الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول خدمة eSIM الخاصة بنا.
eSIM هو شريحة رقمية مدمجة تتيح تفعيل باقة الهاتف بدون شريحة فعلية.
بعد الشراء ستصلك شفرة QR. امسحها لتثبيت ملف eSIM ثم فعّل الباقة واستخدم الإنترنت في وجهتك.
نوصي بالتثبيت قبل السفر والتفعيل عند الوصول. تبدأ الصلاحية عند أول اتصال بالشبكة المحلية.
نعم. يعمل eSIM بجانب شريحتك الحالية، ويمكنك استخدام رقمك الأساسي للمكالمات والرسائل.
بعد الشراء يصلك رمز QR فورًا. يمكنك التثبيت بنقرة واحدة أو عبر مسح الرمز. يستغرق التثبيت عادة دقيقتين.
نعم، ونوصي بذلك. ثبّت مسبقًا وسيتم الاتصال تلقائيًا عند الوصول.
معظم الهواتف الحديثة تدعم تخزين عدة ملفات eSIM. عدد الملفات النشطة في نفس الوقت يعتمد على الجهاز.
تدعمها أجهزة iPhone XS وما بعده، Samsung Galaxy S20 وما بعده، Google Pixel 3 وما بعده، وغيرها.
أجهزة iPhone من XS (2018) وما بعده تدعم eSIM. قد تختلف حسب المنطقة.
تدعم العديد من أجهزة Android تقنية eSIM. تحقق من وجود خيار “إضافة eSIM” في الإعدادات.
يعتمد ذلك على الباقة. إذا كانت الميزة مذكورة في تفاصيل الباقة فهي مدعومة.
نقدّم استرجاعًا كاملًا إذا لم يتم تثبيت أو تفعيل eSIM. بعد التثبيت لا يمكن الاسترجاع.
جميع الأسعار باليورو (EUR). قد يطبق البنك رسوم تحويل عملة.
عند انتهاء الباقة يتوقف الإنترنت. يمكنك شراء باقة جديدة عند الحاجة.
For most short-term travel, yes. eSIM avoids airport SIM queues, lets you install before flying, and you keep your home physical SIM for voice/SMS. Physical SIMs only beat eSIM in countries where the local prepaid plan is dramatically cheaper than any travel eSIM and you stay long enough to justify the swap.
Most travel eSIMs allow hotspot/tethering so you can power a laptop or share data with a travel partner. Some "unlimited" plans throttle hotspot speed after a daily cap — check the product page before purchase.
Yes. Regional eSIMs cover multiple countries on a single QR profile (Europe 30/40, Asia 20, Balkans 5, Central America). Global eSIMs cover 100–190 countries with one QR. Country plans only work in their listed country.
Usually yes — once you turn airplane mode off after landing the eSIM connects to a partner network within seconds. If it does not connect, manually pick "Auto" network selection and toggle data roaming ON for the eSIM line (this is safe because the eSIM has its own prepaid allowance).
Yes. All iPhone XS and later support eSIM (US iPhone 14+ is eSIM-only). On Android: Google Pixel 4+, Samsung Galaxy S20+ globally, Galaxy S23/S24 in many regions, plus most modern Huawei, Oppo and Xiaomi flagships. Check Settings → Mobile/Cellular → "Add eSIM" before buying.
No — travel eSIMs are data-only. Keep your home physical SIM as the voice/SMS line. Use WhatsApp, iMessage, Telegram, Signal, FaceTime or Google Voice for calls over the eSIM data line.
For most providers the validity countdown starts the first time the eSIM connects to a local network in the destination — not at purchase. So you can buy days or weeks ahead without burning validity time.
Yes — eSIMs that never installed or never activated can be refunded. Once you activate and consume data, partial refunds depend on the provider policy. Always check the refund terms before purchase.
Modern iPhones store at least 8 eSIM profiles (only 2 active at once). Most modern Androids store 5–8 profiles. You can keep one eSIM per country/region and activate only the one you currently need.
Almost always. Pocket Wi-Fi devices cost €5–€15 per day to rent, plus a daily data allowance. An eSIM for the same duration usually costs less than a single day of pocket Wi-Fi and you do not have to carry another device or charger.