Frequently Asked Questions

Et eSIM (indbygget SIM) er et digitalt SIM-kort, der lader dig aktivere et mobilabonnement uden fysisk SIM-kort. Det er indbygget i enheden og kan programmeres med operatørdata digitalt.

Efter køb modtager du en QR-kode. Scan den med telefonen for at installere eSIM-profilen. Derefter kan du aktivere datapakken og bruge mobildata i destinationslandet.

Vi anbefaler at installere eSIM før rejsen og aktivere data, når du er fremme. Gyldighedsperioden begynder typisk, når eSIM opretter forbindelse til det lokale netværk.

Ja. eSIM fungerer sammen med dit eksisterende SIM: du beholder nummeret til opkald og sms og bruger eSIM til data. Indstil eSIM som datalinje i telefonindstillingerne.

Efter køb modtager du straks en QR-kode. Brug installation med ét tryk eller scan koden — det tager typisk omkring 2 minutter.

Ja, vi anbefaler det kraftigt. Du kan installere derhjemme; ved ankomst forbindes den ofte automatisk til det lokale netværk.

Mange moderne telefoner kan gemme flere eSIM-profiler, men antallet af aktive på én gang varierer — tjek enhedens specifikationer.

eSIM understøttes blandt andet på iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere samt mange andre smartphones. Se producentens oplysninger.

iPhone fra iPhone XS (2018) og frem understøtter typisk eSIM. Nogle iPhone købt i Fastlands-Kina kan mangle eSIM.

Mange Android-modeller understøtter eSIM. Tjek under Indstillinger → Forbindelser / Mobilt netværk, om der er mulighed for at tilføje eSIM.

Det afhænger af den pakke, du køber. Hvis hotspot er angivet blandt funktionerne, understøttes det som regel. Læs pakkedetaljerne før køb.

Fuld refusion, hvis eSIM ikke er installeret eller aktiveret. Efter installation på enheden kan vi ikke refundere. Kontakt support ved problemer.

Alle priser vises i euro (EUR). Din bank kan opkræve vekselgebyr, hvis du betaler i en anden valuta.

Når datapakken er opbrugt, stopper dataene. Du kan købe en ny eSIM-pakke. Det installerede eSIM forbliver på enheden.