления или согласия.

14. Контакты

Запросы и вопросы по конфиденциальности: hello@myesimglobal.com. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, использованный при заказе, и достаточно деталей, чтобы мы могли найти ваши записи.