Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
Eine eSIM ist eine digitale SIM, mit der Sie einen Mobilfunktarif ohne physische SIM-Karte aktivieren können.
Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code. Scannen Sie ihn, installieren Sie das eSIM-Profil und aktivieren Sie den Tarif am Reiseziel.
Wir empfehlen die Installation vor der Reise und die Aktivierung nach der Ankunft. Die Laufzeit startet bei der ersten Verbindung im Zielland.
Ja. Die eSIM funktioniert parallel zu Ihrer bestehenden SIM. Anrufe/SMS laufen über Ihre Hauptnummer, Daten über die eSIM.
Nach dem Kauf erhalten Sie sofort einen QR-Code. Installation per One-Tap oder QR-Scan, meist in etwa 2 Minuten.
Ja, das empfehlen wir. Sie können zu Hause installieren und bei Ankunft verbindet sie sich automatisch.
Viele moderne Geräte können mehrere eSIM-Profile speichern. Wie viele gleichzeitig aktiv sind, hängt vom Gerät ab.
eSIM wird u. a. von iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ und Google Pixel 3+ unterstützt.
iPhones ab iPhone XS (2018) unterstützen eSIM. Je nach Region kann es Unterschiede geben.
Viele Android-Geräte unterstützen eSIM. Prüfen Sie in den Einstellungen, ob „eSIM hinzufügen“ verfügbar ist.
Das hängt vom gebuchten Tarif ab. Prüfen Sie in den Tarifdetails, ob Hotspot unterstützt wird.
Volle Rückerstattung ist möglich, solange die eSIM nicht installiert/aktiviert wurde. Nach Installation ist keine Rückerstattung möglich.
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Ihre Bank kann ggf. Umrechnungsgebühren berechnen.
Wenn das Datenvolumen verbraucht ist, stoppt die Verbindung. Sie können bei Bedarf einen neuen Tarif kaufen.
For most short-term travel, yes. eSIM avoids airport SIM queues, lets you install before flying, and you keep your home physical SIM for voice/SMS. Physical SIMs only beat eSIM in countries where the local prepaid plan is dramatically cheaper than any travel eSIM and you stay long enough to justify the swap.
Most travel eSIMs allow hotspot/tethering so you can power a laptop or share data with a travel partner. Some "unlimited" plans throttle hotspot speed after a daily cap — check the product page before purchase.
Yes. Regional eSIMs cover multiple countries on a single QR profile (Europe 30/40, Asia 20, Balkans 5, Central America). Global eSIMs cover 100–190 countries with one QR. Country plans only work in their listed country.
Usually yes — once you turn airplane mode off after landing the eSIM connects to a partner network within seconds. If it does not connect, manually pick "Auto" network selection and toggle data roaming ON for the eSIM line (this is safe because the eSIM has its own prepaid allowance).
Yes. All iPhone XS and later support eSIM (US iPhone 14+ is eSIM-only). On Android: Google Pixel 4+, Samsung Galaxy S20+ globally, Galaxy S23/S24 in many regions, plus most modern Huawei, Oppo and Xiaomi flagships. Check Settings → Mobile/Cellular → "Add eSIM" before buying.
No — travel eSIMs are data-only. Keep your home physical SIM as the voice/SMS line. Use WhatsApp, iMessage, Telegram, Signal, FaceTime or Google Voice for calls over the eSIM data line.
For most providers the validity countdown starts the first time the eSIM connects to a local network in the destination — not at purchase. So you can buy days or weeks ahead without burning validity time.
Yes — eSIMs that never installed or never activated can be refunded. Once you activate and consume data, partial refunds depend on the provider policy. Always check the refund terms before purchase.
Modern iPhones store at least 8 eSIM profiles (only 2 active at once). Most modern Androids store 5–8 profiles. You can keep one eSIM per country/region and activate only the one you currently need.
Almost always. Pocket Wi-Fi devices cost €5–€15 per day to rent, plus a daily data allowance. An eSIM for the same duration usually costs less than a single day of pocket Wi-Fi and you do not have to carry another device or charger.