Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Accesând site-ul nostru, creând un cont sau achiziționând un eSIM, sunteți de acord cu acești Termeni, cu Politica noastră de confidențialitate, Politica de rambursare și Politica de utilizare echitabilă (acolo unde este cazul). Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați serviciul.

Confirmați că aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului în țara dumneavoastră) și că aveți capacitatea juridică de a încheia un acord obligatoriu.

2. Serviciul

MyEsimGlobal vinde planuri de date eSIM digitale preplătite pentru călătorii, pentru destinații selectate. După plată, vă furnizăm detaliile de instalare (de obicei prin e-mail și/sau în contul dumneavoastră), astfel încât să puteți instala eSIM-ul pe un dispozitiv compatibil.

Suntem un revânzător/distribuitor de produse de conectivitate. Acoperirea rețelei mobile este furnizată de operatori și parteneri terți.

3. Compatibilitatea dispozitivului și responsabilitățile dumneavoastră

Sunteți singurul responsabil pentru a vă asigura că:

• Dispozitivul dumneavoastră acceptă tehnologia eSIM și este deblocat de operator.
• Selectați destinația/planul corect pentru călătoria dumneavoastră.
• Instalați și configurați corect eSIM-ul (inclusiv setările de roaming de date/APN, acolo unde este necesar).
• Păstrați confidențialitatea acreditărilor de autentificare, a codurilor QR și a detaliilor de activare.
• Înțelegeți că profilul eSIM se instalează o singură dată; dacă îl ștergeți, este posibil ca reinstalarea să nu mai fie posibilă.

4. Acoperire, viteză și calitatea rețelei

Acoperirea, viteza, latența și calitatea serviciului pot varia în funcție de destinație, condițiile locale ale rețelei, congestie, regulile de utilizare echitabilă, setările dispozitivului și rețelele partenere. Informațiile privind acoperirea publicate sunt orientative și se pot modifica fără notificare prealabilă.

Nu garantăm o conectivitate continuă, neîntreruptă sau fără erori. Pot apărea întreruperi temporare sau viteze reduse.

5. Comenzi, prețuri și plată

Prețurile pot varia; ne rezervăm dreptul de a le modifica. Plasând o comandă, autorizați plata prin furnizorul nostru de plăți.

O comandă este acceptată atunci când plata este confirmată și începe procesul de furnizare a eSIM-ului.

Trebuie să furnizați o adresă de e-mail validă. Nelivrarea cauzată de o adresă de e-mail incorectă, filtre de spam sau mesaje blocate este responsabilitatea dumneavoastră; contactați asistența cu detaliile comenzii dumneavoastră, astfel încât să putem retrimite, acolo unde este posibil.

6. Rambursări și anulări

Deoarece eSIM-urile sunt bunuri digitale livrate instant sau aproape instant, rambursările sunt limitate. Eligibilitatea este guvernată exclusiv de Politica noastră de rambursare.

În special, rambursările nu sunt de obicei disponibile după ce eSIM-ul a fost instalat, activat sau utilizat, sau pentru incompatibilitatea dispozitivului / erori de configurare a utilizatorului, cu excepția cazurilor în care legea obligatorie a consumatorului prevede altfel.

7. Utilizare echitabilă și conduită interzisă

Trebuie să utilizați serviciul în mod legal și în conformitate cu orice Politică de utilizare echitabilă și cu regulile rețelelor partenere. Fără a limita, nu aveți voie să:

• Revindeți, partajați sau redistribuiți comercial profilurile eSIM fără permisiunea noastră scrisă.
• Încercați fraudă, abuz de contestații de plată (chargeback) sau acces neautorizat la conturi sau sisteme.
• Utilizați serviciul pentru conținut ilegal, spam sau activități care afectează rețelele sau alți utilizatori.
• Interferați cu securitatea sau realizați inginerie inversă a sistemelor protejate dincolo de ceea ce permite legea aplicabilă.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, brandingul, logo-urile și interfețele software sunt deținute de MyEsimGlobal sau de licențiatorii săi. Nu aveți voie să le copiați, extrageți (scraping) sau exploatați în scopuri comerciale fără permisiune, cu excepția utilizării personale a serviciului conform destinației sale.

9. Servicii terțe

Procesarea plăților, furnizarea eSIM, livrarea e-mailurilor, analiza și rețelele mobile implică terți. Termenii și disponibilitatea acestora pot afecta experiența dumneavoastră. Nu suntem responsabili pentru site-urile terțe legate de pe site-ul nostru.

10. Declinarea garanțiilor

În limita maximă permisă de lege, serviciul și produsele eSIM sunt furnizate „ca atare” și „conform disponibilității”, fără garanții privind acoperirea neîntreruptă, viteze specifice, adecvarea la un anumit scop sau funcționarea fără erori, dincolo de ceea ce impune legea obligatorie.

11. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, MyEsimGlobal și afiliații săi nu sunt răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive, inclusiv pierderi de profit, perturbarea călătoriei, taxe de roaming de la alți operatori sau pierderea de date.

Acolo unde răspunderea nu poate fi exclusă, răspunderea noastră agregată totală care decurge din orice comandă este limitată la suma pe care ați plătit-o pentru acea comandă specifică, cu excepția cazurilor de conduită intenționată sau atunci când legea obligatorie prevede altfel.

12. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați MyEsimGlobal de răspundere pentru pretențiile rezultate din utilizarea abuzivă a serviciului de către dumneavoastră, încălcarea acestor Termeni sau încălcarea drepturilor terților, în măsura permisă de lege.

13. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau înceta accesul, refuza comenzi sau anula acreditări neutilizate dacă suspectăm în mod rezonabil fraudă, abuz, neplată sau o încălcare materială a acestor Termeni. De asemenea, putem suspenda serviciul în timpul incidentelor de securitate sau al lucrărilor de întreținere.

14. Modificări ale Termenilor

Este posibil să actualizăm periodic acești Termeni. Data intrării în vigoare de mai sus se va modifica atunci când facem acest lucru. Utilizarea continuă după o actualizare constituie acceptarea Termenilor revizuiți, cu excepția cazului în care legea obligatorie impune o notificare sau un consimțământ suplimentar.

15. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legile aplicabile operațiunilor MyEsimGlobal, fără a aduce atingere protecțiilor obligatorii ale consumatorului din țara dumneavoastră de reședință. Instanțele competente pot soluționa litigiile, sub rezerva acestor drepturi obligatorii.

16. Contact

Întrebări despre acești Termeni: hello@myesimglobal.com. Includeți adresa de e-mail a comenzii și referința comenzii, atunci când este relevant.