Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
O eSIM (SIM integrată) este o cartelă SIM digitală care îți permite să activezi un abonament mobil fără cartelă SIM fizică. Este integrată în dispozitiv și poate fi programată cu datele operatorului în mod digital.
După achiziționarea unui plan eSIM primești un cod QR. Scanează-l cu telefonul pentru a instala profilul eSIM. Apoi poți activa pachetul de date și folosi internetul mobil în țara de destinație.
Recomandăm să instalezi eSIM-ul înainte de călătorie și să activezi datele după sosire. Valabilitatea începe de obicei când eSIM se conectează la rețeaua locală.
Da. eSIM funcționează alături de cartela SIM existentă: îți păstrezi numărul pentru apeluri și SMS și folosești eSIM pentru date. Setează eSIM ca linie de date în setările telefonului.
După achiziție primești imediat un cod QR. Folosește instalarea cu o atingere sau scanează codul — de obicei durează circa 2 minute.
Da, recomandăm cu tărie. O poți instala acasă; la sosire se conectează adesea automat la rețeaua locală.
Multe telefoane moderne pot stoca mai multe profiluri eSIM, dar numărul celor active simultan depinde de model — verifică specificațiile dispozitivului.
eSIM este suportată pe iPhone XS și mai noi, Samsung Galaxy S20 și mai noi, Google Pixel 3 și mai noi și multe alte smartphone-uri. Verifică la producător.
Modelele de la iPhone XS (2018) în sus suportă de obicei eSIM. Atenție: unele iPhone-uri cumpărate în China continentală pot să nu aibă eSIM.
Multe modele Android suportă eSIM. Verifică în Setări → Conexiuni / Rețea mobilă dacă există opțiunea de a adăuga o eSIM.
Depinde de planul achiziționat. Dacă hotspot-ul este menționat la funcții, de obicei este suportat. Verifică detaliile planului înainte de cumpărare.
Rambursare integrală dacă eSIM-ul nu a fost instalat sau activat. După instalare pe dispozitiv nu se poate rambursa. Pentru probleme, contactează suportul.
Toate prețurile sunt afișate în euro (EUR). Banca ta poate aplica un comision de schimb valutar dacă plătești într-o altă monedă.
Când volumul de date este epuizat, accesul la date se oprește. Poți achiziționa un nou plan eSIM. eSIM-ul instalat rămâne pe dispozitiv.