Polityka Prywatności

1. Kim jesteśmy

MyEsimGlobal prowadzi stronę internetową myesimglobal.com oraz powiązane usługi, które umożliwiają klientom zakup i zarządzanie przedpłaconymi planami danych eSIM na podróże.

W przypadku pytań dotyczących prywatności lub żądań osób, których dane dotyczą, prosimy o kontakt pod adresem hello@myesimglobal.com. Możemy poprosić o zweryfikowanie tożsamości przed realizacją niektórych żądań.

2. Dane, które gromadzimy

Gromadzimy tylko te dane, które są niezbędne do świadczenia, zabezpieczenia i ulepszania usługi. W zależności od sposobu korzystania z MyEsimGlobal może to obejmować:

• Dane konta i kontaktowe: adres e-mail, preferowany język i podobne informacje o koncie.
• Dane dotyczące zamówień i płatności: zakupione plany, kierunek podróży, kwoty, identyfikatory zamówień, status płatności oraz ograniczone dane referencyjne płatności od naszego dostawcy usług płatniczych (nie przechowujemy pełnych numerów kart).
• Dane eSIM/usługi: SKU produktu, identyfikatory zamówień dostawcy, ICCID (jeśli dostępny), informacje o aktywacji/statusie niezbędne do dostawy i wsparcia.
• Dane techniczne i bezpieczeństwa: adres IP, informacje o urządzeniu/przeglądarce, przybliżona lokalizacja ustalona na podstawie adresu IP, pliki cookie lub podobne technologie oraz logi wykorzystywane do zapobiegania oszustwom i rozwiązywania problemów.
• Wsparcie i komunikacja: wiadomości, które do nas wysyłasz, oraz informacje niezbędne do rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.
• Dane marketingowe i atrybucyjne (w stosownych przypadkach): parametry kampanii, kody partnerskie/polecające i podobne sygnały analityczne.

3. Jak wykorzystujemy dane

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Aby świadczyć usługę: przetwarzać zamówienia, dostarczać eSIM-y, wysyłać potwierdzenia i zarządzać Twoim kontem.
• Aby zapobiegać oszustwom, nadużyciom, obciążeniom zwrotnym i nieautoryzowanemu dostępowi.
• Aby zapewnić obsługę klienta i komunikować się w sprawie Twoich zamówień lub problemów z usługą.
• Aby ulepszać naszą stronę internetową, ceny, produkty i doświadczenie użytkownika (w tym zagregowaną analitykę).
• Aby spełniać obowiązki prawne, podatkowe, księgowe i regulacyjne.
• Tam, gdzie to dozwolone, aby wysyłać powiadomienia transakcyjne lub serwisowe; komunikację marketingową wyłącznie tam, gdzie zezwala na to prawo, a jeśli jest to wymagane — za Twoją zgodą.

4. Podstawy prawne

Tam, gdzie ma to zastosowanie (w tym w ramach przepisów wzorowanych na RODO), opieramy się na co najmniej jednej z następujących podstaw: wykonanie umowy (dostarczenie zakupu), prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, ulepszanie usługi), obowiązek prawny oraz zgoda tam, gdzie jest wymagana (np. w przypadku niektórych plików cookie lub marketingu).

5. Udostępnianie danych partnerom

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy dane wyłącznie w razie potrzeby zaufanym dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić MyEsimGlobal, np. procesorom płatności i bankom, partnerom eSIM/łączności, narzędziom e-mail/hostingowym/analitycznym/wsparcia oraz doradcom zawodowym lub organom, gdy wymaga tego prawo lub jest to konieczne do ochrony naszych praw.

Ci partnerzy mogą przetwarzać dane wyłącznie w celu świadczenia usług na naszą rzecz, na podstawie odpowiednich umów lub przepisów prawa, tam gdzie jest to wymagane.

6. Międzynarodowe przekazywanie danych

Nasi partnerzy i infrastruktura mogą znajdować się w różnych krajach. W przypadku międzynarodowego przekazywania danych podejmujemy kroki, które uważamy za odpowiednie zgodnie z obowiązującym prawem (takie jak zabezpieczenia umowne), aby Twoje dane pozostały chronione.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do celów wskazanych powyżej — w tym historii zamówień, księgowości, rozpatrywania sporów, zapobiegania oszustwom i zgodności z prawem — a następnie usuwamy je lub anonimizujemy, gdy przechowywanie nie jest już wymagane, chyba że dłuższy okres jest wymagany przez prawo.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych. Żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie jest jednak całkowicie bezpieczna. Odpowiadasz za zachowanie bezpieczeństwa swoich danych logowania i dostępu do urządzenia.

9. Pliki cookie i podobne technologie

Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie do podstawowych funkcji strony, bezpieczeństwa, analityki oraz (w stosownych przypadkach) atrybucji marketingowej. Możesz kontrolować pliki cookie poprzez ustawienia przeglądarki; wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność strony.

10. Twoje prawa

W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia lub sprzeciwu wobec niektórych przetwarzań Twoich danych osobowych, a także do wycofania zgody, gdy przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Aby skorzystać z tych praw, wyślij e-mail na adres hello@myesimglobal.com. Możemy odmówić lub ograniczyć realizację żądań tam, gdzie zezwala na to prawo (np. gdy musimy zachować dokumentację do celów zapobiegania oszustwom, księgowości lub roszczeń prawnych).

11. Dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla osób dorosłych. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia (lub wyższego wieku wymaganego w Twoim kraju). Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je usunąć.

12. Strony i sieci osób trzecich

Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich lub polegać na operatorach sieci komórkowych i ustawieniach urządzeń pozostających poza naszą kontrolą. Ich praktyki w zakresie prywatności są regulowane ich własnymi politykami. Zasięg sieci, prędkość i jakość również zależą od sieci osób trzecich i warunków lokalnych.

13. Zmiany w niniejszej Polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. „Data wejścia w życie” na górze zmieni się wraz z aktualizacją. Dalsze korzystanie z MyEsimGlobal po aktualizacji oznacza, że akceptujesz zaktualizowaną politykę, chyba że obowiązujące prawo wymaga dodatkowego powiadomienia lub zgody.

14. Kontakt

Prośby i pytania dotyczące prywatności: hello@myesimglobal.com. Prosimy o podanie adresu e-mail użytego przy zamówieniu oraz wystarczających szczegółów, abyśmy mogli zlokalizować Twoje dane.