利用規約

1. 規約への同意

当社ウェブサイトへのアクセス、アカウントの作成、またはeSIMのご購入により、お客様は本規約、当社のプライバシーポリシー、返金ポリシー、および(該当する場合)公正利用ポリシーに同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

お客様は、18歳以上(またはお客様の国における成人年齢)であり、拘束力のある契約を締結する法的能力を有することを確認するものとします。

2. サービスについて

MyEsimGlobalは、選択された渡航先向けにデジタルのプリペイド式トラベルeSIMデータプランを販売しています。お支払い完了後、当社はインストールに必要な情報(通常はメールおよび/またはお客様のアカウント内)をお届けし、対応デバイスにeSIMをインストールできるようにします。

当社は接続製品の再販業者/販売代理店です。モバイルネットワークのカバレッジは、第三者の事業者およびパートナーにより提供されます。

3. デバイスの互換性とお客様の責任

以下について確認する責任は、お客様のみが負うものとします。

• お使いのデバイスがeSIM技術に対応しており、SIMロックが解除されていること。
• 旅行先に応じた正しい渡航先/プランを選択すること。
• eSIMを正しくインストール・設定すること(必要に応じてデータローミング/APN設定を含む)。
• ログイン認証情報、QRコード、アクティベーション情報を機密として保持すること。
• eSIMプロファイルは1回のみインストール可能であり、削除した場合は再インストールができない可能性があることを理解していること。

4. カバレッジ、速度、ネットワーク品質

カバレッジ、速度、遅延、サービス品質は、渡航先、現地のネットワーク状況、混雑状況、公正利用ルール、デバイス設定、パートナーネットワークによって異なる場合があります。公開されているカバレッジ情報は目安であり、予告なく変更される場合があります。

当社は、継続的、中断のない、またはエラーのない接続性を保証するものではありません。一時的な障害や速度低下が発生する場合があります。

5. 注文、価格、お支払い

価格は変動する場合があり、当社は価格を変更する権利を留保します。ご注文いただくことで、当社の決済プロバイダーを通じた支払いを承認したものとみなされます。

注文は、支払いが確認され、eSIMのプロビジョニング処理が開始された時点で受理されます。

有効なメールアドレスをご提供いただく必要があります。誤ったメールアドレス、スパムフィルター、またはメッセージのブロックによる配信の失敗は、お客様の責任となります。可能な限り再送できるよう、ご注文の詳細を添えてサポートまでご連絡ください。

6. 返金およびキャンセル

eSIMは即時または準即時に配信されるデジタル製品であるため、返金は限定的です。返金の適用条件は、当社の返金ポリシーによってのみ規定されます。

特に、eSIMがインストール、アクティベート、または使用された後、あるいはデバイスの非互換性/ユーザー設定の誤りによる場合は、消費者保護に関する強行法規で別段の定めがある場合を除き、通常は返金の対象となりません。

7. 公正利用および禁止行為

お客様は、適法に、また公正利用ポリシーおよびパートナーネットワークの規則に従ってサービスをご利用いただく必要があります。これに限定されるものではありませんが、以下の行為は禁止されています。

• 当社の書面による許可なく、eSIMプロファイルを商業的に再販、共有、または再配布すること。
• 不正行為、チャージバックの悪用、アカウントまたはシステムへの不正アクセスを試みること。
• 違法なコンテンツ、スパム、またはネットワークもしくは他のユーザーに損害を与える活動にサービスを利用すること。
• セキュリティを妨害すること、または適用法が認める範囲を超えて保護されたシステムをリバースエンジニアリングすること。

8. 知的財産権

ウェブサイトのコンテンツ、ブランド、ロゴ、ソフトウェアインターフェースは、MyEsimGlobalまたはそのライセンサーが所有しています。想定された範囲での個人的なサービス利用を除き、許可なくこれらを複製、抽出、または商業目的で利用することはできません。

9. 第三者サービス

決済処理、eSIMプロビジョニング、メール配信、分析、モバイルネットワークには第三者が関与しています。これらの規約や提供状況によって、お客様の体験に影響が生じる場合があります。当社サイトからリンクされている第三者ウェブサイトについて、当社は責任を負いません。

10. 保証の否認

法律で認められる最大限の範囲において、本サービスおよびeSIM製品は「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供され、継続的なカバレッジ、特定の速度、特定の目的への適合性、または強行法規が要求する範囲を超えるエラーのない動作について、いかなる保証も行いません。

11. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、MyEsimGlobalおよびその関連会社は、逸失利益、旅行の中断、他の事業者によるローミング料金、データの損失を含む、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません。

責任を排除できない場合、いかなる注文から生じる当社の総責任も、故意の不正行為があった場合または強行法規が別段の定めをする場合を除き、その特定の注文についてお客様がお支払いいただいた金額に限定されます。

12. 補償

お客様は、法律で認められる範囲において、お客様によるサービスの不正利用、本規約への違反、または第三者の権利の侵害から生じる請求について、MyEsimGlobalを補償し、免責するものとします。

13. 停止および解約

当社は、不正行為、悪用、未払い、または本規約の重大な違反が合理的に疑われる場合、アクセスの停止・解約、注文の拒否、または未使用の認証情報の取り消しを行うことができます。また、セキュリティインシデントやメンテナンス中にサービスを一時停止することもあります。

14. 規約の変更

当社は本規約を随時更新することがあります。その際は、上記の発効日が変更されます。更新後もサービスの利用を継続された場合、強行法規により追加の通知や同意が必要とされる場合を除き、改訂後の規約に同意したものとみなされます。

15. 準拠法および紛争解決

本規約は、MyEsimGlobalの事業に適用される法律に準拠しますが、お客様の居住国における強行法規上の消費者保護規定を害するものではありません。当該強行法規上の権利を条件として、管轄権を有する裁判所が紛争を審理することができます。

16. お問い合わせ

本規約に関するご質問:hello@myesimglobal.com。該当する場合は、ご注文時のメールアドレスと注文番号をお知らせください。