سياسة الاستخدام العادل (FUP)
إرشادات للاستخدام العادل لباقات بيانات eSIM غير المحدودة لدينا.
1. مقدمة
الغرض من سياسة الاستخدام العادل (FUP) هذه هو ضمان حصول جميع مستخدمي خدمات الـ eSIM لدينا على تجربة موثوقة وعالية الجودة. تُشارك موارد البيانات المحمولة بين جميع المستخدمين، وقد يؤثر الاستخدام المفرط أو غير المعقول من قبل شخص واحد سلبًا على تجربة الشبكة للآخرين. تحدد هذه السياسة إرشادات الاستخدام المقبول والعادل لخدمات الـ eSIM لدينا لمنع إساءة الاستخدام وضمان وصول عادل لجميع العملاء.
2. نطاق السياسة
تنطبق سياسة الاستخدام العادل هذه على جميع مستخدمي باقات البيانات غير المحدودة لدينا. من خلال شراء واستخدام eSIM من MyEsimGlobal، فإنك توافق على الامتثال لهذه السياسة بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة لدينا.
3. إرشادات الاستخدام العادل
نقدّم باقات بيانات غير محدودة مع مخصص من البيانات عالية السرعة لكل دورة مدتها 24 ساعة. قد يختلف مخصص البيانات عالية السرعة المحدد باختلاف الدولة أو المنطقة التي يُستخدم فيها الـ eSIM. عادةً، قد يحصل المستخدمون على مخصص يومي يتراوح من كمية متواضعة وحتى نحو 10 جيجابايت من البيانات عالية السرعة كل 24 ساعة، وذلك بحسب الباقة وظروف الشبكة المحلية.
بمجرد الوصول إلى حد البيانات عالية السرعة المخصص، سيتم خفض سرعة الاتصال إلى حد أقصى 1 ميغابت في الثانية لبقية فترة الـ 24 ساعة. وفي بداية دورة الـ 24 ساعة التالية، سيتم إعادة تعيين مخصص البيانات عالية السرعة تلقائيًا. لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية منك عند تجاوز حد البيانات عالية السرعة.
4. الغرض من سياسة الاستخدام العادل
توجد هذه السياسة من أجل:
- منع ازدحام الشبكة الناجم عن الاستخدام غير المتناسب.
- ضمان تجربة إنترنت مستقرة وعادلة لجميع المستخدمين.
- الامتثال لقيود البنية التحتية لمشغلي الشبكات في مختلف المناطق.
- تجنب إساءة استخدام باقات البيانات غير المحدودة، مثل مشاركة الاتصال (tethering) مع أجهزة متعددة أو استخدام الاتصال في أنشطة لا تتماشى مع الاستخدام الشخصي العادي.
5. الأنشطة المحظورة بموجب سياسة الاستخدام العادل
تُعتبر الأنشطة التالية مخالفة لهذه السياسة:
- مشاركة الاتصال (tethering) المفرطة أو مشاركته مع أجهزة متعددة تتجاوز الاستخدام الشخصي العادي.
- العمليات الآلية الكثيفة الاستهلاك للبيانات، بما في ذلك مشاركة الملفات، والنقل من نظير إلى نظير (P2P)، وعمليات التنزيل واسعة النطاق.
- إعادة بيع أو إعادة توزيع خدمات البيانات لأطراف ثالثة.
- أي استخدام يخالف القوانين أو الأنظمة المعمول بها أو قواعد مزوّدي شبكات الأطراف الثالثة.
6. الشفافية
نحن ملتزمون بالشفافية. لن يتم تحصيل رسوم إضافية من المستخدمين عند تجاوز حد البيانات عالية السرعة بموجب هذه السياسة. بدلاً من ذلك، سيتم تعديل السرعات وفقًا للشروط الموضحة حتى بدء دورة الـ 24 ساعة التالية.
7. الأسئلة الشائعة
ماذا يعني "الاستخدام العادل" بالنسبة لباقات eSIM غير المحدودة؟
يعني الاستخدام العادل أن باقات eSIM غير المحدودة قد تتضمن مخصصًا يوميًا من البيانات عالية السرعة. بعد الوصول إلى هذا الحد، قد يتم خفض سرعة الاتصال حتى بدء دورة الـ 24 ساعة التالية.
هل سأدفع مبلغًا إضافيًا إذا استخدمت بيانات أكثر من الحد اليومي؟
لا. لا تفرض شرائح eSIM غير المحدودة المدفوعة مسبقًا أي رسوم إضافية على تجاوز الحد. في حال تجاوز حصة البيانات عالية السرعة، يتم خفض السرعة، لكنك تبقى متصلاً دون أي رسوم تجوال إضافية.
كيف يمكنني تجنب فواتير التجوال المفاجئة مع eSIM سفر غير محدود؟
استخدم شريحة eSIM مدفوعة مسبقًا، وثبّت رمز QR قبل السفر، واختر باقة ذات مخصص يومي من البيانات عالية السرعة. يساعد ذلك في الحفاظ على التكاليف ثابتة وتجنب رسوم التجوال غير المؤكدة بعد الوصول.
8. الاختلافات الإقليمية
نظرًا للاختلافات في البنية التحتية الإقليمية للشبكات والاتفاقيات مع مزوّدي الخدمة المحليين، قد يختلف حد البيانات عالية السرعة بين الدول. نسعى جاهدين لتقديم أكثر الباقات تنافسية وعدالة استنادًا إلى القدرات الإقليمية.
9. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو تحتاج إلى توضيح بشأن سياسة الاستخدام العادل هذه، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
باستخدامك لخدمات eSIM من MyEsimGlobal، فإنك تقر بموافقتك على الشروط الموضحة في سياسة الاستخدام العادل هذه.