개인정보 처리방침

1. 당사 소개

MyEsimGlobal은 myesimglobal.com 웹사이트와 선불 여행 eSIM 데이터 요금제를 구매·관리할 수 있는 관련 서비스를 운영합니다.

개인정보 관련 문의 또는 정보주체 요청은 hello@myesimglobal.com으로 연락해 주세요. 일부 요청 처리 전 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

2. 수집하는 정보

당사는 서비스 제공, 보안, 개선에 필요한 정보만 수집합니다. MyEsimGlobal 이용 방식에 따라 다음이 포함될 수 있습니다.

• 계정 및 연락처 정보: 이메일 주소, 선호 언어 및 유사한 계정 정보.
• 주문 및 결제 관련 정보: 구매한 요금제, 여행지, 금액, 주문 식별자, 결제 상태, 결제 대행사의 제한된 결제 참조 정보(전체 카드 번호는 저장하지 않습니다).
• eSIM/서비스 기록: 제품 SKU, 제공자 주문 식별자, 가능한 경우 ICCID, 배송 및 지원에 필요한 활성화/상태 정보.
• 기술 및 보안 데이터: IP 주소, 기기/브라우저 정보, IP에서 추정한 대략적 위치, 쿠키 또는 유사 기술, 사기 방지 및 문제 해결용 로그.
• 지원 및 커뮤니케이션: 고객이 보낸 메시지와 요청 해결에 필요한 정보.
• 마케팅 및 기여도 데이터(해당하는 경우): 캠페인 파라미터, 파트너/추천 코드 및 유사 분석 신호.

3. 정보 이용 목적

당사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 서비스 제공: 주문 처리, eSIM 전달, 확인 이메일 발송, 계정 관리.
• 사기, 남용, 차지백, 무단 접근 방지.
• 고객 지원 제공 및 주문·서비스 문제에 관한 소통.
• 웹사이트, 가격, 제품, 사용자 경험 개선(집계 분석 포함).
• 법률, 세무, 회계, 규제 의무 준수.
• 허용되는 경우 거래 또는 서비스 알림 발송. 마케팅 안내는 법령이 허용하고, 필요한 경우 동의를 받은 경우에만 발송합니다.

4. 법적 근거

적용되는 경우(GDPR 유사 제도 포함), 당사는 다음 중 하나 이상의 근거에 의존합니다: 계약 이행(구매 상품 제공), 정당한 이익(보안, 사기 방지, 서비스 개선), 법적 의무, 필요한 경우 동의(특정 쿠키 또는 마케팅 등).

5. 파트너와의 공유

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. MyEsimGlobal 운영에 필요한 신뢰할 수 있는 서비스 제공자에게만 공유합니다. 예: 결제 처리업체 및 은행, eSIM/연결 파트너, 이메일/호스팅/분석/지원 도구, 법령상 필요하거나 당사 권리 보호를 위한 자문인 또는 당국.

이러한 파트너는 당사에 제공하는 서비스 목적으로만, 필요한 계약 또는 법적 장치 하에 데이터를 처리할 수 있습니다.

6. 국외 이전

파트너와 인프라는 여러 국가에 위치할 수 있습니다. 데이터가 국외로 이전되는 경우, 적용 법령에 따라 적절하다고 판단되는 조치(계약상 보호 장치 등)를 취해 정보가 보호되도록 합니다.

7. 보관 기간

당사는 위 목적에 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다 — 주문 이력, 회계, 분쟁 처리, 사기 방지, 법령 준수를 포함합니다. 보관이 더 이상 필요하지 않으면 삭제 또는 익명화하며, 법령이 더 긴 기간을 요구하는 경우는 예외입니다.

8. 보안

당사는 개인정보 보호를 위한 합리적인 기술·조직적 조치를 적용합니다. 다만 어떤 전송 또는 저장 방식도 완전히 안전하지는 않습니다. 로그인 정보와 기기 접근을 안전하게 유지할 책임은 고객에게 있습니다.

9. 쿠키 및 유사 기술

당사는 필수 사이트 기능, 보안, 분석, (해당하는 경우) 마케팅 기여도 측정을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 브라우저 설정으로 쿠키를 제어할 수 있으며, 일부 쿠키를 끄면 사이트 기능이 제한될 수 있습니다.

10. 고객의 권리

소재지에 따라 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 반대, 동의에 기반한 처리의 동의 철회 권리가 있을 수 있습니다. 권리 행사는 hello@myesimglobal.com으로 요청해 주세요. 법령이 허용하는 경우(사기 방지, 회계, 법적 청구를 위한 기록 보관 등) 요청을 거부하거나 제한할 수 있습니다.

11. 아동

본 서비스는 성인을 대상으로 합니다. 당사는 만 16세 미만(또는 해당 국가에서 더 높은 연령이 요구되는 경우 그 연령 미만) 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 정보를 제공했다고 생각되면 연락해 주시면 삭제하겠습니다.

12. 제3자 사이트 및 네트워크

당사 사이트는 제3자 웹사이트로 연결되거나, 당사가 통제하지 않는 이동통신사 및 기기 설정에 의존할 수 있습니다. 해당 업체의 개인정보 처리는 자체 정책이 적용됩니다. 네트워크 커버리지, 속도, 품질도 제3자 네트워크와 현지 조건에 따라 달라집니다.

13. 방침 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 시 상단의 “시행일”이 변경됩니다. 적용 법령이 추가 고지 또는 동의를 요구하는 경우를 제외하고, 업데이트 후 MyEsimGlobal을 계속 이용하시면 개정 방침을 확인한 것으로 봅니다.

14. 문의

개인정보 요청 및 문의: hello@myesimglobal.com. 주문 이메일과 기록을 찾을 수 있는 충분한 정보를 포함해 주세요.