Vilkår og betingelser

1. Accept af vilkårene

Ved at få adgang til vores hjemmeside, oprette en konto eller købe en eSIM accepterer du disse Vilkår, vores privatlivspolitik, refusionspolitik og politik for rimelig brug (hvor relevant). Hvis du ikke accepterer dette, bedes du ikke bruge tjenesten.

Du bekræfter, at du er mindst 18 år (eller myndighedsalderen i dit land) og har juridisk handleevne til at indgå en bindende aftale.

2. Tjenesten

MyEsimGlobal sælger digitale, forudbetalte rejse-eSIM-dataplaner til udvalgte destinationer. Efter betaling leverer vi installationsoplysninger (typisk via e-mail og/eller på din konto), så du kan installere eSIM'en på en kompatibel enhed.

Vi er en forhandler/distributør af forbindelsesprodukter. Mobilnetdækning leveres af tredjeparts operatører og partnere.

3. Enhedskompatibilitet og dit ansvar

Du er eneansvarlig for at sikre, at:

• din enhed understøtter eSIM-teknologi og er operatørlåst op.
• du vælger den korrekte destination/plan til din rejse.
• du installerer og konfigurerer eSIM'en korrekt (herunder dataroaming-/APN-indstillinger, hvor det kræves).
• du holder dine login-oplysninger, QR-koder og aktiveringsoplysninger fortrolige.
• du forstår, at eSIM-profilen kun kan installeres én gang; hvis du sletter den, er det muligvis ikke muligt at geninstallere den.

4. Dækning, hastighed og netværkskvalitet

Dækning, hastighed, latenstid og servicekvalitet kan variere afhængigt af destination, lokale netværksforhold, overbelastning, regler for rimelig brug, enhedsindstillinger og partnernetværk. Offentliggjorte dækningsoplysninger er vejledende og kan ændres uden varsel.

Vi garanterer ikke kontinuerlig, uafbrudt eller fejlfri forbindelse. Midlertidige nedbrud eller reducerede hastigheder kan forekomme.

5. Ordrer, priser og betaling

Priser kan variere; vi forbeholder os retten til at ændre dem. Ved at afgive en ordre bemyndiger du betaling gennem vores betalingsudbyder.

En ordre accepteres, når betalingen er bekræftet, og eSIM-provisioneringsprocessen begynder.

Du skal angive en gyldig e-mailadresse. Mislykket levering forårsaget af en forkert e-mail, spamfiltre eller blokerede beskeder er dit ansvar; kontakt support med dine ordreoplysninger, så vi kan gensende, hvor det er muligt.

6. Refusioner og annulleringer

Da eSIM'er er digitale varer, der leveres øjeblikkeligt eller næsten øjeblikkeligt, er refusioner begrænsede. Berettigelse reguleres udelukkende af vores refusionspolitik.

Refusioner er typisk ikke tilgængelige, efter at eSIM'en er blevet installeret, aktiveret eller brugt, eller ved enhedsinkompatibilitet/brugerkonfigurationsfejl, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning kræver andet.

7. Rimelig brug og forbudt adfærd

Du skal bruge tjenesten lovligt og i overensstemmelse med enhver politik for rimelig brug og partnernetværksregler. Uden begrænsning må du ikke:

• videresælge, dele eller kommercielt distribuere eSIM-profiler uden vores skriftlige tilladelse.
• forsøge svindel, misbrug af tilbageførsler, eller uautoriseret adgang til konti eller systemer.
• bruge tjenesten til ulovligt indhold, spam eller aktiviteter, der skader netværk eller andre brugere.
• forstyrre sikkerheden eller foretage reverse engineering af beskyttede systemer ud over, hvad gældende lov tillader.

8. Immaterielle rettigheder

Webstedets indhold, branding, logoer og softwaregrænseflader ejes af MyEsimGlobal eller dets licensgivere. Du må ikke kopiere, scrape eller udnytte dem til kommercielle formål uden tilladelse, bortset fra personlig brug af tjenesten som tilsigtet.

9. Tredjepartstjenester

Betalingsbehandling, eSIM-provisionering, e-mail-levering, analyse og mobilnetværk involverer tredjeparter. Deres vilkår og tilgængelighed kan påvirke din oplevelse. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts websteder, der linkes til fra vores hjemmeside.

10. Ansvarsfraskrivelse

I det maksimale omfang, loven tillader, leveres tjenesten og eSIM-produkterne "som de er" og "som tilgængelige", uden garantier for uafbrudt dækning, specifikke hastigheder, egnethed til et bestemt formål, eller fejlfri drift ud over, hvad ufravigelig lov kræver.

11. Ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang, loven tillader, er MyEsimGlobal og dets tilknyttede selskaber ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, specielle, følgeskader eller pønale skader, herunder tabt fortjeneste, rejseafbrydelse, roamingafgifter fra andre operatører eller datatab.

Hvor ansvar ikke kan udelukkes, er vores samlede ansvar, der opstår som følge af enhver ordre, begrænset til det beløb, du betalte for den pågældende ordre, undtagen i tilfælde af forsætlig forseelse, eller hvor ufravigelig lov bestemmer andet.

12. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde MyEsimGlobal skadesløs for krav, der opstår som følge af din misbrug af tjenesten, overtrædelse af disse Vilkår, eller krænkelse af tredjeparts rettigheder, i det omfang loven tillader.

13. Suspension og opsigelse

Vi kan suspendere eller opsige adgang, afvise ordrer eller annullere ubrugte legitimationsoplysninger, hvis vi med rimelighed mistænker svindel, misbrug, manglende betaling eller væsentlig overtrædelse af disse Vilkår. Vi kan også suspendere tjenesten under sikkerhedshændelser eller vedligeholdelse.

14. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Ikrafttrædelsesdatoen ovenfor vil ændre sig, når vi gør det. Fortsat brug efter en opdatering udgør accept af de reviderede Vilkår, medmindre ufravigelig lov kræver yderligere meddelelse eller samtykke.

15. Gældende lov og tvister

Disse Vilkår er underlagt de love, der gælder for MyEsimGlobals drift, uden at det berører ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder i dit bopælsland. Domstole med kompetent jurisdiktion kan behandle tvister med forbehold for disse ufravigelige rettigheder.

16. Kontakt

Spørgsmål om disse Vilkår: hello@myesimglobal.com. Inkluder venligst din ordre-e-mail og ordrereference, hvor det er relevant.