Personvernerklæring

1. Hvem vi er

MyEsimGlobal driver nettstedet myesimglobal.com og tilhørende tjenester som lar kunder kjøpe og administrere forhåndsbetalte eSIM-dataplaner for reise.

Ved spørsmål om personvern eller forespørsler knyttet til dine personopplysninger, kontakt oss på hello@myesimglobal.com. Vi kan be deg om å bekrefte identiteten din før vi imøtekommer visse forespørsler.

2. Opplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn det vi trenger for å levere, sikre og forbedre tjenesten. Avhengig av hvordan du bruker MyEsimGlobal, kan dette omfatte:

• Konto- og kontaktopplysninger: e-postadresse, foretrukket språk og lignende kontoinformasjon.
• Ordre- og betalingsrelaterte opplysninger: kjøpte planer, destinasjon, beløp, ordreidentifikatorer, betalingsstatus og begrensede betalingsreferanser fra vår betalingsleverandør (vi lagrer ikke fullstendige kortnumre).
• eSIM-/tjenesteregistreringer: produkt-SKU, leverandørens ordreidentifikatorer, ICCID der tilgjengelig, samt aktiverings-/statusinformasjon som trengs for levering og støtte.
• Teknisk og sikkerhetsrelatert informasjon: IP-adresse, enhets-/nettleserinformasjon, omtrentlig posisjon avledet fra IP-adresse, informasjonskapsler eller lignende teknologier, samt logger brukt til svindelforebygging og feilsøking.
• Kundestøtte og kommunikasjon: meldinger du sender oss, og informasjon som trengs for å løse din henvendelse.
• Markedsførings- og attribusjonsdata (der det er relevant): kampanjeparametere, partner-/henvisningskoder og lignende analysesignaler.

3. Hvordan vi bruker opplysninger

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• For å levere tjenesten: behandle bestillinger, levere eSIM-er, sende bekreftelser og administrere kontoen din.
• For å forebygge svindel, misbruk, tilbakeføringer og uautorisert tilgang.
• For å tilby kundestøtte og kommunisere om dine bestillinger eller tjenesteproblemer.
• For å forbedre nettstedet, prisene, produktene og brukeropplevelsen vår (inkludert aggregert analyse).
• For å overholde juridiske, skattemessige, regnskapsmessige og regulatoriske forpliktelser.
• Der det er tillatt, for å sende transaksjons- eller tjenestevarsler; markedsføringskommunikasjon kun der loven tillater det og, der det kreves, med ditt samtykke.

4. Rettslig grunnlag

Der det er relevant (inkludert under GDPR-lignende regelverk), bygger vi på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag: oppfyllelse av avtale (for å levere kjøpet ditt), berettiget interesse (sikkerhet, svindelforebygging, tjenesteforbedring), rettslig forpliktelse, og samtykke der det kreves (for eksempel enkelte informasjonskapsler eller markedsføring).

5. Deling med partnere

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler kun opplysninger ved behov med pålitelige tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive MyEsimGlobal, for eksempel betalingsformidlere og banker, eSIM-/tilkoblingspartnere, verktøy for e-post/hosting/analyse/kundestøtte, samt profesjonelle rådgivere eller myndigheter når det kreves ved lov eller for å beskytte våre rettigheter.

Disse partnerne kan bare behandle opplysninger for de tjenestene de leverer til oss, i henhold til hensiktsmessige avtalemessige eller juridiske ordninger der det kreves.

6. Internasjonale overføringer

Våre partnere og infrastruktur kan være lokalisert i forskjellige land. Der opplysninger overføres internasjonalt, iverksetter vi tiltak vi anser som hensiktsmessige i henhold til gjeldende lov (som avtalemessige sikkerhetstiltak) slik at opplysningene dine forblir beskyttet.

7. Oppbevaring

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er rimelig nødvendig for formålene ovenfor - inkludert ordrehistorikk, regnskap, tvistehåndtering, svindelforebygging og juridisk etterlevelse - og sletter eller anonymiserer dem deretter når oppbevaring ikke lenger er nødvendig, med mindre en lengre periode kreves ved lov.

8. Sikkerhet

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger. Ingen overførings- eller lagringsmetode er imidlertid fullstendig sikker. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen og tilgangen til enheten din sikker.

9. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for grunnleggende nettstedfunksjoner, sikkerhet, analyse, og (der relevant) markedsføringsattribusjon. Du kan kontrollere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine; å deaktivere enkelte informasjonskapsler kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

10. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å få innsyn i, korrigere, slette, begrense eller protestere mot visse behandlinger av dine personopplysninger, samt trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke. For å utøve disse rettighetene, send en e-post til hello@myesimglobal.com. Vi kan avvise eller begrense forespørsler der loven tillater det (for eksempel der vi må beholde registre for svindelforebygging, regnskap eller rettslige krav).

11. Barn

Tjenestene våre er beregnet på voksne. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år (eller den høyere alderen som kreves i ditt land). Hvis du tror at et barn har oppgitt opplysninger, vennligst kontakt oss slik at vi kan slette dem.

12. Tredjeparts nettsteder og nettverk

Nettstedet vårt kan lenke til tredjeparts nettsteder eller være avhengig av mobiloperatører og enhetsinnstillinger utenfor vår kontroll. Deres personvernpraksis reguleres av deres egne retningslinjer. Nettverksdekning, hastighet og kvalitet avhenger også av tredjepartsnettverk og lokale forhold.

13. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. "Ikrafttredelsesdatoen" øverst vil endres når vi gjør det. Fortsatt bruk av MyEsimGlobal etter en oppdatering betyr at du anerkjenner den reviderte erklæringen, med mindre gjeldende lov krever ytterligere varsel eller samtykke.

14. Kontakt

Personvernforespørsler og spørsmål: hello@myesimglobal.com. Vennligst inkluder e-postadressen fra bestillingen din og tilstrekkelige detaljer slik at vi kan finne registreringene dine.