Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
Et eSIM (indbygget SIM) er et digitalt SIM-kort, der lader dig aktivere et mobilabonnement uden fysisk SIM-kort. Det er indbygget i enheden og kan programmeres med operatørdata digitalt.
Efter køb modtager du en QR-kode. Scan den med telefonen for at installere eSIM-profilen. Derefter kan du aktivere datapakken og bruge mobildata i destinationslandet.
Vi anbefaler at installere eSIM før rejsen og aktivere data, når du er fremme. Gyldighedsperioden begynder typisk, når eSIM opretter forbindelse til det lokale netværk.
Ja. eSIM fungerer sammen med dit eksisterende SIM: du beholder nummeret til opkald og sms og bruger eSIM til data. Indstil eSIM som datalinje i telefonindstillingerne.
Efter køb modtager du straks en QR-kode. Brug installation med ét tryk eller scan koden — det tager typisk omkring 2 minutter.
Ja, vi anbefaler det kraftigt. Du kan installere derhjemme; ved ankomst forbindes den ofte automatisk til det lokale netværk.
Mange moderne telefoner kan gemme flere eSIM-profiler, men antallet af aktive på én gang varierer — tjek enhedens specifikationer.
eSIM understøttes blandt andet på iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere samt mange andre smartphones. Se producentens oplysninger.
iPhone fra iPhone XS (2018) og frem understøtter typisk eSIM. Nogle iPhone købt i Fastlands-Kina kan mangle eSIM.
Mange Android-modeller understøtter eSIM. Tjek under Indstillinger → Forbindelser / Mobilt netværk, om der er mulighed for at tilføje eSIM.
Det afhænger af den pakke, du køber. Hvis hotspot er angivet blandt funktionerne, understøttes det som regel. Læs pakkedetaljerne før køb.
Fuld refusion, hvis eSIM ikke er installeret eller aktiveret. Efter installation på enheden kan vi ikke refundere. Kontakt support ved problemer.
Alle priser vises i euro (EUR). Din bank kan opkræve vekselgebyr, hvis du betaler i en anden valuta.
Når datapakken er opbrugt, stopper dataene. Du kan købe en ny eSIM-pakke. Det installerede eSIM forbliver på enheden.
For most short-term travel, yes. eSIM avoids airport SIM queues, lets you install before flying, and you keep your home physical SIM for voice/SMS. Physical SIMs only beat eSIM in countries where the local prepaid plan is dramatically cheaper than any travel eSIM and you stay long enough to justify the swap.
Most travel eSIMs allow hotspot/tethering so you can power a laptop or share data with a travel partner. Some "unlimited" plans throttle hotspot speed after a daily cap — check the product page before purchase.
Yes. Regional eSIMs cover multiple countries on a single QR profile (Europe 30/40, Asia 20, Balkans 5, Central America). Global eSIMs cover 100–190 countries with one QR. Country plans only work in their listed country.
Usually yes — once you turn airplane mode off after landing the eSIM connects to a partner network within seconds. If it does not connect, manually pick "Auto" network selection and toggle data roaming ON for the eSIM line (this is safe because the eSIM has its own prepaid allowance).
Yes. All iPhone XS and later support eSIM (US iPhone 14+ is eSIM-only). On Android: Google Pixel 4+, Samsung Galaxy S20+ globally, Galaxy S23/S24 in many regions, plus most modern Huawei, Oppo and Xiaomi flagships. Check Settings → Mobile/Cellular → "Add eSIM" before buying.
No — travel eSIMs are data-only. Keep your home physical SIM as the voice/SMS line. Use WhatsApp, iMessage, Telegram, Signal, FaceTime or Google Voice for calls over the eSIM data line.
For most providers the validity countdown starts the first time the eSIM connects to a local network in the destination — not at purchase. So you can buy days or weeks ahead without burning validity time.
Yes — eSIMs that never installed or never activated can be refunded. Once you activate and consume data, partial refunds depend on the provider policy. Always check the refund terms before purchase.
Modern iPhones store at least 8 eSIM profiles (only 2 active at once). Most modern Androids store 5–8 profiles. You can keep one eSIM per country/region and activate only the one you currently need.
Almost always. Pocket Wi-Fi devices cost €5–€15 per day to rent, plus a daily data allowance. An eSIM for the same duration usually costs less than a single day of pocket Wi-Fi and you do not have to carry another device or charger.