Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
Eine eSIM ist eine digitale SIM, mit der Sie einen Mobilfunktarif ohne physische SIM-Karte aktivieren können.
Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code. Scannen Sie ihn, installieren Sie das eSIM-Profil und aktivieren Sie den Tarif am Reiseziel.
Wir empfehlen die Installation vor der Reise und die Aktivierung nach der Ankunft. Die Laufzeit startet bei der ersten Verbindung im Zielland.
Ja. Die eSIM funktioniert parallel zu Ihrer bestehenden SIM. Anrufe/SMS laufen über Ihre Hauptnummer, Daten über die eSIM.
Nach dem Kauf erhalten Sie sofort einen QR-Code. Installation per One-Tap oder QR-Scan, meist in etwa 2 Minuten.
Ja, das empfehlen wir. Sie können zu Hause installieren und bei Ankunft verbindet sie sich automatisch.
Viele moderne Geräte können mehrere eSIM-Profile speichern. Wie viele gleichzeitig aktiv sind, hängt vom Gerät ab.
eSIM wird u. a. von iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ und Google Pixel 3+ unterstützt.
iPhones ab iPhone XS (2018) unterstützen eSIM. Je nach Region kann es Unterschiede geben.
Viele Android-Geräte unterstützen eSIM. Prüfen Sie in den Einstellungen, ob „eSIM hinzufügen“ verfügbar ist.
Das hängt vom gebuchten Tarif ab. Prüfen Sie in den Tarifdetails, ob Hotspot unterstützt wird.
Volle Rückerstattung ist möglich, solange die eSIM nicht installiert/aktiviert wurde. Nach Installation ist keine Rückerstattung möglich.
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Ihre Bank kann ggf. Umrechnungsgebühren berechnen.
Wenn das Datenvolumen verbraucht ist, stoppt die Verbindung. Sie können bei Bedarf einen neuen Tarif kaufen.