Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
eSIM (wbudowana karta SIM) to cyfrowa karta SIM, która pozwala aktywować abonament komórkowy bez fizycznej karty SIM. Jest wbudowana w urządzenie; dane operatora można zapisać cyfrowo.
Po zakupie pakietu eSIM otrzymasz kod QR. Zeskanuj go telefonem, aby zainstalować profil eSIM. Po instalacji możesz aktywować pakiet danych i korzystać z internetu w kraju docelowym.
Zalecamy zainstalować eSIM przed wyjazdem, a pakiet danych aktywować po przyjechaniu na miejsce. Okres ważności zwykle zaczyna się, gdy eSIM połączy się z siecią lokalną w kraju docelowym.
Tak. eSIM działa obok istniejącej karty SIM: możesz dalej używać swojego numeru do rozmów i SMS-ów, a z eSIM korzystać z danych. W ustawieniach telefonu ustaw eSIM jako linię danych.
Po zakupie niemal od razu otrzymasz kod QR. Możesz użyć instalacji jednym dotknięciem lub zeskanować kod — zwykle zajmuje to około 2 minut.
Tak, zdecydowanie zalecamy instalację przed wyjazdem. Możesz zainstalować eSIM w domu; po przyjechaniu często połączy się automatycznie z siecią lokalną.
Wiele nowoczesnych telefonów z eSIM może przechowywać wiele profili, ale jednocześnie aktywnych jest zwykle ograniczona liczba — sprawdź specyfikację swojego urządzenia.
eSIM jest obsługiwany m.in. przez iPhone’a XS i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze oraz wiele innych smartfonów. Pełną listę znajdziesz u producenta urządzenia.
Modele od iPhone XS (2018) zwykle obsługują eSIM. Uwaga: iPhone’y kupione na kontynentalnym terytorium Chin mogą nie mieć eSIM.
Wiele modeli Android obsługuje eSIM. Sprawdź w Ustawieniach → Połączenia / Sieć komórkowa, czy jest opcja dodania eSIM.
Zależy od wybranego pakietu. Jeśli w opisie jest hotspot/tethering, zwykle jest dostępny. Sprawdź szczegóły przed zakupem.
Pełny zwrot jest możliwy, jeśli eSIM nie został zainstalowany ani aktywowany. Po instalacji na urządzeniu zwrot nie jest możliwy. W razie problemów skontaktuj się z pomocą.
Wszystkie ceny podawane są w euro (EUR). Bank może pobrać opłatę za przewalutowanie, jeśli płacisz w innej walucie.
Po wykorzystaniu limitu dane przestaną działać. Możesz kupić nowy pakiet eSIM. Zainstalowany eSIM pozostaje w telefonie.