Fair Usage Policy (FUP)

1. Inleiding

Het doel van deze Fair Usage Policy (FUP) is ervoor te zorgen dat alle gebruikers van onze eSIM-diensten een hoogwaardige en betrouwbare ervaring hebben. Mobiele dataresources worden gedeeld door alle gebruikers, en overmatig of onredelijk gebruik door één persoon kan de netwerkervaring van anderen negatief beïnvloeden. Dit beleid stelt richtlijnen vast voor acceptabel en redelijk gebruik van onze eSIM-diensten om misbruik te voorkomen en gelijke toegang voor alle klanten te waarborgen.

2. Toepassingsgebied van het beleid

Deze Fair Usage Policy is van toepassing op alle gebruikers van onze onbeperkte databundels. Door een eSIM van MyEsimGlobal aan te schaffen en te gebruiken, stemt u ermee in dit beleid na te leven naast onze algemene Voorwaarden.

3. Richtlijnen voor redelijk gebruik

Wij bieden onbeperkte databundels aan met een hoeveelheid high-speed data per cyclus van 24 uur. De specifieke high-speed datatoewijzing kan variëren afhankelijk van het land of de regio waarin de eSIM wordt gebruikt. Doorgaans ontvangen gebruikers, afhankelijk van de bundel en de lokale netwerkomstandigheden, een bescheiden dagelijkse toewijzing tot ongeveer 10 GB high-speed data per 24 uur.

Zodra de toegewezen high-speed datalimiet is bereikt, wordt de verbindingssnelheid voor de rest van de periode van 24 uur teruggebracht tot maximaal 1 Mbps. Aan het begin van de volgende cyclus van 24 uur wordt de high-speed datatoewijzing automatisch gereset. U wordt niet extra in rekening gebracht voor het overschrijden van de high-speed datalimiet.

4. Doel van de Fair Usage Policy

Dit beleid bestaat om:

• Netwerkcongestie veroorzaakt door onevenredig gebruik te voorkomen.
• Een stabiele en eerlijke internetervaring voor alle gebruikers te waarborgen.
• Te voldoen aan infrastructuurbeperkingen van netwerkoperators in verschillende regio's.
• Misbruik van onbeperkte databundels te voorkomen, zoals tetheren naar meerdere apparaten of het gebruik van de verbinding voor activiteiten die niet stroken met normaal persoonlijk gebruik.

5. Verboden activiteiten onder de Fair Usage Policy

De volgende activiteiten worden beschouwd als een schending:

• Overmatig tetheren of het delen van de verbinding met meerdere apparaten buiten normaal persoonlijk gebruik.
• Geautomatiseerde, dataintensieve activiteiten, waaronder file sharing, peer-to-peeroverdrachten en grootschalige downloads.
• Doorverkopen of herdistribueren van datadiensten aan derden.
• Elk gebruik dat in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving of de regels van externe netwerkaanbieders.

6. Transparantie

Wij zetten ons in voor transparantie. Gebruikers worden niet extra in rekening gebracht voor het overschrijden van de high-speed datalimiet onder dit beleid. In plaats daarvan wordt de snelheid aangepast volgens de beschreven voorwaarden totdat de volgende cyclus van 24 uur begint.

7. Veelgestelde vragen

8. Regionale verschillen

Vanwege verschillen in regionale netwerkinfrastructuur en overeenkomsten met lokale aanbieders kan de high-speed datalimiet per land verschillen. Wij streven ernaar de meest concurrerende en eerlijke bundels aan te bieden op basis van de regionale mogelijkheden.

9. Neem contact met ons op

Als u vragen of zorgen heeft, of verduidelijking nodig heeft over deze Fair Usage Policy, neem dan contact op met onze klantenservice.