Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about our eSIM service.
eSIM (SIM מובנה) היא סים דיגיטלי המאפשרת להפעיל חבילת סלולר ללא כרטיס SIM פיזי. היא מובנית במכשיר וניתן לתכנת אותה בנתוני הספק בצורה דיגיטלית.
לאחר רכישת חבילת eSIM תקבלו קוד QR. סרקו אותו בטלפון כדי להתקין את פרופיל ה-eSIM. לאחר ההתקנה ניתן להפעיל את חבילת הנתונים ולהשתמש בנתונים סלולריים במדינת היעד.
מומלץ להתקין את ה-eSIM לפני הנסיעה ולהפעיל את הנתונים לאחר ההגעה ליעד. תקופת התוקף מתחילה בדרך כלל כשה-eSIM מתחברת לרשת המקומית.
כן. ה-eSIM פועלת לצד כרטיס ה-SIM הקיים: ניתן לשמור על המספר לשיחות והודעות ולהשתמש ב-eSIM לנתונים. הגדירו את ה-eSIM כקו נתונים בהגדרות הטלפון.
לאחר הרכישה תקבלו מיד קוד QR. השתמשו בהתקנה במגע אחד או סרקו את הקוד — בדרך כלל כשני דקות.
כן, מומלץ בחום. ניתן להתקין בבית; עם ההגעה היא מתחברת לעיתים קרובות אוטומטית לרשת המקומית.
רבים מהטלפונים המודרניים יכולים לאחסן מספר פרופילי eSIM, אך מספר הפרופילים הפעילים בו־זמנית תלוי במכשיר — בדקו את מפרט היצרן.
eSIM נתמכת בין השאר ב-iPhone XS ואילך, Samsung Galaxy S20 ואילך, Google Pixel 3 ואילך ובמכשירים רבים נוספים. בדקו אצל היצרן.
מ-iPhone XS (2018) ואילך בדרך כלל יש תמיכה ב-eSIM. שימו לב: חלק מהמכשירים שנרכשו במזרח סין עשויים שלא לכלול eSIM.
מודלים רבים של אנדרואיד תומכים ב-eSIM. בדקו בהגדרות → חיבורים / רשת סלולרית האם קיימת אפשרות להוספת eSIM.
זה תלוי בחבילה שרכשתם. אם נקודה חמה מופיעה בתכונות, בדרך כלל נתמכת. בדקו את פרטי החבילה לפני הרכישה.
החזר מלא אם ה-eSIM לא הותקנה ולא הופעלה. לאחר התקנה במכשיר לא ניתן להחזר. לבעיות פנו לתמיכה.
כל המחירים מוצגים ביורו (EUR). הבנק עשוי לגבות עמלת המרה אם משלמים במטבע אחר.
כשחבילת הנתונים נוצלת, הגישה לנתונים נעצרת. ניתן לרכוש חבילת eSIM חדשה. ה-eSIM המותקנת נשארת במכשיר.