Vilkår og betingelser

1. Aksept av vilkårene

Ved å bruke nettstedet vårt, opprette en konto, eller kjøpe en eSIM, godtar du disse Vilkårene, vår personvernerklæring, refusjonspolicy og policy for rimelig bruk (der relevant). Hvis du ikke godtar dette, må du ikke bruke tjenesten.

Du bekrefter at du er minst 18 år (eller myndighetsalder i ditt land) og har rettslig kapasitet til å inngå en bindende avtale.

2. Tjenesten

MyEsimGlobal selger digitale, forhåndsbetalte eSIM-dataplaner for reise til utvalgte destinasjoner. Etter betaling leverer vi installasjonsdetaljer (vanligvis på e-post og/eller i kontoen din) slik at du kan installere eSIM-en på en kompatibel enhet.

Vi er en forhandler/distributør av tilkoblingsprodukter. Mobilnettdekning leveres av tredjepartsoperatører og partnere.

3. Enhetskompatibilitet og ditt ansvar

Du er selv ansvarlig for å sikre at:

• enheten din støtter eSIM-teknologi og er operatørlåst opp.
• du velger riktig destinasjon/plan for reisen din.
• du installerer og konfigurerer eSIM-en korrekt (inkludert dataroaming-/APN-innstillinger der det kreves).
• du holder påloggingsinformasjonen, QR-kodene og aktiveringsdetaljene dine konfidensielle.
• du forstår at eSIM-profilen kun kan installeres én gang; hvis du sletter den, er det kanskje ikke mulig å installere den på nytt.

4. Dekning, hastighet og nettverkskvalitet

Dekning, hastighet, latens og tjenestekvalitet kan variere avhengig av destinasjon, lokale nettverksforhold, overbelastning, regler for rimelig bruk, enhetsinnstillinger og partnernettverk. Publisert dekningsinformasjon er veiledende og kan endres uten varsel.

Vi garanterer ikke kontinuerlig, uavbrutt eller feilfri tilkobling. Midlertidige driftsavbrudd eller redusert hastighet kan forekomme.

5. Bestillinger, priser og betaling

Priser kan variere; vi forbeholder oss retten til å endre dem. Ved å legge inn en bestilling godkjenner du betaling gjennom vår betalingsleverandør.

En bestilling anses som akseptert når betalingen er bekreftet og eSIM-klargjøringsprosessen starter.

Du må oppgi en gyldig e-postadresse. Mislykket levering forårsaket av feil e-postadresse, søppelpostfiltre eller blokkerte meldinger er ditt ansvar; kontakt kundestøtte med bestillingsdetaljene dine slik at vi kan sende på nytt der det er mulig.

6. Refusjoner og kanselleringer

Fordi eSIM-er er digitale varer som leveres umiddelbart eller nesten umiddelbart, er refusjoner begrenset. Kvalifisering for refusjon reguleres utelukkende av vår refusjonspolicy.

Spesielt er refusjoner vanligvis ikke tilgjengelige etter at eSIM-en er installert, aktivert, eller brukt, eller ved enhetsinkompatibilitet/feilkonfigurasjon fra brukerens side, med mindre ufravikelig forbrukerlovgivning krever noe annet.

7. Rimelig bruk og forbudt atferd

Du må bruke tjenesten lovlig og i tråd med eventuell policy for rimelig bruk og regler for partnernettverk. Uten begrensning skal du ikke:

• videreselge, dele eller kommersielt distribuere eSIM-profiler uten vår skriftlige tillatelse.
• forsøke svindel, misbruk av tilbakeføringer, eller uautorisert tilgang til kontoer eller systemer.
• bruke tjenesten til ulovlig innhold, spam, eller aktiviteter som skader nettverk eller andre brukere.
• forstyrre sikkerheten, eller foreta reverse engineering av beskyttede systemer utover det gjeldende lov tillater.

8. Immaterielle rettigheter

Nettstedets innhold, merkevare, logoer og programvaregrensesnitt eies av MyEsimGlobal eller dets lisensgivere. Du kan ikke kopiere, skrape eller utnytte dem for kommersielle formål uten tillatelse, med unntak av personlig bruk av tjenesten slik den er tiltenkt.

9. Tredjepartstjenester

Betalingsbehandling, eSIM-klargjøring, e-postlevering, analyse og mobilnettverk involverer tredjeparter. Deres vilkår og tilgjengelighet kan påvirke opplevelsen din. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts nettsteder som det lenkes til fra nettstedet vårt.

10. Ansvarsfraskrivelse

I den utstrekning loven tillater det, leveres tjenesten og eSIM-produktene "som de er" og "som tilgjengelig", uten garantier for kontinuerlig dekning, spesifikke hastigheter, egnethet for et bestemt formål, eller feilfri drift utover det ufravikelig lov krever.

11. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning loven tillater det, er MyEsimGlobal og dets tilknyttede selskaper ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller pønale erstatninger, inkludert tapt fortjeneste, reiseavbrudd, roamingavgifter fra andre operatører, eller tap av data.

Der ansvar ikke kan utelukkes, er vårt samlede ansvar som følge av enhver bestilling begrenset til beløpet du betalte for den aktuelle bestillingen, unntatt i tilfeller av forsettlig forsømmelse eller der ufravikelig lov bestemmer noe annet.

12. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde MyEsimGlobal skadesløs for krav som oppstår som følge av din misbruk av tjenesten, brudd på disse Vilkårene, eller krenkelse av tredjeparts rettigheter, i den utstrekning loven tillater.

13. Suspensjon og oppsigelse

Vi kan suspendere eller avslutte tilgang, avvise bestillinger, eller kansellere ubrukte legitimasjoner hvis vi med rimelighet mistenker svindel, misbruk, manglende betaling, eller vesentlig brudd på disse Vilkårene. Vi kan også suspendere tjenesten under sikkerhetshendelser eller vedlikehold.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Ikrafttredelsesdatoen ovenfor vil endres når vi gjør det. Fortsatt bruk etter en oppdatering utgjør aksept av de reviderte Vilkårene, med mindre ufravikelig lov krever ytterligere varsel eller samtykke.

15. Lovvalg og tvister

Disse Vilkårene reguleres av lovene som gjelder for MyEsimGlobals virksomhet, uten at det berører ufravikelige forbrukerbeskyttelser i ditt bostedsland. Domstoler med kompetent jurisdiksjon kan behandle tvister, med forbehold om disse ufravikelige rettighetene.

16. Kontakt

Spørsmål om disse Vilkårene: hello@myesimglobal.com. Inkluder e-postadressen fra bestillingen din og ordrereferansen når det er relevant.