Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

MyEsimGlobal betreibt die Website myesimglobal.com und verwandte Dienste, die es Kunden ermöglichen, prepaid Reise-eSIM-Datentarife zu kaufen und zu verwalten.

Bei Fragen zum Datenschutz oder Anfragen betroffener Personen kontaktieren Sie uns unter hello@myesimglobal.com. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten.

2. Von uns erhobene Daten

Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen, um den Dienst bereitzustellen, abzusichern und zu verbessern. Je nachdem, wie Sie MyEsimGlobal nutzen, kann dies Folgendes umfassen:

• Konto- und Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, bevorzugte Sprache und ähnliche Kontoinformationen.
• Bestell- und zahlungsbezogene Daten: gekaufte Tarife, Zielland, Beträge, Bestellkennungen, Zahlungsstatus und begrenzte Zahlungsreferenzen unseres Zahlungsdienstleisters (wir speichern keine vollständigen Kartennummern).
• eSIM-/Servicedaten: Produkt-SKU, Bestellkennungen des Anbieters, ICCID sofern verfügbar, sowie Aktivierungs-/Statusinformationen, die für Lieferung und Support benötigt werden.
• Technische und Sicherheitsdaten: IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, ungefährer, aus der IP-Adresse abgeleiteter Standort, Cookies oder ähnliche Technologien sowie Protokolle zur Betrugsprävention und Fehlerbehebung.
• Support und Kommunikation: von Ihnen an uns gesendete Nachrichten sowie Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
• Marketing- und Zuordnungsdaten (sofern zutreffend): Kampagnenparameter, Partner-/Empfehlungscodes und ähnliche Analysesignale.

3. Wie wir Daten verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Um den Dienst bereitzustellen: Bestellungen bearbeiten, eSIMs liefern, Bestätigungen senden und Ihr Konto verwalten.
• Um Betrug, Missbrauch, Rückbuchungen und unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Um Kundensupport zu leisten und über Ihre Bestellungen oder Servicefragen zu kommunizieren.
• Um unsere Website, Preisgestaltung, Produkte und Nutzererfahrung zu verbessern (einschließlich aggregierter Analysen).
• Um rechtlichen, steuerlichen, buchhalterischen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.
• Soweit zulässig, um transaktions- oder servicebezogene Hinweise zu senden; Marketingmitteilungen nur, soweit gesetzlich erlaubt und, sofern erforderlich, mit Ihrer Einwilligung.

4. Rechtsgrundlagen

Soweit anwendbar (unter anderem im Rahmen DSGVO-ähnlicher Regelungen), stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Grundlagen: Erfüllung eines Vertrags (Lieferung Ihres Kaufs), berechtigte Interessen (Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung), gesetzliche Verpflichtung sowie, sofern erforderlich, Einwilligung (zum Beispiel bei bestimmten Cookies oder Marketing).

5. Weitergabe an Partner

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist, an vertrauenswürdige Dienstleister, die uns beim Betrieb von MyEsimGlobal unterstützen, zum Beispiel Zahlungsdienstleister und Banken, eSIM-/Konnektivitätspartner, E-Mail-/Hosting-/Analyse-/Support-Tools sowie Berater oder Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte.

Diese Partner dürfen Daten nur für die Dienstleistungen verarbeiten, die sie für uns erbringen, im Rahmen geeigneter vertraglicher oder gesetzlicher Vereinbarungen, sofern erforderlich.

6. Internationale Übermittlungen

Unsere Partner und unsere Infrastruktur können sich in verschiedenen Ländern befinden. Werden Daten international übermittelt, ergreifen wir die nach geltendem Recht als angemessen erachteten Maßnahmen (etwa vertragliche Garantien), damit Ihre Daten geschützt bleiben.

7. Aufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die oben genannten Zwecke angemessen erforderlich ist – einschließlich Bestellhistorie, Buchhaltung, Streitbeilegung, Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften – und löschen oder anonymisieren sie anschließend, sofern nicht eine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Allerdings ist keine Methode der Übertragung oder Speicherung vollständig sicher. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten und den Zugriff auf Ihr Gerät zu schützen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für wesentliche Website-Funktionen, Sicherheit, Analysen und (sofern zutreffend) Marketing-Zuordnung. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern; das Deaktivieren einiger Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

10. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnort können Sie das Recht haben, auf bestimmte Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, einzuschränken oder ihnen zu widersprechen sowie eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht. Um diese Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an hello@myesimglobal.com. Wir können Anfragen ablehnen oder einschränken, soweit gesetzlich zulässig (zum Beispiel wenn wir Aufzeichnungen zur Betrugsprävention, Buchhaltung oder für Rechtsansprüche aufbewahren müssen).

11. Kinder

Unsere Dienste richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren (oder dem in Ihrem Land vorgeschriebenen höheren Alter). Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir diese löschen können.

12. Websites und Netzwerke Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten oder auf Mobilfunknetzbetreiber und Geräteeinstellungen außerhalb unserer Kontrolle angewiesen sein. Deren Datenschutzpraktiken unterliegen ihren eigenen Richtlinien. Netzabdeckung, Geschwindigkeit und Qualität hängen ebenfalls von Netzen Dritter und den örtlichen Gegebenheiten ab.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das oben angegebene „Datum des Inkrafttretens“ ändert sich entsprechend. Die weitere Nutzung von MyEsimGlobal nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Sie die überarbeitete Richtlinie zur Kenntnis genommen haben, sofern nicht geltendes Recht eine zusätzliche Mitteilung oder Einwilligung verlangt.

14. Kontakt

Anfragen und Fragen zum Datenschutz: hello@myesimglobal.com. Bitte geben Sie Ihre Bestell-E-Mail und ausreichend Details an, damit wir Ihre Unterlagen finden können.