Privacybeleid

1. Wie wij zijn

MyEsimGlobal exploiteert de website myesimglobal.com en aanverwante diensten waarmee klanten prepaid reis-eSIM-databundels kunnen kopen en beheren.

Voor privacyvragen of verzoeken van betrokkenen kunt u contact met ons opnemen via hello@myesimglobal.com. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we bepaalde verzoeken inwilligen.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen alleen wat nodig is om de dienst te leveren, te beveiligen en te verbeteren. Afhankelijk van hoe u MyEsimGlobal gebruikt, kan dit het volgende omvatten:

• Account- en contactgegevens: e-mailadres, voorkeurstaal en vergelijkbare accountinformatie.
• Bestel- en betalingsgegevens: gekochte bundels, bestemming, bedragen, bestelidentificatienummers, betaalstatus en beperkte betaalreferenties van onze betalingsprovider (wij bewaren geen volledige kaartnummers).
• eSIM-/servicegegevens: product-SKU, bestelidentificatienummers van de aanbieder, ICCID indien beschikbaar, en activerings-/statusinformatie die nodig is voor levering en support.
• Technische en beveiligingsgegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie, geschatte locatie afgeleid uit het IP-adres, cookies of vergelijkbare technologieën, en logbestanden gebruikt voor fraudepreventie en probleemoplossing.
• Support en communicatie: berichten die u ons stuurt en informatie die nodig is om uw verzoek af te handelen.
• Marketing- en attributiegegevens (indien van toepassing): campagneparameters, partner-/verwijzingscodes en vergelijkbare analysesignalen.

3. Hoe wij gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om de dienst te leveren: bestellingen verwerken, eSIM's leveren, bevestigingen sturen en uw account beheren.
• Om fraude, misbruik, chargebacks en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
• Om klantenondersteuning te bieden en te communiceren over uw bestellingen of servicekwesties.
• Om onze website, prijzen, producten en gebruikerservaring te verbeteren (inclusief geaggregeerde analyses).
• Om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en regelgevende verplichtingen.
• Waar toegestaan, om transactionele of servicegerelateerde meldingen te sturen; marketingcommunicatie alleen voor zover de wet dit toestaat en, indien vereist, met uw toestemming.

4. Rechtsgronden

Voor zover van toepassing (onder meer onder AVG-achtige regelingen) baseren wij ons op een of meer van de volgende rechtsgronden: uitvoering van een overeenkomst (om uw aankoop te leveren), gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie, dienstverbetering), wettelijke verplichting en, indien vereist, toestemming (bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketing).

5. Delen met partners

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen indien nodig met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij het exploiteren van MyEsimGlobal, bijvoorbeeld betalingsverwerkers en banken, eSIM-/connectiviteitspartners, e-mail-/hosting-/analyse-/supporttools, en professionele adviseurs of autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is of om onze rechten te beschermen.

Deze partners mogen gegevens alleen verwerken voor de diensten die zij aan ons leveren, in het kader van passende contractuele of wettelijke regelingen indien vereist.

6. Internationale doorgiften

Onze partners en infrastructuur kunnen zich in verschillende landen bevinden. Wanneer gegevens internationaal worden doorgegeven, nemen wij de maatregelen die wij passend achten onder het toepasselijke recht (zoals contractuele waarborgen) zodat uw gegevens beschermd blijven.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs nodig is voor bovengenoemde doeleinden - waaronder bestelgeschiedenis, boekhouding, geschillenbeslechting, fraudepreventie en wettelijke naleving - en verwijderen of anonimiseren ze daarna wanneer bewaring niet langer noodzakelijk is, tenzij de wet een langere termijn vereist.

8. Beveiliging

Wij passen redelijke technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode van verzending of opslag is echter volledig veilig. U bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en apparaattoegang.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor essentiële sitefuncties, beveiliging, analyse en (indien van toepassing) marketingattributie. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen; het uitschakelen van sommige cookies kan de werking van de site beïnvloeden.

10. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u het recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens, en op intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd. Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar hello@myesimglobal.com. Wij kunnen verzoeken weigeren of beperken voor zover wettelijk toegestaan (bijvoorbeeld wanneer wij gegevens moeten bewaren voor fraudepreventie, boekhouding of juridische claims).

11. Kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar (of de hogere leeftijd die in uw land vereist is). Als u denkt dat een kind gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

12. Websites en netwerken van derden

Onze site kan links bevatten naar websites van derden of afhankelijk zijn van mobiele netwerkoperators en apparaatinstellingen buiten onze controle. Hun privacypraktijken worden beheerst door hun eigen beleid. Netwerkdekking, snelheid en kwaliteit zijn ook afhankelijk van netwerken van derden en lokale omstandigheden.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De 'ingangsdatum' bovenaan wordt dan gewijzigd. Voortgezet gebruik van MyEsimGlobal na een update betekent dat u het herziene beleid erkent, tenzij het toepasselijke recht een aanvullende kennisgeving of toestemming vereist.

14. Contact

Privacyverzoeken en vragen: hello@myesimglobal.com. Vermeld uw bestel-e-mailadres en voldoende details zodat wij uw gegevens kunnen terugvinden.