Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf unsere Website, das Erstellen eines Kontos oder den Kauf einer eSIM stimmen Sie diesen Bedingungen, unserer Datenschutzerklärung, unserer Rückerstattungsrichtlinie und, sofern zutreffend, unserer Fair-Use-Richtlinie zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht.

Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das Alter der Volljährigkeit in Ihrem Land erreicht haben) und geschäftsfähig sind, eine verbindliche Vereinbarung einzugehen.

2. Der Dienst

MyEsimGlobal verkauft digitale prepaid Reise-eSIM-Datentarife für ausgewählte Reiseziele. Nach der Zahlung übermitteln wir Ihnen die Installationsdaten (in der Regel per E-Mail und/oder in Ihrem Konto), damit Sie die eSIM auf einem kompatiblen Gerät installieren können.

Wir sind Wiederverkäufer/Vertriebspartner von Konnektivitätsprodukten. Die Mobilfunknetzabdeckung wird von Drittanbietern und Partnern bereitgestellt.

3. Gerätekompatibilität und Ihre Verantwortlichkeiten

Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass:

• Ihr Gerät eSIM-Technologie unterstützt und netzunabhängig (unlocked) ist.
• Sie den richtigen Zielort/Tarif für Ihre Reise auswählen.
• Sie die eSIM korrekt installieren und konfigurieren (einschließlich Datenroaming-/APN-Einstellungen, sofern erforderlich).
• Sie Ihre Anmeldedaten, QR-Codes und Aktivierungsdetails vertraulich behandeln.
• Sie verstehen, dass das eSIM-Profil nur einmal installiert werden kann; wenn Sie es löschen, ist eine erneute Installation möglicherweise nicht mehr möglich.

4. Abdeckung, Geschwindigkeit und Netzqualität

Abdeckung, Geschwindigkeit, Latenz und Servicequalität können je nach Zielort, örtlichen Netzbedingungen, Auslastung, Fair-Use-Regeln, Geräteeinstellungen und Partnernetzen variieren. Veröffentlichte Abdeckungsinformationen sind indikativ und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Wir garantieren keine durchgehende, unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Konnektivität. Es kann zu vorübergehenden Ausfällen oder verringerten Geschwindigkeiten kommen.

5. Bestellungen, Preise und Zahlung

Preise können variieren; wir behalten uns das Recht vor, sie zu ändern. Mit der Bestellung autorisieren Sie die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister.

Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald die Zahlung bestätigt ist und der eSIM-Bereitstellungsprozess beginnt.

Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse, von Spamfiltern oder blockierten Nachrichten liegt in Ihrer Verantwortung; kontaktieren Sie den Support mit Ihren Bestelldaten, damit wir die Zustellung nach Möglichkeit erneut vornehmen können.

6. Rückerstattungen und Stornierungen

Da eSIMs digitale Güter sind, die sofort oder nahezu sofort geliefert werden, sind Rückerstattungen begrenzt. Die Anspruchsberechtigung richtet sich ausschließlich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Insbesondere sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, nachdem die eSIM installiert, aktiviert oder genutzt wurde, oder bei Geräteinkompatibilität/Konfigurationsfehlern des Nutzers, außer wenn zwingendes Verbraucherrecht dies vorschreibt.

7. Angemessene Nutzung und untersagtes Verhalten

Sie müssen den Dienst rechtmäßig und im Einklang mit jeder Fair-Use-Richtlinie und den Regeln der Partnernetze nutzen. Insbesondere dürfen Sie nicht:

• eSIM-Profile ohne unsere schriftliche Genehmigung weiterverkaufen, weitergeben oder kommerziell verbreiten.
• Betrug, Missbrauch von Rückbuchungen oder unbefugten Zugriff auf Konten oder Systeme versuchen.
• Den Dienst für rechtswidrige Inhalte, Spam oder Aktivitäten nutzen, die Netzwerke oder andere Nutzer schädigen.
• Die Sicherheit beeinträchtigen oder geschützte Systeme über das nach geltendem Recht Zulässige hinaus zurückentwickeln (Reverse Engineering).

8. Geistiges Eigentum

Inhalte der Website, Marken, Logos und Softwareoberflächen sind Eigentum von MyEsimGlobal oder seiner Lizenzgeber. Sie dürfen diese ohne Genehmigung nicht kopieren, auslesen (scrapen) oder kommerziell nutzen, außer im Rahmen der bestimmungsgemäßen persönlichen Nutzung des Dienstes.

9. Dienste Dritter

Zahlungsabwicklung, eSIM-Bereitstellung, E-Mail-Zustellung, Analysen und Mobilfunknetze betreffen Dritte. Deren Bedingungen und Verfügbarkeit können Ihre Erfahrung beeinflussen. Wir sind nicht verantwortlich für von unserer Website verlinkte Websites Dritter.

10. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, werden der Dienst und die eSIM-Produkte „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Garantien für unterbrechungsfreie Abdeckung, bestimmte Geschwindigkeiten, Eignung für einen bestimmten Zweck oder fehlerfreien Betrieb, soweit dies nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften MyEsimGlobal und seine verbundenen Unternehmen nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Reiseunterbrechungen, Roaming-Gebühren anderer Anbieter oder Datenverlust.

Soweit die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist unsere gesamte Haftung aus einer Bestellung auf den für diese Bestellung gezahlten Betrag begrenzt, außer bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder wenn zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

12. Freistellung

Sie verpflichten sich, MyEsimGlobal von Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrem Missbrauch des Dienstes, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder der Verletzung von Rechten Dritter entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

13. Aussetzung und Kündigung

Wir können den Zugang aussetzen oder beenden, Bestellungen ablehnen oder ungenutzte Zugangsdaten stornieren, wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch, Zahlungsausfall oder eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen haben. Wir können den Dienst auch während Sicherheitsvorfällen oder Wartungsarbeiten aussetzen.

14. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das oben genannte Datum des Inkrafttretens ändert sich entsprechend. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar, sofern nicht zwingendes Recht eine zusätzliche Mitteilung oder Einwilligung verlangt.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem auf die Tätigkeit von MyEsimGlobal anwendbaren Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte in Ihrem Wohnsitzland. Streitigkeiten können vorbehaltlich dieser zwingenden Rechte von den zuständigen Gerichten verhandelt werden.

16. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: hello@myesimglobal.com. Geben Sie gegebenenfalls Ihre Bestell-E-Mail und Ihre Bestellreferenz an.