プライバシーポリシー

1. 当社について

MyEsimGlobalは、ウェブサイトmyesimglobal.comおよび、お客様がプリペイド式トラベルeSIMデータプランを購入・管理できる関連サービスを運営しています。

プライバシーに関するご質問やデータ主体としてのご請求については、hello@myesimglobal.comまでご連絡ください。一部のご請求への対応前に、本人確認をお願いする場合があります。

2. 収集するデータ

当社は、サービスの提供、保護、改善に必要な情報のみを収集します。MyEsimGlobalのご利用方法によって、以下の情報が含まれる場合があります。

• アカウントおよび連絡先情報:メールアドレス、希望言語、その他類似のアカウント情報。
• 注文および支払い関連情報:購入したプラン、渡航先、金額、注文識別子、支払いステータス、および当社の決済プロバイダーからの限定的な決済参照情報(カード番号全体は保存しません)。
• eSIM/サービス記録:製品SKU、プロバイダーの注文識別子、利用可能な場合はICCID、配信・サポートに必要なアクティベーション/ステータス情報。
• 技術・セキュリティデータ:IPアドレス、デバイス/ブラウザ情報、IPアドレスから推定されるおおよその位置情報、クッキーまたは類似技術、不正防止およびトラブルシューティングに使用されるログ。
• サポートおよびコミュニケーション:お客様からのメッセージ、およびご請求内容の解決に必要な情報。
• マーケティングおよびアトリビューションデータ(該当する場合):キャンペーンパラメータ、パートナー/紹介コード、および類似の分析シグナル。

3. データの利用目的

当社は以下の目的で個人データを処理します。

• サービスの提供のため:注文の処理、eSIMの配信、確認メールの送信、アカウントの管理。
• 不正行為、悪用、チャージバック、不正アクセスの防止のため。
• カスタマーサポートの提供、および注文やサービスの問題に関するコミュニケーションのため。
• 当社のウェブサイト、価格設定、製品、ユーザー体験の改善のため(集計された分析を含む)。
• 法的、税務、会計、規制上の義務を遵守するため。
• 許可されている場合、取引またはサービスに関する通知の送信のため。マーケティング用の連絡は法律で許可されている場合に限り、必要な場合はお客様の同意を得て行います。

4. 法的根拠

該当する場合(GDPR類似の制度を含む)、当社は以下のうち1つ以上の法的根拠に依拠します:契約の履行(ご購入内容の提供のため)、正当な利益(セキュリティ、不正防止、サービス改善)、法的義務、および必要な場合の同意(特定のクッキーやマーケティングなど)。

5. パートナーとの情報共有

当社はお客様の個人データを販売することはありません。当社は、MyEsimGlobalの運営を支援する信頼できるサービスプロバイダー(決済処理業者や銀行、eSIM/接続パートナー、メール/ホスティング/分析/サポートツール、法律で要求される場合や当社の権利を保護するために必要な場合の専門顧問や当局など)とのみ、必要な範囲でデータを共有します。

これらのパートナーは、必要に応じて適切な契約上または法的な取り決めのもと、当社に提供するサービスのためにのみデータを処理することができます。

6. 国際移転

当社のパートナーおよびインフラは、様々な国に所在する場合があります。データが国際的に移転される場合、適用法の下で適切と考えられる措置(契約上の保護措置など)を講じ、お客様のデータが保護されるよう努めます。

7. データの保持

当社は、上記の目的(注文履歴、会計、紛争処理、不正防止、法令遵守を含む)のために合理的に必要な期間のみ個人データを保持し、保持が不要になった時点で削除または匿名化します。ただし、法律でより長い期間が要求される場合を除きます。

8. セキュリティ

当社は、個人データを保護するために合理的な技術的・組織的措置を講じています。ただし、送信や保存の方法として完全に安全なものは存在しません。お客様は、ログイン認証情報およびデバイスへのアクセスを安全に保つ責任を負います。

9. クッキーおよび類似技術

当社は、サイトの基本機能、セキュリティ、分析、および(該当する場合)マーケティングアトリビューションのために、クッキーおよび類似の技術を使用します。お客様はブラウザ設定を通じてクッキーを管理できますが、一部のクッキーを無効にするとサイトの機能に影響が出る場合があります。

10. お客様の権利

お客様の所在地によっては、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限、特定の処理への異議申立て、および同意に基づく処理の場合の同意の撤回に関する権利を有する場合があります。これらの権利を行使するには、hello@myesimglobal.comまでメールでご連絡ください。当社は、法律で認められる範囲で(例えば、不正防止、会計、または法的請求のために記録を保持する必要がある場合など)ご請求を拒否または制限することがあります。

11. 児童について

当社のサービスは成人を対象としています。当社は、16歳未満(またはお客様の国で定められたより高い年齢)の児童から故意に個人データを収集することはありません。児童がデータを提供したと思われる場合は、削除できるよう当社までご連絡ください。

12. 第三者のサイトおよびネットワーク

当社のサイトは、第三者のウェブサイトにリンクしている場合や、当社の管理が及ばないモバイルネットワーク事業者やデバイス設定に依存している場合があります。それらのプライバシー慣行は、それぞれ独自のポリシーに準拠します。ネットワークのカバレッジ、速度、品質も、第三者のネットワークや現地の状況に依存します。

13. 本ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。その際は、冒頭の「発効日」が変更されます。更新後もMyEsimGlobalの利用を継続された場合、適用法により追加の通知や同意が必要とされる場合を除き、改訂後のポリシーを承諾したものとみなされます。

14. お問い合わせ

プライバシーに関するご請求・ご質問:hello@myesimglobal.com。ご注文時のメールアドレス、および記録を特定するために十分な詳細をお知らせください。