מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

MyEsimGlobal מפעילה את האתר myesimglobal.com ושירותים נלווים המאפשרים ללקוחות לרכוש ולנהל חבילות נתונים eSIM לנסיעות בתשלום מראש.

לשאלות בנוגע לפרטיות או בקשות הקשורות למידע אישי, ניתן לפנות אלינו בכתובת hello@myesimglobal.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מענה לבקשות מסוימות.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים רק את המידע הדרוש לנו כדי לספק, לאבטח ולשפר את השירות. בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים ב-MyEsimGlobal, הדבר עשוי לכלול:

• פרטי חשבון ויצירת קשר: כתובת דוא"ל, שפה מועדפת, ומידע חשבון דומה.
• פרטי הזמנה ותשלום: החבילות שנרכשו, היעד, הסכומים, מזהי הזמנה, סטטוס התשלום, ואסמכתאות תשלום מוגבלות מספק התשלומים שלנו (איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים).
• רשומות eSIM/שירות: מק"ט מוצר, מזהי הזמנה של הספק, מספר ICCID כאשר קיים, ומידע הפעלה/סטטוס הנדרש לצורך אספקה ותמיכה.
• מידע טכני ואבטחתי: כתובת IP, מידע על מכשיר/דפדפן, מיקום משוער הנגזר מכתובת ה-IP, עוגיות או טכנולוגיות דומות, ויומני מערכת המשמשים למניעת הונאות ולפתרון תקלות.
• תמיכה ותקשורת: הודעות ששלחתם אלינו ומידע הדרוש לטיפול בפנייתכם.
• מידע שיווקי וייחוס (במידת הצורך): פרמטרים של קמפיינים, קודי שותפים/הפניה, ואותות אנליטיים דומים.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו מעבדים מידע אישי למטרות הבאות:

• כדי לספק את השירות: עיבוד הזמנות, אספקת eSIM, שליחת אישורים וניהול החשבון שלכם.
• כדי למנוע הונאה, ניצול לרעה, החזרי חיוב, וגישה בלתי מורשית.
• כדי לספק שירות לקוחות ולתקשר בנוגע להזמנות או לבעיות שירות.
• כדי לשפר את האתר, התמחור, המוצרים וחוויית המשתמש שלנו (כולל אנליטיקה מצטברת).
• כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות, מס, חשבונאות ורגולציה.
• היכן שמותר, לשלוח הודעות שירות או עסקה; תקשורת שיווקית רק היכן שהחוק מתיר זאת ובכפוף להסכמתכם כשנדרש.

4. בסיסים משפטיים

היכן שרלוונטי (לרבות במסגרת משטרים בסגנון ה-GDPR), אנו מסתמכים על אחד או יותר מהבסיסים הבאים: ביצוע חוזה (לצורך אספקת הרכישה שלכם), אינטרסים לגיטימיים (אבטחה, מניעת הונאה, שיפור השירות), חובה משפטית, והסכמה כאשר נדרש (למשל עוגיות מסוימות או שיווק).

5. שיתוף עם שותפים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו משתפים מידע רק לפי הצורך עם ספקי שירות מהימנים המסייעים לנו בהפעלת MyEsimGlobal, לדוגמה מעבדי תשלומים ובנקים, שותפי eSIM/קישוריות, כלי דוא"ל/אחסון/אנליטיקה/תמיכה, ויועצים מקצועיים או רשויות כאשר נדרש על פי חוק או להגנה על זכויותינו.

שותפים אלה רשאים לעבד מידע רק עבור השירותים שהם מספקים לנו, בהתאם להסכמים חוזיים או משפטיים מתאימים כאשר נדרש.

6. העברות בינלאומיות

השותפים והתשתית שלנו עשויים להיות ממוקמים במדינות שונות. כאשר מידע מועבר בינלאומית, אנו נוקטים בצעדים שאנו רואים כמתאימים על פי החוק החל (כגון הגנות חוזיות) כדי שהמידע שלכם יישאר מוגן.

7. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד נדרש באופן סביר למטרות שלעיל - לרבות היסטוריית הזמנות, חשבונאות, טיפול במחלוקות, מניעת הונאה, וציות משפטי - ולאחר מכן מוחקים או הופכים אותו לאנונימי כאשר אין עוד צורך בשמירתו, אלא אם נדרשת תקופה ארוכה יותר על פי חוק.

8. אבטחה

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי. עם זאת, אין שיטת העברה או אחסון שהיא בטוחה לחלוטין. אתם אחראים לשמור על אבטחת פרטי ההתחברות והגישה למכשיר שלכם.

9. עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד בסיסי של האתר, אבטחה, אנליטיקה, ו(במידת הצורך) ייחוס שיווקי. באפשרותכם לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם; השבתת חלק מהעוגיות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

10. הזכויות שלכם

בהתאם למיקומכם, ייתכן שיש לכם זכויות לגשת, לתקן, למחוק, להגביל או להתנגד לעיבוד מסוים של המידע האישי שלכם, ולבטל הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה. כדי לממש זכויות אלה, שלחו דוא"ל אל hello@myesimglobal.com. אנו רשאים לסרב לבקשות או להגביל אותן היכן שהחוק מתיר זאת (למשל, כאשר עלינו לשמור רשומות למניעת הונאה, לצרכי חשבונאות, או לתביעות משפטיות).

11. ילדים

השירותים שלנו מיועדים למבוגרים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16 (או הגיל הגבוה יותר הנדרש במדינתכם). אם אתם סבורים שילד מסר מידע, אנא פנו אלינו כדי שנוכל למחוק אותו.

12. אתרים ורשתות של צד שלישי

האתר שלנו עשוי לקשר לאתרי צד שלישי או להסתמך על מפעילי רשתות סלולריות והגדרות מכשיר שאינם בשליטתנו. נהלי הפרטיות שלהם נשלטים על ידי מדיניותם שלהם. כיסוי הרשת, מהירותה ואיכותה תלויים גם ברשתות צד שלישי ובתנאים מקומיים.

13. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. "תאריך הכניסה לתוקף" בראש המסמך ישתנה בהתאם. המשך השימוש ב-MyEsimGlobal לאחר עדכון משמעו הכרה במדיניות המעודכנת, אלא אם החוק החל דורש הודעה או הסכמה נוספת.

14. יצירת קשר

לבקשות ושאלות בנושא פרטיות: hello@myesimglobal.com. אנא צרפו את כתובת הדוא"ל של ההזמנה ופרטים מספיקים שיאפשרו לנו לאתר את הרשומות שלכם.