이용약관

1. 약관의 동의

웹사이트 접속, 계정 생성 또는 eSIM 구매 시 본 약관, 개인정보 처리방침, 환불 정책, (해당하는 경우) 공정 사용 정책에 동의하는 것으로 봅니다. 동의하지 않으면 서비스를 이용하지 마세요.

귀하는 만 18세 이상(또는 해당 국가의 성년 연령)이며 구속력 있는 계약을 체결할 법적 능력이 있음을 확인합니다.

2. 서비스

MyEsimGlobal은 선택한 여행지용 디지털 선불 여행 eSIM 데이터 요금제를 판매합니다. 결제 후 설치 정보(보통 이메일 및/또는 계정)를 전달하여 호환 기기에 eSIM을 설치할 수 있게 합니다.

당사는 연결 상품의 재판매/유통업체입니다. 이동통신 커버리지는 제3자 통신사 및 파트너가 제공합니다.

3. 기기 호환성 및 고객 책임

다음 사항을 확인할 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

• 기기가 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있을 것.
• 여행에 맞는 여행지/요금제를 선택할 것.
• eSIM을 올바르게 설치·구성할 것(필요한 경우 데이터 로밍/APN 설정 포함).
• 로그인 정보, QR 코드, 활성화 정보를 비밀로 유지할 것.
• eSIM 프로필은 1회 설치임을 이해할 것. 삭제하면 재설치가 불가능할 수 있습니다.

4. 커버리지, 속도 및 네트워크 품질

커버리지, 속도, 지연, 서비스 품질은 여행지, 현지 네트워크 상태, 혼잡, 공정 사용 규칙, 기기 설정, 파트너 네트워크에 따라 달라질 수 있습니다. 게시된 커버리지 정보는 참고용이며 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

당사는 연속적·무중단·오류 없는 연결을 보장하지 않습니다. 일시적 장애 또는 속도 저하가 발생할 수 있습니다.

5. 주문, 가격 및 결제

가격은 변동될 수 있으며 당사는 변경 권리를 보유합니다. 주문 시 결제 대행사를 통한 결제를 승인합니다.

결제가 확인되고 eSIM 프로비저닝이 시작되면 주문이 수락된 것으로 봅니다.

유효한 이메일 주소를 제공해야 합니다. 잘못된 이메일, 스팸 필터, 차단된 메시지로 인한 전달 실패는 고객 책임입니다. 가능한 경우 재발송을 위해 주문 정보와 함께 지원팀에 문의하세요.

6. 환불 및 취소

eSIM은 즉시 또는 거의 즉시 제공되는 디지털 상품이므로 환불이 제한됩니다. 자격은 환불 정책이 전적으로 규율합니다.

특히 eSIM이 설치, 활성화 또는 사용된 후, 또는 기기 비호환/사용자 설정 오류에 대해서는 강제 소비자 법령이 요구하는 경우를 제외하고 일반적으로 환불이 불가합니다.

7. 공정 사용 및 금지 행위

서비스를 합법적으로, 공정 사용 정책 및 파트너 네트워크 규칙에 따라 이용해야 합니다. 제한 없이 다음을 해서는 안 됩니다.

• 당사의 서면 허가 없이 eSIM 프로필을 재판매, 공유 또는 상업적으로 재배포하는 행위.
• 사기, 차지백 남용, 계정 또는 시스템에 대한 무단 접근 시도.
• 불법 콘텐츠, 스팸, 네트워크 또는 다른 사용자에게 해를 끼치는 활동에 서비스를 이용하는 행위.
• 보안을 방해하거나, 적용 법령이 허용하는 범위를 넘어 보호된 시스템을 리버스 엔지니어링하는 행위.

8. 지식재산권

웹사이트 콘텐츠, 브랜드, 로고, 소프트웨어 인터페이스는 MyEsimGlobal 또는 라이선스 제공자의 소유입니다. 서비스의 개인적 이용을 제외하고, 허가 없이 상업적 목적으로 복제, 스크래핑, 이용할 수 없습니다.

9. 제3자 서비스

결제 처리, eSIM 프로비저닝, 이메일 전달, 분석, 이동통신망에는 제3자가 관여합니다. 해당 업체의 약관과 가용성이 이용 경험에 영향을 줄 수 있습니다. 당사 사이트에서 연결된 제3자 웹사이트에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

10. 보증의 부인

법령이 허용하는 최대 범위에서, 서비스 및 eSIM 상품은 “있는 그대로”, “제공 가능한 상태로” 제공되며, 강제 법령이 요구하는 것을 넘어 무중단 커버리지, 특정 속도, 특정 목적 적합성, 오류 없는 작동에 대한 보증은 하지 않습니다.

11. 책임의 제한

법령이 허용하는 최대 범위에서, MyEsimGlobal과 계열사는 간접, 부수, 특별, 결과적, 징벌적 손해(일실이익, 여행 차질, 다른 통신사의 로밍 요금, 데이터 손실 포함)에 대해 책임지지 않습니다.

책임을 배제할 수 없는 경우, 고의 또는 강제 법령이 달리 정하는 경우를 제외하고, 특정 주문에서 발생하는 총 책임은 해당 주문에 대해 지급한 금액으로 제한됩니다.

12. 면책

귀하는 법령이 허용하는 범위에서, 서비스 남용, 본 약관 위반, 제3자 권리 침해로 인한 청구로부터 MyEsimGlobal을 면책하고 손해를 입지 않게 할 것에 동의합니다.

13. 정지 및 해지

당사는 사기, 남용, 미결제, 본 약관의 중대한 위반을 합리적으로 의심하는 경우 접근을 정지·해지하거나, 주문을 거부하거나, 미사용 자격 증명을 취소할 수 있습니다. 보안 사고 또는 유지보수 중에도 서비스를 정지할 수 있습니다.

14. 약관 변경

당사는 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 시 위의 시행일이 변경됩니다. 강제 법령이 추가 고지 또는 동의를 요구하는 경우를 제외하고, 업데이트 후 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

15. 준거법 및 분쟁

본 약관은 거주지의 강제 소비자 보호를 해치지 않는 범위에서 MyEsimGlobal 운영에 적용되는 법령의 지배를 받습니다. 관할 법원이 해당 강제 권리에 따라 분쟁을 심리할 수 있습니다.

16. 문의

본 약관에 관한 문의: hello@myesimglobal.com. 관련 시 주문 이메일과 주문 번호를 포함해 주세요.