Politica de utilizare echitabilă (FUP)

1. Introducere

Scopul acestei Politici de utilizare echitabilă (FUP) este de a asigura tuturor utilizatorilor serviciilor noastre eSIM o experiență de înaltă calitate și fiabilă. Resursele de date mobile sunt partajate între toți utilizatorii, iar o utilizare excesivă sau nerezonabilă a unei singure persoane poate afecta negativ experiența de rețea a celorlalți. Această politică stabilește liniile directoare pentru utilizarea acceptabilă și echitabilă a serviciilor noastre eSIM, pentru a preveni abuzul, utilizarea incorectă și pentru a asigura acces echitabil pentru toți clienții.

2. Domeniul de aplicare al politicii

Această Politică de utilizare echitabilă se aplică tuturor utilizatorilor pachetelor noastre de date nelimitate. Prin achiziționarea și utilizarea unui eSIM de la MyEsimGlobal, sunteți de acord să respectați această politică, pe lângă Termenii și condițiile noastre generale.

3. Linii directoare privind utilizarea echitabilă

Oferim planuri de date nelimitate cu o alocație de date de mare viteză pentru fiecare ciclu de 24 de ore. Alocația specifică de date de mare viteză poate varia în funcție de țara sau regiunea în care este utilizat eSIM-ul. De obicei, utilizatorii pot primi de la o alocație zilnică modestă până la aproximativ 10 GB de date de mare viteză la fiecare 24 de ore, în funcție de plan și de condițiile locale ale rețelei.

Odată ce limita alocată de date de mare viteză a fost atinsă, viteza conexiunii va fi redusă la maximum 1 Mbps pentru restul perioadei de 24 de ore. La începutul următorului ciclu de 24 de ore, alocația de date de mare viteză se va reseta automat. Nu veți fi taxat suplimentar pentru depășirea limitei de date de mare viteză.

4. Scopul Politicii de utilizare echitabilă

Această politică există pentru a:

• Preveni congestia rețelei cauzată de o utilizare disproporționată.
• Asigura o experiență de internet stabilă și echitabilă pentru toți utilizatorii.
• Respecta limitările infrastructurii operatorilor de rețea din diferite regiuni.
• Evita utilizarea abuzivă a planurilor de date nelimitate, cum ar fi partajarea conexiunii (tethering) cu mai multe dispozitive sau utilizarea conexiunii pentru activități care nu corespund utilizării personale normale.

5. Activități interzise conform Politicii de utilizare echitabilă

Următoarele activități sunt considerate o încălcare:

• Partajarea excesivă a conexiunii (tethering) sau partajarea acesteia cu mai multe dispozitive dincolo de utilizarea personală normală.
• Operațiuni automatizate cu consum intens de date, inclusiv partajarea de fișiere, transferuri peer-to-peer și descărcări la scară largă.
• Revânzarea sau redistribuirea serviciilor de date către terți.
• Orice utilizare care încalcă legile, reglementările aplicabile sau regulile furnizorilor de rețele terțe.

6. Transparență

Suntem angajați față de transparență. Utilizatorii nu vor fi taxați suplimentar pentru depășirea limitei de date de mare viteză conform acestei politici. În schimb, vitezele vor fi ajustate conform termenilor descriși până la începutul următorului ciclu de 24 de ore.

7. Întrebări frecvente

8. Diferențe regionale

Din cauza variațiilor infrastructurii regionale de rețea și a acordurilor cu furnizorii locali, limita de date de mare viteză poate diferi între țări. Ne străduim să oferim cele mai competitive și echitabile pachete pe baza capacităților regionale.

9. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau aveți nevoie de clarificări privind această Politică de utilizare echitabilă, vă rugăm să contactați Serviciul nostru de asistență pentru clienți.