Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

MyEsimGlobal driver hjemmesiden myesimglobal.com og relaterede tjenester, der giver kunder mulighed for at købe og administrere forudbetalte rejse-eSIM-dataplaner.

Ved spørgsmål om privatliv eller anmodninger vedrørende dine personoplysninger, kontakt os på hello@myesimglobal.com. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi imødekommer visse anmodninger.

2. Data vi indsamler

Vi indsamler kun det, vi har brug for for at levere, beskytte og forbedre tjenesten. Afhængigt af hvordan du bruger MyEsimGlobal, kan dette omfatte:

• Konto- og kontaktoplysninger: e-mailadresse, foretrukket sprog og lignende kontooplysninger.
• Ordre- og betalingsrelaterede oplysninger: købte planer, destination, beløb, ordreidentifikatorer, betalingsstatus samt begrænsede betalingsreferencer fra vores betalingsudbyder (vi opbevarer ikke fulde kortnumre).
• eSIM-/tjenesteregistreringer: produkt-SKU, udbyderens ordreidentifikatorer, ICCID hvor tilgængeligt samt aktiverings-/statusoplysninger, der er nødvendige for levering og support.
• Tekniske og sikkerhedsrelaterede data: IP-adresse, enheds-/browseroplysninger, omtrentlig placering udledt fra IP-adresse, cookies eller lignende teknologier, samt logfiler brugt til svindelforebyggelse og fejlfinding.
• Support og kommunikation: beskeder du sender til os, samt oplysninger nødvendige for at løse din henvendelse.
• Markedsførings- og attributionsdata (hvor relevant): kampagneparametre, partner-/henvisningskoder og lignende analysesignaler.

3. Hvordan vi bruger data

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• For at levere tjenesten: behandle ordrer, levere eSIM'er, sende bekræftelser og administrere din konto.
• For at forebygge svindel, misbrug, tilbageførsler og uautoriseret adgang.
• For at yde kundesupport og kommunikere om dine ordrer eller tjenesteproblemer.
• For at forbedre vores hjemmeside, priser, produkter og brugeroplevelse (herunder aggregeret analyse).
• For at overholde juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige og lovgivningsmæssige forpligtelser.
• Hvor det er tilladt, for at sende transaktions- eller tjenestemeddelelser; markedsføringskommunikation kun hvor loven tillader det og, hvor det kræves, med dit samtykke.

4. Retsgrundlag

Hvor det er relevant (herunder under GDPR-lignende ordninger), baserer vi os på et eller flere af følgende retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt (for at levere dit køb), legitime interesser (sikkerhed, svindelforebyggelse, tjenesteforbedring), retlig forpligtelse, samt samtykke, hvor det kræves (for eksempel visse cookies eller markedsføring).

5. Deling med partnere

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun data, når det er nødvendigt, med betroede tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive MyEsimGlobal, f.eks. betalingsbehandlere og banker, eSIM-/forbindelsespartnere, e-mail-/hosting-/analyse-/supportværktøjer samt professionelle rådgivere eller myndigheder, når det kræves ved lov, eller for at beskytte vores rettigheder.

Disse partnere må kun behandle data til de tjenester, de leverer til os, i henhold til passende kontraktlige eller juridiske ordninger, hvor det er påkrævet.

6. Internationale overførsler

Vores partnere og infrastruktur kan være placeret i forskellige lande. Hvor data overføres internationalt, tager vi de skridt, vi anser for passende i henhold til gældende lov (såsom kontraktlige sikkerhedsforanstaltninger), så dine data forbliver beskyttet.

7. Opbevaring

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er rimeligt nødvendigt til ovenstående formål - herunder ordrehistorik, regnskab, tvistbilæggelse, svindelforebyggelse og lovoverholdelse - og sletter eller anonymiserer dem derefter, når opbevaring ikke længere er nødvendig, medmindre en længere periode er påkrævet ved lov.

8. Sikkerhed

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger. Ingen overførsels- eller opbevaringsmetode er dog fuldstændig sikker. Du er ansvarlig for at holde dine login-oplysninger og adgang til din enhed sikre.

9. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til grundlæggende webstedsfunktioner, sikkerhed, analyse og (hvor relevant) markedsføringsattribution. Du kan styre cookies gennem dine browserindstillinger; deaktivering af nogle cookies kan påvirke webstedets funktionalitet.

10. Dine rettigheder

Afhængigt af din placering kan du have ret til at få adgang til, rette, slette, begrænse eller gøre indsigelse mod visse behandlinger af dine personoplysninger samt trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke. For at udøve disse rettigheder, send en e-mail til hello@myesimglobal.com. Vi kan afvise eller begrænse anmodninger, hvor loven tillader det (f.eks. hvor vi skal opbevare registreringer af hensyn til svindelforebyggelse, regnskab eller juridiske krav).

11. Børn

Vores tjenester er beregnet til voksne. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år (eller den højere alder, der kræves i dit land). Hvis du mener, at et barn har afgivet data, bedes du kontakte os, så vi kan slette dem.

12. Tredjeparts websteder og netværk

Vores hjemmeside kan linke til tredjeparts websteder eller være afhængig af mobilnetoperatører og enhedsindstillinger uden for vores kontrol. Deres privatlivspraksis er reguleret af deres egne politikker. Netværksdækning, hastighed og kvalitet afhænger også af tredjepartsnetværk og lokale forhold.

13. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. "Ikrafttrædelsesdatoen" øverst vil ændre sig, når vi gør det. Fortsat brug af MyEsimGlobal efter en opdatering betyder, at du anerkender den reviderede politik, medmindre gældende lov kræver yderligere meddelelse eller samtykke.

14. Kontakt

Privatlivsanmodninger og spørgsmål: hello@myesimglobal.com. Inkluder venligst din ordre-e-mail og tilstrækkelige detaljer, så vi kan finde dine registreringer.