Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
En eSIM (innebygd SIM) er et digitalt SIM-kort som lar deg aktivere et mobilabonnement uten fysisk SIM-kort. Den er innebygd i enheten og kan programmeres med operatørdata digitalt.
Etter kjøp mottar du en QR-kode. Skann den med telefonen for å installere eSIM-profilen. Deretter kan du aktivere datapakken og bruke mobildata i destinasjonslandet.
Vi anbefaler å installere eSIM før reisen og aktivere data når du er fremme. Gyldighetsperioden starter vanligvis når eSIM kobler til det lokale nettet.
Ja. eSIM fungerer sammen med eksisterende SIM: du beholder nummeret til anrop og SMS og bruker eSIM til data. Sett eSIM som datalinje i telefoninnstillingene.
Etter kjøp får du straks en QR-kode. Bruk installasjon med ett trykk eller skann koden — det tar vanligvis omtrent 2 minutter.
Ja, vi anbefaler det sterkt. Du kan installere hjemme; ved ankomst kobles den ofte automatisk til det lokale nettet.
Mange moderne telefoner kan lagre flere eSIM-profiler, men antall aktive samtidig varierer — sjekk enhetens spesifikasjoner.
eSIM støttes blant annet på iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere og mange andre smarttelefoner. Se produsentens nettside.
iPhone fra iPhone XS (2018) og nyere støtter vanligvis eSIM. Noen iPhone kjøpt i Fastlands-Kina kan mangle eSIM.
Mange Android-modeller støtter eSIM. Sjekk under Innstillinger → Tilkoblinger / Mobilt nettverk om det finnes alternativ for å legge til eSIM.
Det avhenger av pakken du kjøper. Hvis hotspot er oppført blant funksjonene, støttes det vanligvis. Les pakkedetaljene før kjøp.
Full refusjon hvis eSIM ikke er installert eller aktivert. Etter installasjon på enheten kan vi ikke refundere. Kontakt support ved problemer.
Alle priser vises i euro (EUR). Banken din kan ta gebyr for valutaveksling hvis du betaler i annen valuta.
Når datapakken er tom, stopper dataene. Du kan kjøpe et nytt eSIM-pakke. Den installerte eSIM-en blir liggende på enheten.